@Whatsabam, um eine Diagnose ausgewertet zu bekommen, muss man sich an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support

Setze das 5 GHz-Band des Routers auf einen anderen Kanal.

Was meinst du mit “zurück setzen der Fernbedienung geht auch nicht”? Inwiefern?

Danke Greta für deine Hilfe. Werde mich an den Support wenden.

Fernbedienung zurücksetzen hat mittlerweile funktioniert.

Was meinst du mit 5Ghz band auf anderen Kanal setzen?

@Whatsabam, arbeitet dein Router über 2.4 & 5 GHz? Einfach das 5 GHz-Band von Autokanal auf einen festen Kanal umstellen oder ‘Autokanal aktualisieren’, falls der Router dies anbietet. Im Surroundverbund arbeitet die Playbase ebenfalls über 5 GHz und es kann sein, dass sich die Frequenzen in die Quere kommen.