Hallo liebe Community,
ich habe folgendes Problem:
ich habe im März den oben genannten Fernseher gekauft. Leider habe ich von Anfang an Probleme mit dem Ton des Fernsehers. Ich habe eine Sonos Beam 2 über eArc angeschlossen. Ungünstigerweise kommt es immer wieder vor, dass kein Ton abgespielt wird. Dies passiert entweder, wenn ich bei verschiedenen Filmen vorspule (Netflix, Disney + etc) oder wenn ich z. B. die App wechsel von Netflix in die MagentaTV App. Dann kommt auch kein Ton.
In der Sonos App sehe ich, dass er eine Ausgabe erkennt, aber es passiert bedauerlicherweise nichts. Ich bekomme den Ton auch erst dann wieder, wenn ich entweder den TV neu starte oder alles (TV, Sonos etc) komplett vom Strom trenne. Der Fehler tritt via. AppleTV 4K und Philips SmartTV Apps auf. Ich habe bereits beide Geräte mehrmals komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet. Philips selber meint, dass das Problem an Sonos liegt.
Es bessert sich leider nicht. Hat jemand ähnliche Probleme und kann ggf. helfen?
