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Hallo zusammen ,

 

mein Vater hat das gleiche Sonossystem wie ich bestehend aus 1x Beam und 2x One SLs

 

Er hat Anfang April den Internetprovider gewechselt und in Zuge dessem auch einen neuen Router. Seitdem kann man nicht mehr das Sonos-System mit dem Internet verbinden, es kommt immer zu folgender Fehlermeldung:

 


ich habe es auch mit meinem Handy/meiner Sonos App versucht —> gleiches Ergebnis 

 

Mein Vater hat schon einmal eine Beam einschicken müssen weil irgendetwas am Netzwerksegment defekt war.

 

Wie könnte man den Fehler beheben? Was können wir noch versuchen oder was ist nun zu tun ?


Vielen Dank vorab für eure Hilfe und freundliche Grüße 

 

Philipp Goldmaier 

Hi Philipp,

Zunächst einmal sollte man danach verfahren: 

https://support.sonos.com/de-de/article/connect-sonos-to-a-new-router-or-wi-fi-network

Und falls es da Probleme gibt, hat es sich bewährt, die Geräte vom Strom zu nehmen, ein Sonos-Gerät via Lan direkt mit dem neuen Router zu verbinden, und dann die weiteren Geräte wieder anzuschließen. Nach dem Einrichten kann natürlich das Lan Gerät wieder vom Roten getrennt werden.

Viel Erfolg 

Dirk

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