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Hallo,

meine Beam 2.Gen wird während dem Fernsehen schauen plötzlich leiser, muss den TV von 20% auf

 ca.50% stellen.

Der Sound ist dann auch ziemlich platt.

Es wurde bis dahin nichts verstellt. 
Der TV ist ein Grundig GOB 9099 (absolut fürchterliches Gerät).

Zuspieler sind FireTV Max oder ein ATV (neueste Version).

@Soltak, haben Sie ein Surroundsystem? Lösen Sie es auf und setzen Sie die Beam auf Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Verhalten der Beam bestehen bleibt, sehen Sie mindestens eine Stunde lang fern, setzen danach eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und wenden sich damit an den Support.

 

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Systemdiagnose absenden


Hi @Soltak - willkommen bei uns. 

in der Tat, wie @Hedy L. schon schrieb - wenn vorhanden das Heimkino Set auflösen und zurücksetzen. Sofern dies weiterhin auftritt - melde Dich bitte im Support

 

Grüße 

 

Stefan 


In der Tat ist die Beam mit zwei One gekoppelt.

Da gab es auch schon mal Probleme, da hatte sich das Surround von selbst zurückgesetzt.

Dann setzte ich mal alles zurück.