Hallo,
ist es wirklich so, dass SONOS bei Inanspruchnahme des 100 Tage Rückgaberechts
Geld abzieht, d.h. weniger zurückbezahlt als der Kaufpreis war?
Wenn ja, hat SONOS hier einen festen Prozentsatz für den Abzug?
Beantwortet
Rückgabe innerhalb von 100 Tagen: Geldabzug?
+2Beste Antwort von Superschlumpf
Edit:
Ja, das sieht nach einem Buchungsfehler aus. Man hat bei der Erststattung bei jedem Era den doppelten statt des einfachen Rabatt abgezogen.
Ruf bitte den Sales Support an. Die korrigierten das sicher schnell.
Telefon Sonos Sales Support:
0800 7236199
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+3Wer genau sagt denn so etwas? Welcher konkrete Fall ist denn da wie abgelaufen?
ICH kann das jedenfalls NICHT bestätigen
Dirk
+4Nein, da wird nix abgezogen. Woher hast du diese Info?
Ich kann mir höchstens vorstellen, dass bei unangemessenen Gebrauchsspuren oder gar Beschädigungen die normale Rücknahme verweigert wird und man im Einzelfall evtl. eine Kompromisslösung finden muss.
+2Superschlumpf schrieb:
Nein, da wird nix abgezogen. Woher hast du diese Info?
Ich kann mir höchstens vorstellen, dass bei unangemessenen Gebrauchsspuren oder gar Beschädigungen die normale Rücknahme verweigert wird und man im Einzelfall evtl. eine Kompromisslösung finden muss.
Hallo
ich denke vielleicht hängt es damit zusammen, dass ich über das Upgradeprogramm 15% Rabatt auf die era100 bekommen habe. Einen Hinweis dazu habe ich nicht finden können. Ich finde es ziemlich frech, nicht den vollen Kaufpreis zu erstatten. Dass da keine Gebrauchsspuren und alles in Originalverpackung zurückgesendet wurde, ist selbstverständlich.
+3Hi Timmy, hast Du denn mal mit Sonos gesprochen? Das sieht mir doch sehr nach einem Buchungsfehler aus: Beim Verkauf hat man Dir für 1 (einen) Era 15% = 41,85 abgezogen. Also nur für ein Gerät Rabatt gewährt.
Und für die Rückerstattung hat man Dir für beide (2) Era je 41,85 = 83,70 abgezogen (so als wenn Du für beide Geräte Rabatt bekommen hättest). Das wäre imo falsch: Das müsste auch leicht nachvollziehbar sein.
Dirk
+2Hallo
nein, ich habe noch nicht mit SONOS gesprochen, würde ich aber noch tun. Trotzdem Danke für Deine Rückmeldung. Viele Grüße, Timmy .
+3Das wird schon !
+4Edit:
Ja, das sieht nach einem Buchungsfehler aus. Man hat bei der Erststattung bei jedem Era den doppelten statt des einfachen Rabatt abgezogen.
Ruf bitte den Sales Support an. Die korrigierten das sicher schnell.
Telefon Sonos Sales Support:
0800 7236199
+4Hey
das sieht nach einem Fehler bei uns aus, wie
Superschlumpf schrieb:
Edit:
Ja, das sieht nach einem Buchungsfehler aus. Man hat bei der Erststattung bei jedem Era den doppelten statt des einfachen Rabatt abgezogen.
Ruf bitte den Sales Support an. Die korrigierten das sicher schnell.
Telefon Sonos Sales Support:
0800 7236199
Grüße
Stefan
+3Dirk
+4Beim Kauf wurden 15% pro Gerät abgezogen.
Bei der Erstattung aber pro Gerät 2x 15%.
Der Irrtum kam wohl zustande, weil beim Kauf 1 Era mit 15% gelistet steht, aber Menge (Quantity) 2. Rabatt wurden also 2x 15% abgezogen.
Bei der Erstattung sind aber beide Era einzeln gelistet und bei beiden wurde jeweils der gesamte Rabat abgezogen. Also 2x 15% pro Gerät.
+3Ja stimmt. DAS ist der Fehler 👍 (sorry
SONOS zu verlassen ist nicht leicht ... aber SONOS arbeitet daran ... !
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