Roam Ladestation defekt

​@Bob23 

Werde es weiter im Auge behalten. Bin aktuell aber immer nur am WE zu Hause… daher ruht das Thema hier erstmal. Drücke dir die Daumen, dass der Fehler bei dir nicht mehr auftritt. 
Aber schon sehr merkwürdig… Werksreset hatte ich ja ebenfalls gemacht. Na ja… mal schauen. 

Was ich parallel gemacht habe: Den Roam per USB C vollständig aufgeladen und zwischendrin das Netzteil mit dem Puck vom Strom getrennt. Ob da ein Zusammenhang besteht, kann ich natürlich nicht sagen, aber das wären dann sämtliche Schritte.

​@Bob23 

Danke für die Infos… ich habe das Problem mit L2 Support besprochen und werde weiter testen und Diagnosen senden. Wenn ich was erfahre, teile ich es hier. 
Kannst du evtl. noch folgenden Test bei dir machen, während Roam auf dem Ladepuck steht… 

Speaker per 5 Sek. Power Button halten komplett ausschalten und dann warten, ob er innerhalb der nächsten 10-15 Min. von alleine wieder eingeschaltet wird. 
Das war halt sonst im Gegensatz zu Dauerstrom per USB C immer der Fall. Bei mir bleibt Roam nun auch auf dem Puck komischerweise dauerhaft komplett ausgeschaltet. 

Sorry @Superschlumpf, es hat eine Weile gedauert, bis ich dran gedacht habe, den Test durchzuführen. Der Roam bleibt auch bei mir ausgeschaltet, wenn ich ihn bei aktiver Verbindung mit dem Puck per Power Button ausschalte und dort stehen lasse.

Hat sich dein Problem denn gelöst oder Support etwas rückgemeldet?

​@Bob23 

Danke für die Rückmeldung. Ich war selber auch beschäftigt und kam noch nicht dazu, hier wieder zu antworten. 
Ich habe mit dem L2 Support Mitarbeiter mehrmals gesprochen und wir konnten zwei Dinge festhalten. 
1. Im Gegensatz zu früher schaltet sich Roam2 nicht mehr direkt nach kurzer Zeit (max. 5 Minuten) wieder automatisch an, wenn er auf dem Puck stehend zuvor manuell komplett ausgeschaltet wurde.

Aber… er bleibt leider dennoch nicht dauerhaft einfach ausgeschaltet, soldern versucht sich nach unterschiedlicher Zeitdauer (kann zwischen wenigen Minuten bis zu einer knappen Stunde variieren) doch wieder einzuschalten. Das funktioniert aber nicht und endet reproduzierbar darin, dass die rote Akku LED unten am Speaker dauerhaft langsam orange blinkt und dies auch so bleibt. Man kann den Speaker dann aber manuell per Powertaste wieder einschalten und er hat dann auch immer noch 100% Akkukapazität. 
Wie gesagt, das passiert aber nur, wenn er auf dem Puck komplett ausgeschaltet wird. Der Support konnte das nachstellen und hat Diagnosen an die Entwickler geleitet. 
 

Die zweite Feststellung ist das von dir und später auch mir beobachtete Verhalten, dass Roam2 sich auf dem Puck stehend trotzdem entladen hat und das in einem leeren Akku endete. Diese Problem konnte ich jedoch nur 3x feststellen und seitdem nicht mehr reproduzieren. Der Support konnte dieses Problem nicht reproduzieren und wir hoffen nun, dass es mit einem der beiden letzten Updates verschwunden ist. 
Sollte es bei uns Usern doch nochmal auftreten, bitte unbedingt nach dem Aufladen und Starten dann sofort eine Diagnose absenden.  
Sofern dann nichts festgestellt werden kann, wäre wohl ein Austausch von Speaker / Puck eine Option. 
 

Ich behalte es auf jeden Fall im Auge und freue mich über Infos von eurer Seite, falls ihr etwas feststellen könnt. 

Interessant, Danke für das Update. Bei mir ist das Problem ebenfalls verschwunden. Interessanterweise hat zwischendrin der Puck mal schnell rot geblinkt, was auf ein Problem bei der Ladeverbindung hinzuweisen scheint - Bis dato wusste ich gar nicht, dass der Puck über eine LED verfügt.

Wenn das noch einmal vorkommt, solltest Du mit dem Support sprechen, um einen Defekt des Pucks auszuschließen.

Licht des Roam Wireless Chargers

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Rot blinkend

Der Roam Wireless Charger zeigt ein rot blinkendes Licht, wenn er einen Fehlerzustand hat. Wenn du ein rot blinkendes Licht an deinem Wireless Charger siehst, wende dich an den Sonos Support.

https://support.sonos.com/de-de/article/sonos-led-lights

Jau, tut er…

Als der Supportmitarbeiter mit mir getestet hat, leuchtete sein Puck auch einmal. Der Wechsel auf ein anderes Netzteil hat Abhilfe geschaffen. Sollte er immer oder sehr oft und mit verschiedenen Netzteilen, die eigentlich 10 Watt liefern, rot leuchten, dürfte ein Defekt vorliegen. Aber eben nicht direkt, wenn er einmal leuchtet.