Hallo zusammen, gibt es hier schon informelle Neuigkeiten wann ein solches Update seitens Samsung kommen soll? Ich leide nämlich unter ähnlichen Problemen. Bei jedem neuen Einschalten gibt die Arc nur sporadisch ein Tönchen ab. 

Steht keine neue Firmware bereit?

https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/wie-kann-ich-ein-firmware-update-auf-meinem-smart-tv-durchfuhren/

1403.1 vom 09.11. 

@Fuxi, sollte dann eigentlich schon funktionieren. Versuche das Nachfolgende, nicht irritieren lassen, dass es in dem Beitrag um die Beam geht, gilt für den eARC-Port des Samsung und für die Arc genauso.

Am TV „AnyNet“ (so nennt Samsung CEC) deaktivieren. TV Ausschalten. HDMI Kabel der Beam am TV abziehen. TV einschalten. AnyNet wieder aktivieren. Kabel der Beam wieder am TV einstecken. Verbindung sollte neu erkannt werden. 

https://de.community.sonos.com/heimkino-223383/beam-schaltet-verzoegert-auf-tv-audio-samsung-anynet-6750740?postid=16097489#post16097489

@Greta A. 

Danke Dir für Deinen Lösungsansatz. Leider hat das so nicht funktioniert. 
Mein Problem ist genau das gleiche wie von @alfha22 vor ca einem Monat beschrieben. Der TV müsste auch identisch sein. 
Sorry für die Umstände. 

Blöde Frage: heißt das Stecker raus und wieder rein? 

@DNS 

Jau, Stecker raus und wieder rein… anders geht nicht. 

Hallo,

da weder Samsung noch Sonos eine kurzfristige Lösung anbieten, habe ich die ARC über eine WLAN Steckdose angeschlossen die ich per App ein und ausschalten kann!

Das erspart zumindest das lästige Stecker raus und rein

Gruß Alfred

@alfha22 wann hattest Du denn zuletzt Kontakt zu Samsung, ob da was in der Pipeline ist?

Ich folge im Moment  nur diesem Thread, da wird unser Problem auch behandelt 

https://en.community.sonos.com/home-theater-228993/sonos-arc-samsung-frame-tv-earc-not-working-6842523/index8.html

Ich habe die hier geschilderten Probleme auch bei meinem Samsung Frame 2020 55 Zoll.

Das einspielen des aktuellsten updates auf meinem Samsung hat das Problem leider nicht gelöst Firmware 1460.9 vom 8.12.2020 hilft nicht.

Habs bei meinem Q950T auch mit dem 1460.9 probiert (wurde so vom Samsung Support empfohlen)… hat das Problem leider nicht gelöst… werde dort morgen wieder anrufen;-S!

Mittlerweile war bei mir der Samsung Kundendienst vor Ort. Die haben das Mainboard des TVs ausgetauscht. Ergebnis: Problem besteht weiterhin.

Lösung: Die kommen mit weiteren Ersatzteilen nochmal wieder :(

Hallo

same, same bei mir :-(

Samsung Frame 2020 mit neuester Firmware 1460.9
Dolby Atmos funktioniert mit Testdatei über USB Stick.
Mit Netflix und Prime leider nicht :-(

Könnte es sein, dass die Testdatei Atmos als TrueHD über eARC sendet und die Arc das verstehen kann. Netflix und Prime dagegen würden komprimiertes Atmos über DolbyDigital+ senden (Vermutung), was offensichtlich nicht klappt. Bzw. wird Atmos dort gar nicht zur Auswahl gestellt.

Da könnte es ja an einem Problem in der Kommunikation Samsung / Sonos liegen.

Hallo zusammen,

Samsung und wir arbeiten an der Veröffentlichung von Firmware-Updates, um dieses Probleme zu lösen. In letzter Zeit kamen anscheinend mehrere Updates für unterschiedliche TV-Modelle.

Wir haben keinen Zeitrahmen, wann das Problem behoben werden kann oder nicht (d.h. es hängt vom Fernsehermodell und auch dem Supportumfang von Samsung ab).

Da es noch nicht vollständig gelöst scheint, überprüfen und sammeln wir aktuell gemeinsam einige Informationen.

