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Playbar mit Sony KD-65AG9: Unterbrechnungen beim Streamen

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Ich betreibe einen KD-65AG9 über optisches Kabel mit SONOS Playbar. Wenn der TV an ist, gibt es keinerlei Probleme. Wenn der TV im Standby ist, wird der Stream, egal von welcher Quelle, sporadisch unterbrochen. Die Unterbrechnung ist nur auf der Playbar (bzw. dem 5.1 System mit Sub und noch 2 Play 1), nicht aber auf irgend welchen anderen SONOS Playern in der gleichen Gruppe. Wird das optische Kabel an der Playbar rausgezogen, gibt es keinerlei Unterbrechung. Es ist also kein Streaming-Problem, sondern muss durch eine Interferenz oder Störung über das optische Kabel in die Playbar reinkommen. Die Unterbrechung dauert ca 5 Sekunden, dann wird die Audioausgabe fortgesetzt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Gibt es eine Lösung?

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Beste Antwort von Chriscologne 28 December 2020, 11:14

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29 Antworten

Superschlumpf
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@RalfMB 

Ich würde versuchen, die Ursache einzugrenzen.

  • anderes Kabel testen… wenn das nicht hilft...
  • anderes Gerät als den TV (z. B. DVD Player) testweise direkt per Toslinkkabel an die Playbar anschließen und schauen, ob es dann auch auftritt. Wenn ja, könnte es am Eingang der Playbar liegen. Wenn nein, dann liegt es am Ausgang des TV, der dort warum auch immer ein Signal ausgibt. Dann wäre der Sony Support gefragt...

Gruß,

Ralf

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Daniel K
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Ich betreibe einen KD-65AG9 über optisches Kabel mit SONOS Playbar. Wenn der TV an ist, gibt es keinerlei Probleme. Wenn der TV im Standby ist, wird der Stream, egal von welcher Quelle, sporadisch unterbrochen. Die Unterbrechnung ist nur auf der Playbar (bzw. dem 5.1 System mit Sub und noch 2 Play 1), nicht aber auf irgend welchen anderen SONOS Playern in der gleichen Gruppe. Wird das optische Kabel an der Playbar rausgezogen, gibt es keinerlei Unterbrechung. Es ist also kein Streaming-Problem, sondern muss durch eine Interferenz oder Störung über das optische Kabel in die Playbar reinkommen. Die Unterbrechung dauert ca 5 Sekunden, dann wird die Audioausgabe fortgesetzt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Gibt es eine Lösung?

 

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.

Wir schauen uns das gerne an.

 

Gruß,

Daniel

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Vielen Dank schon mal für die schnellen Rückmeldungen!

 

@Daniel K:

Ich habe ca. 2 Sekunden nach dem Auftreten eines Aussetzers einen Diagnose-Footprint gesendet: Nr.: 1133168281

Werde versuchen genau im Gap eine Diagnose anzuvordern, muss mich dann aber auf die Lauer legen mit Finger über dem Icon, da die Aussetzer, wie erwähnt, sporadisch auftreten.

@Superschlumpf :

Mit dem Vorgängermodell von Sony gab es in der Tat keine Probleme! Alles auch schon mit Sony-Support durchdiskutiert. Es ist so ein wenig Schwarzer-Peter-Schieberrei. Sony meint, dass u.U. der optische Eingang an der Playbar zu sensibel sei...Fakt ist, dass beide Seiten, also Tx und Rx dem SPDIF-Standard folgen sollten.

Mein Post hier galt in erster Linie mal zu checken, ob es noch jemanden mit der Konfiguration gibt, der das gleiche Problem hat.

 

Gruß,

Ralf (zufällig gleicher Vorname….)

Superschlumpf
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@RalfMB 

Wie gesagt… um das zu verifizieren, würde ich mal ein anderes Gerät direkt per Toslink an der Playbar anschließen. 
Dass der opt. Eingang eines Sonos Gerätes „zu sensibel“ reagiert, habe ich noch nie gelesen. Ich vermute sehr stark, dass Sony hier tatsächlich den schwarzen Peter weiterreichen will, und dass eher am Ausgang des TV zeitweise ein Signal rausgeht, obwohl das nicht sein sollte. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Daniel K
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@RalfMB

Wie gesagt… um das zu verifizieren, würde ich mal ein anderes Gerät direkt per Toslink an der Playbar anschließen. 
Dass der opt. Eingang eines Sonos Gerätes „zu sensibel“ reagiert, habe ich noch nie gelesen. Ich vermute sehr stark, dass Sony hier tatsächlich den schwarzen Peter weiterreichen will, und dass eher am Ausgang des TV zeitweise ein Signal rausgeht, obwohl das nicht sein sollte. 

