Ich habe ein neues Sonos Set mit der ARC Soundbar. Das System ist mit dem mitgelieferten HDMI-Kabel am Toshiba HDMI arc-Anschluss verbunden.
Bei der Setup-Routine erscheint “ein Gerät stört deine HDMI-Verbindung. Trenne alle anderen Heimkino-Produkte und versuche es erneut”
Das einzige Gerät ist die Horizon Box, die kann ich nicht trennen, sonst habe ich ja kein Signal.
Wie kann ich vorgehen?
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Hallo
herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast.
Nehme zur Einrichtung einmal das HDMI-Kabel von der Horizon ab, kannst du nun die Arc mit deinem TV verbinden ohne Komplikationen? Wenn ja, schließe deine Horizon wieder an und prüfe, ob es nun funktioniert.
Solltest du nach wie vor kein Ton bekommen, erstelle bitte eine Diagnose und melde dich mit der Bestätigungsnummer beim unserem Support. Hier findest du die Kontaktinformationen: Erhalte Support.
Liebe Grüße
Claudia S.
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