Hallo, nachdem meine im Mai gekaufte Arc Ultra getauscht wurde, habe ich jetzt versucht, meine ebenfalls im Mai gekauften ERA 100 zu verbinden. Bei einer hat es geklappt, die andere geht gar nicht in den Kopplungsmodus. Strom aus, Bluetooth gedrückt und Strom wieder an. Blinkt eine Zeitlang weiß, aber kein weiß/orange. Netzwerk Update geht bis zum Ton abspielen, aber nichts ist zu hören. Ergebnis ist eine Fehlermeldung. Können Sie mir eventuell helfen? Danke und Gruß Peter
Arc Ultra und Era 100 wird nicht erkannt
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Hallo Peter,
wenn du beim Zurücksetzen keinen Fehler machst und das nicht funktioniert, wäre es am besten, den Support anzurufen.
Manchmal haben die Tasten aber auch nur etwas empfindliche Druckpunkte. Ich würde nochmal bewusst vers, die Taste durchgehend gleich gedrückt zu halten, dann den Stecker einstecken und die Taste weiter mit konstantem Druck halten, bis hoffentlich die LED dann orange/ weiß leuchtet.
https://support.sonos.com/de-de/article/reset-your-sonos-product
Hallo, das habe ich bestimmt schon 15x gemacht. Ich kriege es nicht hin. Bei der anderen Box hat es auf Anhieb geklappt. Tja, bleibt wohl wirklich nur der telefonische Kontakt. Da die Arc Ultra auch technische Probleme hatte und deshalb getauscht werden musste, bin ich schon echt enttäuscht. Mal sehen, wie es weitergeht. Gruß
+4Hallo, das habe ich bestimmt schon 15x gemacht. Ich kriege es nicht hin. Bei der anderen Box hat es auf Anhieb geklappt. Tja, bleibt wohl wirklich nur der telefonische Kontakt. Da die Arc Ultra auch technische Probleme hatte und deshalb getauscht werden musste, bin ich schon echt enttäuscht. Mal sehen, wie es weitergeht. Gruß
Ok, dann ist es imo definitiv ein Fall für den Support. Ich hoffe sehr, dass man dir schnell ein Austauschgerät schickt, mit den es dann klappt.
https://support.sonos.com/de-de/article/add-surround-speakers-to-a-sonos-home-theater
Sind sie als Stereopaar eingerichtet? Das müssen Sie vorher trennen.
https://support.sonos.com/de-de/article/separate-a-stereo-pair
Alles klar. 🙂
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Wird der Era100 denn aktuell im System noch abgezeigt, so dass ein Entkoppeln möglich wäre? Falls ja, wäre das dann evtl. eine Chance um ihn erneut als Rearspeaker hinzuzufügen, aber imo stimmt dann trotzdem etwas nicht mit dem Gerät, denn ein Werksreset sollte eigentlich immer funktionieren, egal wie und wo ein Gerät vorher konfiguriert war. Ich würde also definitiv testen, ob sich der Speaker noch zurücksetzen lässt. Denn ansonsten könnte ein Defekt vorliegen und spätestens wenn er in ein anderes System soll, stände man auf dem Schlauch.
+4Leider lässt er sich nicht zurück setzen. Bei einer Box ging es, bei der 2. nicht mehr.
Ja, das hattest du ja geschrieben… ich wollte dir nur raten, das auf jeden Fall mit dem Support abzuklären, auch falls der Speaker aktuell noch im System auftaucht und sich ggf. entkoppeln und neu koppeln lässt. Denn wie gesagt, muss ein Werksreset immer funktionieren.
Bei einer hat es geklappt, die andere geht gar nicht in den Kopplungsmodus. Strom aus, Bluetooth gedrückt und Strom wieder an. Blinkt eine Zeitlang weiß, aber kein weiß/orange. Netzwerk Update geht bis zum Ton abspielen, aber nichts ist zu hören.
Ah, mit Kopplungsmodus war ein Werksreset gemeint. 😊 ‘Netzwerk Update’ ist doch nur während und nach der Einrichtung möglich. Das wären dann verschiedene Fehlerbilder. Schwierig zu sagen, ob ein Hardwaredefekt vorliegt oder die WLAN-Verbindung aus einem anderen Grund nicht klappt.
Hat sich beim Heimnetz etwas geändert? Ich hänge vorsichtshalber noch Folgendes an.
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