Hallo @Tragammer willkommen in der Community,

das sollte ja nicht so laufen. War es schon immer so oder erst seit Kurzem? Führe bitte einmal einen Neustart für beide Player durch. Wie läuft es danach?

Gruß

Nils

Hallo und danke für deine Reaktion!

Wie soll ich den Neustart durchführen? Die Boxen komplett aus dem System löschen? Nur vom Netz nehmen?

Gruß Robert

@Tragammer

Neustart für alle Produkte (ausgenommen Move und Roam):

1. Zieh das Stromkabel.
2. Warte 10 Sekunden.
3. Schließe das Stromkabel wieder an und lass deinem Produkt eine Minute Zeit, um hochzufahren.

Wie läuft es danach?

Hat leider nichts bewirkt…

Hallo @Tragammer 

ok schade, nach Neustart sollte sich dein System normal verhalten. Da es aktuell nicht läuft, melde dich bitte einmal direkt beim Support und halte uns gerne auch hier auf dem Laufenden: 

Es könnte helfen, wenn du vorab schon mal eine Diagnose erstellst.

Kontakt hier: https://support.sonos.com/s/contact

Gruß

Nils

Super, mit dem Support hat es geklappt. Man muss den Sprachdienst nach dem paaren installieren. Also alles gelöscht, Raum richtig zugeordnet, Sprachassistent zugeordnet, jetzt geht es. Danke!

@Tragammer Schön, da freue ich mich. Danke, dass du dich auch hier nochmal gemeldet hast. Melde dich jederzeit gerne wieder hier oder beim Support.

Gruß

Nils