Connect AMP - weiße LED geht nach ca. 5Sekunden wieder aus - Zurücksetzen auch nicht möglich

  • 26 April 2023
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Hallo zusammen,

wir haben 5 Connect AMP in unserem Haus. Seit ca. 10Tagen leuchtet die weiße LED an dem Connect AMP (für das Badezimmer) nicht mehr.

Wird der AMP kurz vom Strom getrennt (und dann wieder eingesteckt), so leuchtet die weiße LED für ein paar Sekunden auf und geht dann wieder gleich aus.

Der AMP hat aber Strom, denn die kleinen LEDs der Netzwerkstecker auf der Rückseite blinken munter vor sich hin. 

Ich habe auch versucht den AMP auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und habe die Play/Pause Taste und auch die Kombination aus Play/Pause + Lauter nach dem einstecken vom Strom für 10-15 Sekunden gedrückt gehalten aber die Orange LED blinkt leider nicht auf.

Ich glaube der AMP ist bei einem Update-Vorgang hängen geblieben - in unserer Sonos APP stand zuletzt dauerhaft: “Badezimmer erhält Update” aber da passierte seit tagen nichts mehr.

Ist der AMP hinüber oder habt ihr noch eine Idee diesen wieder zu beleben?

 

Gruß

Basti


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3 Antworten

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Halo@basti76nie,

 

Kannst du hie mal eine Diagnose erstellen und dich dann mit der Bestätigungsnummer im Support melden.

 

Viele Grüße

Sven

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Hier die Support-Nr

1303802807

Hier die Support-Nr

1303802807

Du musst Dich aktiv beim Support (möglichst telefonisch) mit Deiner Diagnose-Nr. melden.
Hier im Forum werden Diagnosen schon seit Jahren nicht mehr ausgewertet / bearbeitet.

 

Btw., wie sind Deine AMPs / dieser AMP in Dein Netzwerk eingebunden ?

...

Der AMP hat aber Strom, denn die kleinen LEDs der Netzwerkstecker auf der Rückseite blinken munter vor sich hin. 

Ist das das einige SONOS-Gerät mit LAN-Anschluss ?

Ist das WLAN-Modul bei diesem AMP aktiviert oder deaktiviert ?

Verwendest Du einen managed Switch ?
Wenn ja was für einen, und ist der für STP korrekt konfiguriert ?