+1Guten Tag,
habe seit dem Wochenende die ARC und an dem eArc Anschluss von meinem The Frame 2022 (Samsung) angeschlossen. Leider passiert es manchmal nach dem Einschalten dass er den Ton über die TV Lautsprecher wiedergibt. Wie kann ich das einstellen dass er immer den Ton über die ARC ausgibt?
das ist in der Tat echt unschön, jedoch vermute ich hier da passt etwas am “The Frame” nicht - anscheinend erkennt der TV die ARC nicht rechtzeitg. Ich würde hier trotzdem wie
Melde Dich parallel gern bei uns im Support mit einer Diagnose.
https://support.sonos.com/s/contact?language=de
Grüße
Stefan
Wenn das nichts bringt, warten Sie ab, dass der Ton wieder auf die TV-Lautsprecher überspringt, setzen innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und telefonieren anschließend mit dem Support.
https://support.sonos.com/s/contact?language=de
Edit: Ist die TV-Firmware auf aktuellem Stand? Ich an Ihrer Stelle würde mich parallel an den Kundendienst von Samsung oder/und ans Samsungforum wenden.
+1Habe ich so gemacht ging dann gestern.
Heute TV angemacht und nun wieder Tonausgabe über die TV Lautsprecher.
Wenden Sie sich bitte an den Support (siehe oben), vielleicht kann der die Ursache bestimmen.
Wie oben geschrieben:
Wenn das nichts bringt, warten Sie ab, dass der Ton wieder auf die TV-Lautsprecher überspringt, setzen innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und telefonieren anschließend mit dem Support.
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Ich bin bloß ein Kunde wie Sie, sagen Sie das dem Support (siehe Beitrag über Ihrem).
+4
das ist in der Tat echt unschön, jedoch vermute ich hier da passt etwas am “The Frame” nicht - anscheinend erkennt der TV die ARC nicht rechtzeitg. Ich würde hier trotzdem wie
Melde Dich parallel gern bei uns im Support mit einer Diagnose.
https://support.sonos.com/s/contact?language=de
Grüße
Stefan
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