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Mit LAN Kabel, mein Beam ist ohne Probleme verbunden. Mit Wireless, gibt es Verbindung Probleme. Ich habe das Beam mit Wireless seit Jahren benutzt. Ich habe Probleme nur seit 3 Monaten. Ich habe schön die Diagnostik geschickt, das Beam gereset, das Router auch, aber nichts hat funktioniert. Was kann ich noch machen? Danke im voraus für die Hilfe. 

Mein confirmation number mit LAN ist 1443788795. 

Ohne LAN ist 912722063


@TonyDC87, Are you a native English speaker? You’d need to get in touch with Sonos Support directly, keep both confirmation numbers handy.

 

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Call Us at 0800-9444 999 (Germany)

Monday to Friday 10 - 18 Uhr


Thanks for the reply!

II'm not native, but my English is definitely better than my German :) 

I contacted the support today via chat, but the problem was not solved. 

I try again on Monday. 


Hello @TonyDC87 

Welcome to the Community.

 

Diagnoses are no longer evaluated in the community, because we want to help you as quickly as possible. Please contact us by phone. 

You can find our contact information here: Sonos Support.

 

Best regards

Claudia S.