 

Den Anschluss der Playbar an einem anderen Ausgabegerät würde ich auch bevorzugen.

Sollte sich dann herausstellen, dass die Playbar nicht richtig funktioniert, machen wir hier das Kapitel zu und tauschen die Playbar aus.

 

Gruß,

Daniel

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@Daniel K 

Gibt es schon eine Ergebnis zu meinem Diagnose Report (Nr.: 1133168281)?

 

Folgende Beobachtung habe ich noch gemacht: wenn ich mich mit “offener” SONOS App auf die “Lauer”lege, um exakt im Gap eine Diagnose zu schicken, gibt es ein Gap!

Die App auf dem Smartphone scheint auch in kurzen ABstaenden mit dem SONOS/Playbar zu kommunizieren. Wenn das also passiert, gibt es keine Unterbrechnung. Bei sonst absolut gleichen Randbedingungen, aber kein Controller mit dem SONOS verbunden (also App beendet), gibt es wieder unregelmaessig Unterbrechnungen.

 

Es wundert mich, dass es keinen weiteren User gibt, der den KD-65AG9 mit Playbar betreibt.

Daniel K
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@Daniel K

Gibt es schon eine Ergebnis zu meinem Diagnose Report (Nr.: 1133168281)?

 

Folgende Beobachtung habe ich noch gemacht: wenn ich mich mit “offener” SONOS App auf die “Lauer”lege, um exakt im Gap eine Diagnose zu schicken, gibt es ein Gap!

Die App auf dem Smartphone scheint auch in kurzen ABstaenden mit dem SONOS/Playbar zu kommunizieren. Wenn das also passiert, gibt es keine Unterbrechnung. Bei sonst absolut gleichen Randbedingungen, aber kein Controller mit dem SONOS verbunden (also App beendet), gibt es wieder unregelmaessig Unterbrechnungen.

 

Es wundert mich, dass es keinen weiteren User gibt, der den KD-65AG9 mit Playbar betreibt.

 

Hi,

 

ich sehe Kodierungsfehler und Underflows.

Das kann aber an der Playbar oder am Ausgabegerät liegen. 

Darum macht es auch Sinn die Playbar testweise an einem anderen Wiedergabegerät anzuschließen und ebenfalls zu testen.

 

Gruß,

Daniel

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Hallo Daniel,

sorry, in meiner Beschreibung ist ein Fehler! Es muss heissen: ….., um exakt im Gap eine Diagnose zu schicken, gibt es KEIN Gap!

Wie schon erwähnt, mit dem alten TV KDL Z4500AEP (auch Bravia Serie) gab es die Unterbrechnungen nicht. Und nochmals, das Problem mit Unterbrechnungen besteht nur, wenn der TV im Standby ist.

Gruß,

Ralf

 

G

Hallo Daniel,

sorry, in meiner Beschreibung ist ein Fehler! Es muss heissen: ….., um exakt im Gap eine Diagnose zu schicken, gibt es KEIN Gap!

Wie schon erwähnt, mit dem alten TV KDL Z4500AEP (auch Bravia Serie) gab es die Unterbrechnungen nicht. Und nochmals, das Problem mit Unterbrechnungen besteht nur, wenn der TV im Standby ist.

Gruß,

Ralf

 

Was das Eigenartige daran ist. Bei Wiedergabe von Musikquellen bleibt der optische Anschluss außen vor.

Daniel K
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Ich betreibe einen KD-65AG9 über optisches Kabel mit SONOS Playbar. Wenn der TV an ist, gibt es keinerlei Probleme. Wenn der TV im Standby ist, wird der Stream, egal von welcher Quelle, sporadisch unterbrochen. Die Unterbrechnung ist nur auf der Playbar (bzw. dem 5.1 System mit Sub und noch 2 Play 1), nicht aber auf irgend welchen anderen SONOS Playern in der gleichen Gruppe. Wird das optische Kabel an der Playbar rausgezogen, gibt es keinerlei Unterbrechung. Es ist also kein Streaming-Problem, sondern muss durch eine Interferenz oder Störung über das optische Kabel in die Playbar reinkommen. Die Unterbrechung dauert ca 5 Sekunden, dann wird die Audioausgabe fortgesetzt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Gibt es eine Lösung?

