Seit dem Update auf S2 habe ich massive Probleme mit meiner Sonos Anlage.
Ich war begeistert von dem System, aber mittlerweile kostet mich das simple Starten eines Videos über meine Heimkino Anlage und Zuschalten einzelner Räume nur mehr Nerven und Zeit die bei einem System von Sonos nicht aufwenden will!

Aber nun zum genauen Problem:
Ich habe eine Sonos Playbar gekoppelt mit einem Sonos Sub (Gen2) und zwei Sonos Play:5 (Gen2) für Surround Sound.
Mein Samsung TV ist über ein optisches Kabel an die Sonos Playbar angeschlossen.
Wenn ich nun etwas am Samsung TV abspiele (Fernsehen, Video über Apple TV oder ähnliches) dann funktioniert der Ton normal auf meiner “Esszimmer” Gruppe (Playbar+Sub+2xPlay:5).
Wenn ich dann aber ein weiteres Sonos Gerät über die Sonos S2 App zum Soundstream des optischen Eingang hinzufüge (z.B. eine Sonos One die direkt daneben steht) dann ist der Sound abgehackt und hat Aussetzer. Sobald ich die weiteren Sonos Lautsprecher aus der Gruppierung entferne und den Sound nur mehr auf “Esszimmer” ausgebe, dann funktioniert der Ton wieder ohne Aussetzer.

Ich habe bereits sämtliche Sonos Geräte neu gestartet (stromlos für mehrere Minuten) und mir extra wegen diesem Problem einen Sonos Boost gekauft, da ich gelesen hatte, dass das solche Probleme beheben würde.

Ich habe keine WLAN Verbindung in der Sonos App eingerichtet, d.h. die Sonos Produkte verbinden sich untereinander über das 2.4 GHz Band mit dem eingestellten WLAN Kanal 6 (dieser ist nicht in Verwendung von anderen WLAN Netzwerken in der Umgebung). Die Sonos Playbar und die Sonos Boost sind mit einem LAN-Kabel angeschlossen.

Bei allen Sonos Geräten ist in der App “WM: 0” zu sehen, d.h. die Geräte sollten über LAN bzw. das interne Sonos WLAN kommunizieren.

Ich habe bereits eine Support-Diagnoseinfo erstellt und über die App gesendet. Die Bestätigungsnummer lautet: 1962682950.

Bitte um baldige Unterstützung.

Danke