30% Nachlass erhalten, dafür aber 3x mal mein PayPal Konto belastet.

Sind die drei Vormerkungen im Paypal-Konto ersichtlich?

Ja. Es gibt zu allen drei Vormerkungen / Zahlung eine separate Transaktionsnummer.

Und die Transaktionsnummer ist immer dieselbe?

Nein. Jeweils eine separate Transaktionsnummer. 

Würde eigentlich bedeuten, dass die Bestellung 3x erfolgt ist. Ich habe einmal eine Bestellung versehentlich zweimal abgeschickt, ist mir bis heute ein Rätsel wie, könnte auch Ungeduld gewesen sein.

Sonos liest im Hintergrund mit, vielleicht meldet sich ein Moderator.

Es ist nur eine Bestellung in meinem Account. Ich habe ja auch unlängst mit SONOS telefoniert. Die sind einfach nicht bereit die beiden zu unrecht erfolgten (warum auch immer) Vormerkungen zu löschen. Das ist einfach ein scheiss Kundenservice.

​@mussi1975 

Hast du direkt beim Sales Support angerufen? Das wäre der einzig sinnvolle Kontakt. Wenn ja, was wurde dir denn gesagt, WARUM drei Belastungen vorgemerkt sind? In welcher Höhe eigentlich? Jeweils über die komplette Summe der Bestellung? Wenn der Status auf shipped steht, müsste imo doch statt einer Vormerkung bereits eine Zahlung erfolgt sein. 
Und was wurde als GRUND genannt, die ggf. zwei doppelten Vormerkungen nicht zu stornieren? 
So ganz ohne Erklärung und Begründung wird man das Gespräch ja vermutlich nicht beendet haben. 

Habe ich doch geschrieben. Na klar habe ich mit denen telefoniert. Warum hier einen immer unterschwellig unterstellt wird einem vom Pferd zu erzählen. Die paypal Probleme sind ja auch nicht ganz unbekannt und neu. Mir wurden 1x 390,60€ abgebucht und 2x 390,60€  bei paypal vorgemerkt, was auf der Kreditkarte 3x390,60€ vorgemerkt bedeutet. Antwort Sonos: Man könne eine Autorisierung / Vormerkung nicht löschen. Es würde halt ein paar Werktage dauern, dann würden die von alleine wieder verschwinden. Übersetzt: LMAA. 
 

​@mussi1975, niemand unterstellt Dir etwas.

Antwort Sonos: Man könne eine Autorisierung / Vormerkung nicht löschen. Es würde halt ein paar Werktage dauern, dann würden die von alleine wieder verschwinden.

Kann Sonos wirklich nicht, weil sie keinen Zugriff auf Dein Konto bei Paypal haben. Vormerkungen sind Banksache, bucht der Verkäufer den reservierten Betrag nicht ab, verschwindet die Vormerkung nach 14 Tagen, zumindest bei meiner Bank.

​@mussi1975 

Warum gleich aggro? Waren nur Fragen, um Details zu bekommen. Support ist eben nicht gleich Sales Support. Einige Kunden werfen das in einen Topf und wundern sich, wenn der (technische) Support bei Käufen nicht helfen kann. Und oben sprachst du von drei Vormerkungen… daher meine Frage, ob denn nun eine Zahlung tatsächlich gebucht wurde. 
Die zusätzlichen Vormerkungen könnten imo tatsächlich fälschlicherweise gesetzt worden sein (wie und warum auch immer). Abgebucht wird das dann aber ja tatsächlich nicht und verschwindet auch eben wirklich nach wenigen Tagen. Der Verfügungsrahmen der mit Paypal verbundenen Kreditkarte dürfte von Autorisierungen eigentlich auch nicht beeinflusst werden, da diese lediglich auf Paypal Ebene vorliegen. Sieht erstmal blöd aus, aber ein Schaden scheint da ja nicht zu entstehen. Inwiefern solche automatisierten Prozesse noch manuell zu ändern sind, weiß ich auch nicht. „Alles automatisch“ birgt leider auch Schwächen und Nachteile. Das sowas dann nervt, is aber natürlich schon klar. 

Na klar hat das Auswirkungen. Die unberechtigte Autorisierung durch SONOS schränkt den Verfügungsrahmen meiner Kreditkarte massiv ein. Ich muss nun anderweitig zahlen und bekomme dafür keine Meilen. Und laut paypal kann auch nur Sonos die falsche Autorisierung zurücknehmen, da diese auch von Sonos ausgelöst wurde. Passt halt einfach ins Bild. Das war nun def. erst einmal das letzte Produkt dass ich gekauft habe. 
 

Sonos müsste nur dies machen:

https://www.paypal.com/de/cshelp/article/wie-storniere-ich-eine-bestellung-oder-autorisierung-für-meine-kunden-help117

Aber… dazu ist man nicht bereit

Warum sind 2 von 3 Bestellungen aus 2024?

Ich glaube, es geht nur um die aktuelle 2025 Bestellung. Und für diese eine Bestellung wurde wohl 3x der Betrag geblockt.