Hey, gibt‘s denn mittlerweile etwas Neues? 
 

Der Sonos Support hatte sich für meine Anfrage inklusive Ton-Aufnahme und Verweis auf das Forum hier bedankt - und das war’s dann auch. 
 

Bei mir ploppt es weiterhin ohne erkennbares Muster bei Filmen und Musik - teilweise auch mehrfach hintereinander. 

ne nicht wirklich, einem User im Amerikanischen Sonos Forum wurde wohl vom Sonos Support gesagt das es sich rausgestellt hat das es sich um Hardwareprobleme handeln soll… 

Hey Zusammen,

gut zu wissen, dass ich damit nicht alleine bin. Ich habe exakt das Gleiche Verhalten. Mein Setup besteht aus der Sonos Arc, Sub (Gen 3) und eben dem Era 100 Pärchen. 
 

Ich hoffe Sonos bring bald ein Update. Außerhalb des Heimkino Setups könnte ich dieses Geräusch bei den Eras nämlich nicht feststellen.

LG, Daniela

Moin,

erstmal muss ich sagen bin ich froh, nicht der einzige zu sein mit diesem Problem! Mir ist dies auch immer wieder mal auf gefallen, gerade bei der Ps5 wenn mal nicht die ganze Zeit Dialoge zu hören sind, aber auch wenn ich normal eine Serie schaue oder einen Film, allerdings habe ich dies bei den Era 100. 

Hallo Leute,

ich hab auch dieses Plopp/Knarz-Problem bei den Era100 (Arc-Sub-Era100)

Wie ist denn der status quo? Gibt es neue Infos? 

Hardwareproblem wäre bitter wie oben geschrieben?

lg. Stefan 

Hallo zusammen,  ich besitze nun auch seit ca. 2 Wochen 2 Era 300 welche ich mit der Arc als Wohnzimmer Setup nutze. Anfangs dachte ich noch ich höre ein Knacken, welches zu dem Film etc. gehört.

Nun ist es bei mir auch so, dass bei Filmen, PS 5 etc. ab und an ( ca. alle 15 Minuten oder länger ) ein kurzes Knacken aus den Boxen kommt. Aus einer Box kommt es öfter als aus der anderen Box.

Im Musikbetrieb ist es mir bisher nicht aufgefallen,  liegt vermutlich an der Lautstärke.

Nachdem ich hier fleißig mitgelesen habe, habe ich bereits alles Tipps sowie das letzt update durchgeführt,  ohne Veränderung. 

Wenn man sich einmal auf das Geräusch eingeschossen hat ist es echt schon ärgerlich. 

Was kann denn jetzt noch gemacht werden, ein Austausch wird ja vermutlich auch nicht viel bringen.…

Schöne Grüße Greg

Ganz einfach! Zurückgeben und Geld zurück. Das ist doch eindeutig ein Mangel und somit ein triftiger Grund für die Rückabwicklung des Kaufvertrags. 

Gerade nochmal mit dem Sonos Support telefoniert,  das Problem ist bekannt ( ach.. ), die Techniker arbeiten dran, es ist vermutlich ein Software Problem  und man soll doch bitte etwas Geduld haben,  es wird versucht, es mit einem Update hinzubekommen,  sollte man das Problem finden.

... dann hab' mal die 100 Tage Rückgaberecht fest im Blick. Ansonsten würde ich lieber rechtzeitig zurückgeben und später nochmal kaufen, wenn es eine kompetente Lösung gibt. Das Problem besteht ja nun schon von Beginn an.

Dirk

Gibt es mittleweile eine Lösung gegen das knacken?? 

Also meine " knacken" immer noch gelegentlich...

das ist echt ein Unding, gerade bei dem Preis. Solche Produkte dürften garnicht verkauft werden bzw. der Fehler müsste schnellstens korrigiert werden-mit Ansage. Hier trifft es leider nicht zu. 

Hallo, 

Ich habe auch das knacken in den era 100.bei mir ist es bis jetzt nur im Surround setup aufgefallen. 

Es kommt unregelmäßig. 

Bei mir ist es aber auch beim Musik hören. 

Wehre schön wenn sonos sich das problem mal annimmt. 

Gruß 

Bei dem Update auf 15.4 ist das knacken immer noch da

Hallo zusammen,

danke für eure zahlreichen Meldungen. Ich habe eine Rückmeldung zu diesem Thema erhalten: Es gab ein Update für die Era-Lautsprecher (Build 73041230 für Era, die App bleibt auf 73041050). Bitte gehe einmal so vor:

1. Sonos App (iOS/Android) > Einstellungen auf System > System-Updates > Nach Updates suchen.
2. Teste deine Era-Lautsprecher. Spiele etwas z.B. mindestens fünf Minuten ab (Musik, TV, etc.).
3. Treten die hier gemeldeten Probleme noch auf?

Wir freuen uns über Rückmeldungen diesbezüglich. Vielen Dank.

Gruß

Nils

@Nils S  was bedeutet diese build nummer?

Laut US Forum soll das update helfen…

Also bei mir wird dieses neue Update nicht angezeigt,  bei mir steht noch 15.4 und Build 73041050...und meine Era 300 knacken auch noch...

@GB1003 @Daniela141 Das Build ist Teil der Versionsnummer. Die App und die Sonos Produkte zeigen meistens die gleiche Build-Nummer an. In manchen Fällen unterscheidet sie sich. Nur die Era-Lautsprecher haben ein Update bekommen. Daher sollte das Build für die App 73041050 zeigen, Era aber 73041230. Das läuft beides unter 15.4, bzw.:

• Version 15.4 (Build 73041230) für Era.
• Version 15.4 (Build 73041050) für alles andere.

Bitte gehe einmal so vor:

1. Sonos App (iOS/Android) > Einstellungen > System > Über mein System.
2. Zu jedem Sonos Produkt sollte eine Version stehen. Scrolle runter zu deinem Era-Lautsprecher, um das Build zu überprüfen.

Gibt es mit Build 73041050 noch Plopp-Geräusche? Falls ja, welches Setup (einzeln, Stereopaar, Heimkino) wird verwendet?

Liebe Grüße

Nils

Hallo, 

Meine era 100 sind alle auf Build...230

Ich werde berichten ob das knacken noch da ist.

Bei mir war es immer im Dolby setup ( aber auch wenn ich da Musik höre). 

Bei denn anderen die einzelnen habe ich noch nichts wahrgenommen.

Gruß.  

Also bei mir habe ich seit Tagen kein knacken mehr gehört. Das Update scheint geklappt zuhaben. 

Guten Morgen, bich habe auch mal ausgiebig getestet, bisher habe ich kein " knacken " mehr gehört,  vielen Dank und schöne Grüße..