Era 300 als Rears = kein sound mehr?!

  • 14 May 2024
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Hi an alle :)

Ich nutze ne sonos arc mit sub gen 3 und zwei era 300 als back rears.

Seit heute kommt jedoch kein Ton mehr aus den Back rears.

In der App wird kein Fehler angezeigt, das System wird als vollständig angezeigt.

 

Alles Geräte sind angeschaltet und wenn ich auf Pause drücke kommt ein Ton aus allen Geräten.

Ich habe bereits versucht:

-Tv Gerät ausgeschaltet und neu gestartet 

- die geräte vom Strom entfernt, gewartet und wieder eingeschaltet…

 

Ich bin somit überfragt... ich hoffe auf eure Hilfe :))

 

Ps: ich bin maßlos enttäuscht von eurem "Support" telefonisch nicht zu erreichen, im Chat niemand verfügbar und auch sonst keine Möglichkeit euch zu erreichen.

Bei dem Preis, den ich vor 8 Wochen dafür hingeblättert habe, erwarte ich Hilfe, wenn ich diese benötige. Das ist ein Witz! Ich hoffe mir wird hier im forum geholfen und ich muss den Kauf nicht schwer bereuen


1 Antwort

Benutzerebene 3
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Hi @Ps5Hero - sorry für die lange Wartezeit -  in der Tat, haben wir echt viel zu tun. 

Mich würde hier interessieren was Du genau abspielst? Welches Tonformat kommt denn an? 

Auch wenn es aktuell etwas schwierig ist durchzukommen, solltest Du hier unseren Support  bemühen - wir können mit einer Diagnose dies analysieren. 
Systemdiagnose absenden | Sonos - Auswerten können wir diese jedoch nur im Support. 

Grüße 

Stefan 

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