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Neue Beam - Touch funktioniert nicht

Hallo liebe Community,

Ich bin seit gestern Besitzer einer Sonos Beam.

Einrichtung etc. Lief alles problemlos. Der Sound überzeugt mich auch soweit.

Was allerdings nicht funktioniert sind die Touch Felder auf der Beam selbst.

Ich habe in der App den Regler (an/aus) mehrfach betätigt und auch schon die Beam auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Ohne Erfolg.

Hat jemand noch weitere Ideen woran es liegen könnte?

Viele Grüße

Manollolo

Beste Antwort von Superschlumpf

@Superschlumpf die Beam war nur noch in einer weißen Samt-Hülle eingepackt (zusätzlich zur Hauptverpackung). Trotzdem danke für die Idee.

Ok, war nur nen Schuss ins Blaue...

In dem Fall würde ich dann direkt den Support kontaktieren.
https://www.sonos.com/de-de/contact/contact-options%23

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@Manollolo

Schutzfolie nach dem Auspacken evtl. noch drauf, falls da eine drauf ist? :thinking:

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact

@Superschlumpf die Beam war nur noch in einer weißen Samt-Hülle eingepackt (zusätzlich zur Hauptverpackung). Trotzdem danke für die Idee.

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@Superschlumpf die Beam war nur noch in einer weißen Samt-Hülle eingepackt (zusätzlich zur Hauptverpackung). Trotzdem danke für die Idee.

Ok, war nur nen Schuss ins Blaue...

In dem Fall würde ich dann direkt den Support kontaktieren.
https://www.sonos.com/de-de/contact/contact-options%23

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact

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@Superschlumpf die Beam war nur noch in einer weißen Samt-Hülle eingepackt (zusätzlich zur Hauptverpackung). Trotzdem danke für die Idee.

Ok, war nur nen Schuss ins Blaue...

In dem Fall würde ich dann direkt den Support kontaktieren.
https://www.sonos.com/de-de/contact/contact-options%23

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