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Hallo liebe Gemeinde,

 

seit Wochen plagen mich ständige Abbrüche der Musik wo es immer wieder zum stoppen kommt und abgehackten abspielen. Zudem verliert der Tv die Verbindung zur Beam, so das ich das HDMI Kabel rausziehen muss und einstecke dann geht es wieder zeitweise.

Ich habe schon den W-LAN Router mehrfach auf einen anderen Kanal gesetzt hat aber alles dauerhaft nicht funktioniert.

Die Diagnosenummer: 1824379392

 

Vielleicht kann mir da jemand eine Lösung anbieten die Funktioniert.

 

Beste Grüße

Thomas

Hallo @SONOS-PLAY-FAN!

Diagnosen können wir in der Community leider nicht auswerten. Bei den Abbrüchen können wir also nur Vorschlagen mal andere Kanäle im SonosNet oder in den Routereinstellungen festzulegen um mal zu schauen obs damit besser wird. Ansonsten wird unser Support per Telefon oder Chat sich das genauer mit dir ansehen können. 

Hast du außer deiner Beam denn noch etwas an dem TV per HDMI angeschlossen? Hast du diese Verbindungsprobleme noch, wenn tatsächlich nur noch die Beam da verbunden hast?

 

MfG,

Emily

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