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Austausch Playbar gegen Arc


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Hallo,

unser Heimkinosystem bestehend aus einer Bridge, Playbar, Sub und zwei Play1 das mit der Sonos S1 app lief, sollte mit der arc aufgerüstet werden. Leider kommen wir mit der Einrichtung nicht zurecht und hoffen auf Hilfe. Der Sub und die Surround-Speaker wurden getrennt, die Bridge entfernt und ein WLAN Netzwerk erstellt, S1 gegen S2 App getauscht und alle Boxen in S2 eingerichtet. Alle Boxen befinden sich im WLAN Netz. Bis auf die neue arc. Diese wird einfach über “Produkt hinzufügen” nicht gefunden. Sie ist bereits am TV angeschlossen und liefert Ton. Nur wird Sie in der Sonos App nicht gefunden und angezeigt. Was machen wir hier falsch. 

Gruß

Stefan

 

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Beste Antwort von Stefan78 9 October 2022, 09:36

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2 Antworten

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Ich kann mitteilen, dass die arc nach einem erneuten zurücksetzen jetzt gefunden wird und ins System aufgenommen wurde. Alles läuft somit wie es sollte.

Schöne Zeit euch allen.

 

@Stefan78, danke fürs Bescheid geben. Sollte sich die Arc erneut auffällig verhalten, telefonieren Sie bitte mit dem Support, um einen Garantiefall auszuschließen.

https://support.sonos.com/s/contact?language=de