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Wir haben einen neuen TV und alles neu montiert mit neuen HDMI Kabel. Grund das EARC Atmos durchschläft. 

ich hatte schon beim montieren bemerkt dass das HDMI Kabel nicht mehr richtig hält und immer wieder wegrutscht. Die Arc ist jetzt fest an der Wand montiert und alle Kabel schön unterputz. Leider habe ich immer wieder Aussetzer, das der Ton auf den TV Switcht und nachher kommt die Meldung am TV, Sonos Arc aktiviert oder so ähnlich. 
Musste bei der Montage immer wieder das Kabel neu einstecken weiss wieder rausfiel. So was hatte ich noch nie. Das HDMI hält aber am TV bombenfest, also das Kabel sollte in Ordnung sein.

was gibt es für eine Lösung?

Hallo@Reimir,

 

erst einmal herzlich Willkommen in der Community.

Das Kabel sollte auch in der Arc fest stecken bleiben. Hast du mal das Kabel gedreht, bzw wenn es jetzt bei dir fest verlegt ist mal ein anders HDMI Kabel am Anschluss der Arc getestet?

Wenn es da auch locker steckt,  dann am besten mal bei uns im Support melden.

 

Viele Grüße

Sven

Ok, dann muss ich wohl am Support anrufen oder schreiben. Der HDMI hält nicht, egal welchen

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