Bitte meldet euch:  bei unserem Support telefonisch oder via Chat (← kann man anklicken, Diagnosen werden im Forum nicht mehr von uns bearbeitet)

Dies hilft uns auch von unserer Seite aus, das Problem bestmöglich zu bearbeiten. Idealerweise bringt ihr den TV vorher schon auf die neueste Version. Wir sammeln:

1. Wie lautet das genaue Modell des Samsung-Fernsehers? (z. B. QN43LS03TAFXZA)
2. Welche Firmware-Version ist derzeit auf dem gemeldeten Samsung-Fernseher vorhanden?
3. Wir ziehen dann Diagnosen während der Fehler auftritt
4. Welches ist die neueste verfügbare Firmware-Version auf Samsungs Website?
5. Datum der neuesten Firmware-Version auf der Samsung-Website?

Was waren die Symptome?

1. Kein Audio, bis entweder der Fernseher oder das Sonos HT-Gerät neu gestartet wird?
2. Audiounterbrechungen, bis entweder das TV-Gerät oder das Sonos HT-Gerät neu gebootet wird?
3. Kein Audio, bis das HDMi-Kabel neu angeschlossen wird?
4. Audiounterbrechungen, bis das HDMI-Kabel wieder angeschlossen wird?

Welches HT-Audioformat wird verwendet, wenn das Problem auftritt (muss nicht vom Kunden angegeben werden, wenn nicht bekannt, überprüfen wir in Diagnosen)?

PCM 2.0

McLCM 8 channels

Dolby Digital 5.1

Dolby Digital Plus 5.1

Dolby Digital + Atmos

Dolby True HD

Beliebig

Workarounds

1. Samsung TV Firmware auf die neueste Version bringen und ggf. beim Samsung Support nach einem Update/Lösungen fragen
2. eARC in den Einstellungen des Samsung TV ausschalten. Dolby Atmos und Ton kommen dann auch über Dolby Digital Plus auf Sonos Arc.
3. Dolby TrueHD Atmos scheinen nicht betroffen zu sein (wenn True HD (Atmos)-Inhalte von einem externen Gerät (z. B. Blu Ray oder externe Festplatte) kommen. @maxmadmax 

Wenn es noch nicht läuft nach dem Update bitte zuerst folgendes erledigen: 

Trenne Arc vom HDMI und Strom. Schalte dann das Fernsehgerät aus (vergewissere dich, dass es vollständig vom Strom ist und nicht nur schläft) und schließe Arc wieder an den HDMI-eARC-Anschluss an.

Liebe Grüße

Nils

Nachtrag 3.1.21: Habe das HDMI Kabel gewechselt und jetzt funktioniert‘s (momentan) einwandfrei.

Danke. Welches Kabel hattest du denn verwendet?

Ich nutze das Original HDMI Kabel von Sonos.

Ich habe zuerst auch das Original HDMI Kabel von Sonos verwendet, mit dem hat‘s nicht funktioniert. Dann habe ich eifach mal das Kabel von meiner Apple TV Box als Versuch verwendet (weis leider nicht welche Marke das Kabel hat oder ob 2.0 oder 2.1), funktioniert aber bis jetzt ohne Probleme;-)!

Habe mir jetzt das hier bestellt: https://www.hdmi-cable.ch/de/hdmi-kabel-2-1/ultra-high-speed-hdmi-2-1-kabel-0-5-meter.html

Hoffe, dass es mit dem so reibungslos weiter geht. Werde nochmal ein Update durchgeben sobald ich das bestellte Kabel im Einsatz habe;-).

OK. Danke.

Hallo
haben ggf. mehrere das Problem und konnten es mit einem anderen HDMI Kabel beheben?
Wäre über für Sonos, sollte das der Grund für den ganzen Ärger sein.
VG
 

Wechsel auf ein anderes High Speed HDMI Kabel scheint auch bei mir die Lösung zu sein. Seit ein paar Tagen keine Aussetzer trotz eARC.

Mein Fazit daher aktuell: SONOS liefert die Arc mit einem minderwertigen HDMI Kabel aus und verärgert somit die Kunden. Sehr enttäuschend.