@Fabian94

Hallo…

Mit der Diagnosenummer kannst du dich nur per Telefon oder Chat an den Support wenden. Hier im Forum werden keine Diagnosen mehr ausgewertet. 
Da kann man dann aber genau sehen, welche Quelle die Beam gespielt hat. 
 

Ich würde aber mit großer Sicherheit auf den TV Tippen, denn leider aktivieren sich manche TV Geräte selbständig, um z. B. EPG Inhalte zu aktualisieren o. ä. 
Dabei wird dann blöderweise wohl auch der Tuner mit aktiviert und man hat bei der Programmierung vergessen, neben der Bildschirmausgabe auch die externe Tonausgabe zu unterdrücken. 
Das wäre dann also imo ein Bug in der TV Software, wofür Philips verantwortlich ist. 
Schau doch mal auf deren Supportseite, ob für dein Gerät eine neuere Firmware verfügbar ist. Online über die Suche vom TV selber aus, wird leider nicht immer das aktuelle Update angezeigt. 
 

Wenn alles nix hilft, müsste man an der Beam die Autoplay Funktion deaktivieren, damit sie nicht ungewollt vom TV ausgelöst wird. 
 

Grüße,

Ralf

Hallo @Fabian94,

herzlich willkommen in der Community.

Ich stimme @Superschlumpf zu, wenn du möchtest, dass wir uns deine Diagnose ansehen, melde dich bitte direkt bei dem Sonos Support. Hier findest du unsere Kontaktinformationen: Kontaktiere den Sonos Support.

Jedoch kann dieses Verhalten durchaus von TV-Gerät erzeugt werden, wie schon erwähnt kann sich das Gerät aktivieren, wenn etwas geupdatet wird, sei es EPG oder Software, etc. Wenn Du wissen willst, ob es wirklich vom TV-Gerät kommt, nehme einmal das HDMI Kabel bei der Beam ab. Wenn es dann nicht mehr auftritt, weißt du, dass es vom TV-Gerät kommt.

Liebe Grüße

Claudia S.