Hallo,
habe immer wieder Tonaussetzer bei manchen Programmen.
Fernseher: GQ65QN95AAt mit Sonos Arc verbunden.
Habe in einem anderem Chat gelesen das es einen Patch geben würde der das Problem behebt.
Habe bei Samsung Support nachgefragt, dort weiß man aber nichts über eine Patch.
Weiß jemand Rat?
Gruß
Toni
+3
Hey
das sollte so nicht sein. Aktuell ist mir dazu nichts bekannt.
Es gab vor einiger Zeit ein bekanntes Problem, welches aber mittlerweile durch Updates von Samsung und uns behoben wurde. Daher sollten wir uns das einmal genauer anschauen.
Bitte gehe einmal so vor:
Hast du danach noch Tonaussetzer? Bei welchem Format?
Erstelle bitte eine Diagnose nach Fehler: Sonos App für iOS oder Android > Einstellungen > Support > Systemdiagnose absenden.
Deine Bestätigungsnummer kannst du bei uns telefonisch oder via Chat durchgeben.
Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00)
Gruß
Nils
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