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Beantwortet

ARC +SUB+ ONE Lan ok Wlan nicht

  • Dez. 1, 2022 3:53 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 74 Ansichten

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Habe ein Wlan Netz mit 2,4 und 5Ghz mit gleichem Namen. Die Arc erschein in beiden, lässt sich aber nur über LAN mit SUB und 2One verwenden. Sobald ich das Lan Kabel abziehe kommt der Ton nur noch über ARC (SUB und One sind still) 

Beste Antwort von Hedy L.

Lassen Sie die Arc verkabelt, setzen Sie eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und wenden sich damit an den Support. Womöglich liegt ein Defekt der Arc vor.

 

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Systemdiagnose absenden

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5 Antworten

Hedy L.
  • Dez. 1, 2022 4:12 PM UTC

@Klein-Willy, ist das ein Surroundverbund und soll die Arc verkabelt bleiben? Haben Sie bei der Arc das WLAN-Modul deaktiviert? Wenn ja, bitte wieder einschalten, denn es wird gebraucht.

Deaktivieren oder aktivieren von WLAN bei deinen Sonos Produkten


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  • Autor
  • Novize
  • Dez. 1, 2022 5:02 PM UTC

WLAN ist bei allen aktiviert habe es immer wieder versucht neu zu Verbinden, aber es kommt immer die Meldung das es nicht möglich ist..Im Wlan anzumelden, Ach ONe und SUB nicht aber anscheinend sind diese mit dem ARC-Netz verbunden. Frage sind evtl. Wlan Namen mit ??_??? Manchmal gibt es Probleme mit “underscore”. Ist so etwas bekannt


Hedy L.
  • Antwort
  • Dez. 1, 2022 5:24 PM UTC

Lassen Sie die Arc verkabelt, setzen Sie eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und wenden sich damit an den Support. Womöglich liegt ein Defekt der Arc vor.

 

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Systemdiagnose absenden


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  • Autor
  • Novize
  • Dez. 7, 2022 12:00 PM UTC

1163420316


Hedy L.
  • Dez. 7, 2022 12:02 PM UTC

@Klein-Willy, Diagnosen werden im Forum keine mehr ausgewertet, dafür müssen Sie sich an den Support wenden (siehe oben).