Skip to main content

Hallo zusammen,

meine Beam 2 gibt seit gestern ein Geräusch von sich, das an ein Zirpen oder verzerrtes Piepen erinnert.

Dies geschieht beispielsweise wenn ich am Fernseher den Sender wechsle oder bei Netflix eine neue Folge einer Serie beginnt. Also immer, wenn der Ton kurz unterbrochen wird. Wenn der Ton dann wieder beginnt, kommt erst kurz das Zirpen, danach läuft der Ton ganz normal.

Das ist mal mehr mal weniger ausgeprägt - und nervt ;)

Meine Konfiguration ist unverändert: Samsung TV per HDMI ARC an die Beam mit Originalkabel angeschlossen. Ferner ist die Beam per Netzwerkkabel mit den Router verbunden. Das System läuft stabil. Keine Einstellungen wurden geändert, was ich auch mehrfach geprüft habe. Auch habe ich alle Geräte über Nacht mal vom Strom getrennt, ebenfalls erfolglos.

Kennt jemand das Problem und hat einen Lösungsvorschlag?

PS.: Beim Skippen während des Musikhörens über Spotify existiert das Problem nicht.

Danke und Gruß!

 

@mle001 

Schalte mal die CEC Kommunikation am TV (AnyNet) aus, trenne das HDMI Kabel, TV aus und wieder an, AnyNet wieder einschalten, HDMI Kabel wieder dran und testen. Ggf. die Audio Optionen am TV nochmal prüfen. 
Wenn alles nix hilft, die Beam auf Werkseinstellungen zurücksetzen. 


Danke Dir für den Vorschlag. Ich habe jetzt beides probiert.

Die erste Idee brachte keinerlei Besserung. Auch nicht das Zurücksetzen des TV-Audio Einstellungen auf Auslieferungszustand. 
Das Zurücksetzen der Beam hat sich insofern ausgewirkt, dass das Geräusch subjektiv leiser und seltener geworden ist.

Ich werde das jetzt weiter beobachten, freue mich aber auch über weiteres Feedback....


Kurzes Update: Das Geräusch tritt deutlich seltener auf, ist aber nicht weg.

So richtig glücklich bin ich damit nicht. 
Ich werde mal ein Audiofile an den Service schicken mit Bitte um Einsortierung ob das Stand der Technik ist oder ein Defekt.


@mle001 

Sende bitte auch direkt nach dem Auftreten des Geräusches eine Diagnose aus der App und teile dem Support die Bestätigungsnummer mit.