 

Hi,

 

es gibt ein bekanntes Problem.

Nach mehrmaligem durchlesen deiner Beschreibung hat es “Klick” gemacht.

Das Problem sollte nicht auftreten, wenn du dann das optische Kabel trennst.

Dieses Problem wird in einem der nächsten Updates behoben.

 

Gruß,

Daniel

R
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Hallo Daniel,

gibt es das Update schon? So wie ich das sehe, leider noch nicht…

Habe zwischenzeitlich folgendes gemacht: benutze ein Eval Board mit WM8804 SPDIF Transceiver sowie ein Atmega2560 Board zur Programmierung des WM8804.

Habe den WM8804 auf Pass-Through programmiert, wobei ich permanent die diversen internen Status-Register abfrage. Also Fazit ist, dass der WM8804 die stoerenden Pakete auf dem TOSLINK vollstaendig rausfiltert und ich daher keine Unterbrechnungen des Streams mehr habe, wenn der KD65AG9 TV im Standby ist.

Ich habe aber auch festgestellt, dass das TV im Standby keinen Audio-Stream sendet, oder initiiert, sondern lediglich non-Audio Daten, auf die die Playbar eigentlich nicht reagieren sollte...Von daher ist meine Quintessens, dass der optische Eingang an der Playbar einfach zu empfindlich fuer non-Audio-Stream-Signale ist.

Da muss Sonos in der FW was nachbessern….sollte aber wirklich kein Problem sein.

Dann warte ich mal auf das Update und benutze zwischenzeitlich meinen SPDIF Transceiver als SIgnalblocker.

Gruss,

Ralf

p.s. bei speziellen technischen Fragen zu dem WM8804 bitte melden.

G

@RalfMB, dafür gibt es seitens Sonos keine Lösung, man muss beim Sony diverse Einstellungen vornehmen.

https://de.community.sonos.com/installation-und-nutzung-223378/aussetzer-in-einem-raum-die-anderen-laufen-weiter-6748409#post16084821

Daniel K
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Hallo Daniel,

gibt es das Update schon? So wie ich das sehe, leider noch nicht…

Habe zwischenzeitlich folgendes gemacht: benutze ein Eval Board mit WM8804 SPDIF Transceiver sowie ein Atmega2560 Board zur Programmierung des WM8804.

Habe den WM8804 auf Pass-Through programmiert, wobei ich permanent die diversen internen Status-Register abfrage. Also Fazit ist, dass der WM8804 die stoerenden Pakete auf dem TOSLINK vollstaendig rausfiltert und ich daher keine Unterbrechnungen des Streams mehr habe, wenn der KD65AG9 TV im Standby ist.

Ich habe aber auch festgestellt, dass das TV im Standby keinen Audio-Stream sendet, oder initiiert, sondern lediglich non-Audio Daten, auf die die Playbar eigentlich nicht reagieren sollte...Von daher ist meine Quintessens, dass der optische Eingang an der Playbar einfach zu empfindlich fuer non-Audio-Stream-Signale ist.

Da muss Sonos in der FW was nachbessern….sollte aber wirklich kein Problem sein.

Dann warte ich mal auf das Update und benutze zwischenzeitlich meinen SPDIF Transceiver als SIgnalblocker.

Gruss,

Ralf

p.s. bei speziellen technischen Fragen zu dem WM8804 bitte melden.

 

Hi, 

 

das ist sehr interessant.

Interesant wäre, ob du an deinem TV auch die Einstellungen anpassen kannst?

Greta hat ja den Link dazu gepostet.

 

Gruß,

Daniel

R
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@Greta A. 

Das Problem besteht bei TV im Standby und nur, wenn der optische Audio-Link eingesteckt ist!

Es hat definitiv nicht mit Ethernet zu tun.

Ausserdem besitzt der KD65AG9 keine solchen Optionen.

