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Hallo Zusammen,

leider war ich gewzungen, meine ARC zurückzusetzen.
Bzw. habe das etwas voreilig gemacht.

Nun habe ich folgendes Problem:

Strom weg, Taste drücken, Strom dran, blinkt weiss/orange, Taste loslassen.
Nun sollte ja die LED grün blinken. Tut Sie aber nicht. Immer nur weiss/orange.

Die App auf dem Handy findet nun die ARC als neues Gerät.
Ich beginne mit der Konfiguration.
Wenn die Soundbar jetzt einen Ton abspielen sollte, kommt kein Ton

Wenn ich versuche, über die Nummer auf der Rückseite zu registrieren, sollte ja auch was passieren. (Taste leuchten oder so)
Es passiert aber rein gar nichts.

Hat das schonmal jemand gehabt und eine Lösung für mich?
MIr gehen echt die Ideen aus.
Vor allem weil das Gerät eigentlich funktioniert hat, und nun das……

Danke für Eure Ideen…..

@StAp 

Kannst du die Arc mal provisorisch oer Lankabel mit dem Router verbinden und das Zhrücksetzen dann nochmal versuchen?

 

Im Prinzip gleiches Verhalten.

Blinkt weiss / orange, springt aber nicht auf grün.
Allerdings wird die Soundbar in der App nicht mehr als neues Produkt erkannt, sondern taucht gar nicht erst auf…..

@StAp 

Wenn die Arc nicht auf grün wechselt, hilft wohl nur ein Anruf beim Support. 
https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Ja danke,
das habe ich mir bereits gedacht.

Werde es morgen dort mal telefonisch versuchen….
Hoffentlich gibts eine Lösung.

Danke

Guten Morgen,

kurze Rückmeldung. Leider kann der Support nicht weiterhelfen,
ich muss die ARC einschicken und erhalte ein Ersatzgerät….😫

Bin gespannt….

@StAp 

Der Austausch geht erfahrungsgemäß sehr schnell bei Sonos. Ich drücke die Daumen…

Meld dich gerne mit Feedback, obs mit dem neuen Gerät dann funktioniert. 

Kurze Rückmeldung:

Heute kam das Ersatzgerät, scheint ein komplett Neues zu sein.
Hat jetzt zwar doch ein wenig länger gedauert, aber egal.

Funktioinert nun wieder alles! 😊😊

Danke für die Hilfe!

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