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Sub (Gen. 2) ploppt beim Start von Tönen und rauscht


Hallo Zusammen,

ich habe meinen vorhandenen Sub (Gen. 2) als zweiten Sub an eine Arc mit 2 x Sonos One und einem Sub (Gen. 3) angeschlossen. Nun habe ich folgendes Problem. Beim Start nach einer Ruhepause, oder wenn der Ton für ca. 1 Minute aus war ploppt der Sub (Gen. 2) kurz auf. Das ist kein leises ploppen, das ist schon laut. Ferner rauscht der Sub bei Ton aus bzw. auch bei leisen Tonpassagen, so dass es in 3 Meter Entfernung noch wahrzunehmen ist. Das Ploppen hatte ich zwar auch schon gehabt als ich den Sub an meiner Beam angeschlossen hatte, aber da war das Ploppen noch nicht so laut gewesen. Ich habe auch schon den Sub an verschiedenen Steckdosen angeschlossen, aber ohne Erfolg. Der Sub ist Ende des Jahres drei Jahre alt, da sollte es eigentlich noch keine Probleme geben. 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen, oder kann vielleicht helfen?

Gruß Carsten

 

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Beste Antwort von Hedy L. 8 December 2022, 12:57

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2 Antworten

@cheinrich, das sollte sich der Support ansehen. Wenn der Sub das nächste Mal ploppt, setzen Sie bitte innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und wenden sich damit an den Support.

 

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

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Abzeichen +4

Hi @cheinrich - willkommen bei uns. 

In der Tat, hier solltest Du dich an den Support wenden. 

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Systemdiagnose absenden

 

Grüße

Stefan