 

@Daniel K 

Daniel,

wie erwaehnt, reagiert die Playbar sehr empfindlich auf Signale auf dem TOSLINK, die keine Audio-Streaming Signale sind.

Was erwartet Sonos ausser einem Audio-Stream am optischen Eingang?

Das ist der Schluessel zur Loesung des Problems….

Vorerst funktioniert es bei mir super mit der kleinen zusaetzlichen Box, die ich in den optischen Audio-STrang geschaltet habe. Nochmals, es ist ein Through basierend auf einem WM8804 SPDIF Transceiver, der einfach auf “Durchzug” programmiert ist.

Schoene Ostertage an alle!

 

Gruss,

 

Ralf

 

 

C
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Hallo @RalfMB, 

ich habe genau das gleiche Problem mit unserem neuen Sony TV (KD-75XH9005), mit dem alten Bravia gab es keine Probleme. Sobald das Toslink Kabel an der Playbar steckt und sich der TV in Standby befindet, gibt es Aussetzer. Ohne Toslink Kabel läuft alles reibungslos.

Hast du das Problem inzwischen anderweitig lösen können?

G

@Chriscologne 

 

Workaround bitte bei den Einstellungen vom Sony TV einstellen und testen ob es danach noch Probleme gibt:

  1. Turning on IP Simple Control
    1. Open Settings
    2. Go to Network and Internet
    3. Go to Home network
    4. Go to IP control
    5. Go to Simple IP control (auf Deutsch z. B. auch einfache IP-Steuerung in den Einstellungen beim Sony TV)
    6. Toggle On 

 

 

R
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@Chriscologne 

Hallo Chriscologne,

denke, dass ich mit meinem Background in quasi allen Elektronikbereichen, inkl. Satellittenkommunikation, Ethernet, Embedded Systems, etc., dieses Problem hier recht gut einordnen kann. Aber leider nicht grundsaetzlich loesen, da keine der beiden Firmwaren, also vom Sony TV als auch von Sonos, zugaenglich sind und einfach geaendert werden koennen.

Hier muessen die Hersteller Hilfe leisten, schieben aber den Schwarzen Peter hin und her, wie mir scheint.

Also Fakt ist, dass alle neueren Sony Bravia den TOSLINK im Standby (!) sporadisch abschalten. Warum das so ist, kann ich nur erahnen, glaube, dass es mit einem Reset zutun hat, und dem Versuch mit irgend etwas oder irgend jemandem eine Kommunikationsverbindung aufzubauen.

Warum das im Standby notwendig ist (war ja schliesslich bei den aelteren Modellen nicht notwendig), weiss ich einfach nicht.

Diese Unterbrechnungen werden aber dann auch vom Sonos System falsch interpretiert! Die Sonos Playbar reagiert darauf, schaltet auf Listen und deshalb wird der Internet-Stream fuer kurze Zeit unterbrochen. Ist eigentlich nicht noetig, da die AUdiosignale auf TOSLINK einen Header haben und eindeutig erkannt werden koennen.
Wie auch immer, mitlerweile habe ich eine selbstgebaute Loesung:
es ist ein SPDIF Audio Modul, das eigentlich fuer den Raspberry Pi als optisches Audio-Interface gedacht ist. Das habe ich mit einem kleinen Controller gekoppelt und programmiere den SPDIF Chip sozusagen auf optisch Back-to-Back.
Was nun passiert ist, dass die optischen Eingangsdaten neu in ein TOSLINKFormat am Ausgang umgesetzt werden.
Ergebnis: keine Unterbrechnungen des Streams mehr, wenn Sony Bravia im Standby!

 

@Greta A. 

Greta, was haben die Internet-Einstellungen mit dem optischen Eingang/Ausgang zu tun?

 

Gruss,

 

Ralf

 

G

@RalfMB, es scheint ein Fehler in der Sony-Firmware zu sein. Die Thematik ist schon fast ein Jahr alt und ich hatte sie schon völlig vergessen. Siehe Antwort von @Daniel K 

 

 

C
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@Nils S 

@RalfMB 

Vielen Dank Ralf für dein Feedback. 

Mich wundert es, dass dieses Problem nicht häufiger vorkommt. Zumindest habe ich kaum etwas darüber gefunden. Für mich ist es aber ziemlich klar, dass bei mir genau das Thema vorliegt. Nun ist deine Lösung natürlich sehr technisch und fachlich individuell. Für mich nicht nachmachbar.

