Ich habe meine neue Beam ausgepackt, aufgestellt und via Sonos App versucht zu verbinden. Die Beam wird erkannt, jedoch bewirkt das Drücken der Verbindungstaste keinerlei Aktion. Der Ton wird abgespielt, die Beam blinkt grün und da der Tastendruck nicht erkannt wird kommt die Fehlermeldung: „Es wurde kein tastendruck an der beam erkannt, die den ton abspielt.“ 

Router-Neustart, LAN-Verbindung und Reset der Beam wurden alles versucht, obwohl das letzte nicht erfolgreich war - da hierfür ebenfalls der Verbindungsknopf benötigt wird. Ist meine Beam defekt? Bzw. der Verbindungsknopf oder liegt hier ein Software/Verbindungsproblem vor?

Der Kundenservice ist leider aktuell nicht erreichbar und bis Montag würde ich ungern warten. Hat jemand eventuell Abhilfe hier?

Vielen Dank und viele Grüße