Sonos Arc gibt keinen einen Ton mehr egal ob HDMI oder über die App mit Musik

Das Gerät ist einen Tag alt. gestern hat alles funktioniert. Heute gibt die Arc keinen Ton mehr von sich. egal ob per HDMI oder per App. Auch ein Reset bringt nicht Besserung. Bei der Neuverbindung nach Reset kommt nichtmal ein Ping beim verbinden zustande. Ist das Gerät defekt oder hat jemand diesen Fall schonmal lösen können? Lg