Ich werde nun weiter mit dem Support besprechen, was möglich ist. Bin da aber wenig optimistisch. Für mich ist das System so, so gut wie unbrauchbar. Ziemlich ärgerlich, da vor dem neuen TV alles perfekt lief. 

Nochmal Danke Ralf für deine Antwort.

@Nils S, ich habe bereits mit einem Support MA gesprochen. Ich soll nun die Firmware des TV mitteilen (ist aktuell) und einen aktuellen Sonos Code, dann würde alles an eine entsprechende Abteilung weitergeleitet. Bin gespannt! Alle Infos gehen heute an Sonos raus.

VG Chris 

Nils S
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@Nils S, ich habe bereits mit einem Support MA gesprochen. Ich soll nun die Firmware des TV mitteilen (ist aktuell) und einen aktuellen Sonos Code, dann würde alles an eine entsprechende Abteilung weitergeleitet. Bin gespannt! Alle Infos gehen heute an Sonos raus.

VG Chris 

@Chriscologne

Jepp super Mitarbeit danke, melde dich bei Zeit dann. Es wäre interessant zu wissen, ob der Fehler (in der Diagnose) nach Workaround überhaupt noch auftaucht. 

Nur zum Verständnis für mich noch mal: Du hast einfache IP-Steuerung aktiviert gelassen und das bleibt auch so in den Sony-TV-Einstellungen nach Neustart des TVs?

 

Beste Grüße

Nils

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@Nils S 

Hallo Nils, alle Infos und Diagnose habt ihr jetzt vorliegen. Der Sony TV ((KD-75XH9005) hat nur die IP Einstellungen “DHCP” und “Statisch”. Bei beiden Einstellungen kommt es zu Aussetzern. Aktuell ist DHCP aktiviert.

VG Chris

 

 

Nils S
Benutzerebene 6
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@Nils S

Hallo Nils, alle Infos und Diagnose habt ihr jetzt vorliegen. Der Sony TV ((KD-75XH9005) hat nur die IP Einstellungen “DHCP” und “Statisch”. Bei beiden Einstellungen kommt es zu Aussetzern. Aktuell ist DHCP aktiviert.

@Chriscologne

Kannst du bitte noch einmal in den Einstellungen suchen? 

 

Unter Sony TV Einstellungen > Netzwerk und Internet > Heimnetzwerk >  IP-Steuerung >  Einfache IP-Steuerung aktivieren (ich lade im anderen Thread noch mal alle relevanten Bilder hoch, Beispielvideo von Youtube auch hier)

 

(Nur falls vorhanden) deaktiviere bitte die RS232 Funktion des Fernsehers: Home > Einstellungen > Fernsehen > Externe Eingänge > Erweiterte Einstellungen > RS232C Control > AUS

 

Teile dann hier gerne Fotos von der Einstellung bei deinem TV, damit ich es besser nachvollziehen kann.

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@Nils S 

Hat nun alles geklappt, wir waren im falschem Menüpunkt bzgl. IP Einstellungen.:kissing_smiling_eyes:

Einfache IP-Steuerung ist jetzt aktiviert und RS232C Control ist AUS. Dann warten wir mal ab. 

Schon mal DANKE für deinen Support!

Nils S
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@Chriscologne Gern geschehen. Läuft’s jetzt?

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@Nils S 

Hallo Nils,

 

wollte nur nochmal klarstellen, dass die Aussetzer, ueber die wir hier reden, auftreten, wenn der TV im STANDBY ist!

Der regulaere, aktive Audio-Stream vom TV zur SONOS Playbar ist NICHT gestoert!

Die Stoerung ist im Internet-Stream (z.B. Lieblingsradiosender) zur Playbar, wenn der TV im Standby ist, sporadisch, aber nervig haeufig.

Ich hatte auch schon ein TV SW Update, das angeblich eine Verbnesserung haette bringen sollen, aber Fehlanzeige.

Die einzige Loesung scheint ein SPDIF/TOSLINK-Filter, wie von mir erwaehnt, zu sein.

@Chriscologne 

Die Loesung kostet etwas 80 Euro...bitte melden bei Interesse.

 

Gruss,

Ralf

 

p.s. Frohe Weihnachten an alle!

 

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