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Beantwortet

Windows Desktop App + hinterlegte Mail Addi ändern

A
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Hallo Community,

ich habe über Browser auf eine neue Mail-Addi umgestellt und alles funktioniert, wie es soll (dto. für die mobile App).

Jedoch konnte ich in der Desktop App keinen Punkt finden, die neue Mail-Addi anzugeben. VIelmehr meckert die App unter Verwalten\Dienste\Hinzufügen .. es ist die alte Mail-Addi hinterlegt und kann nicht geändert werden. Natürlich passen PW und Account nicht mehr …

Danke für schlaue Ratschläge!

AB

Beste Antwort von Hedy L.

​@Aykut_Bader, setzen Sie die Win-App unter ‘Hilfe → Controller zurücksetzen’ zurück. Wenn auch das nichts bringt, sprechen Sie bitte mit dem Support.

 

https://support.sonos.com/de-de/contact

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16 Antworten

Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3423 Antworten
  • 10. März 2025

​@Aykut_Bader, das muss man über die iOS-/Android-App machen.

 

https://support.sonos.com/de-de/article/change-your-sonos-account-email-address

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  • Aykut_Bader
  • Autor
  • Novize
  • 4 Antworten
  • 10. März 2025

Danke Hedy,

die umgestellte (neue) Mail-Addi ist in der iOS-App hinterlegt.

Das tut es auch.

Nur die WinApp scheint die alte Mail-Addi irgendwo hinterlegt zu haben und ich kann es nicht verändern.

?!?!

Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3423 Antworten
  • 10. März 2025

​@Aykut_Bader, verstehe ich es richtig, dass Sie über die Win-App einen (Musik)Dienst abändern wollen? Entfernen Sie diesen (NICHT bloß erneut autorisieren) und fügen ihn wieder hinzu.

 

https://support.sonos.com/de-de/article/remove-a-content-service-account-from-sonos

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  • Aykut_Bader
  • Autor
  • Novize
  • 4 Antworten
  • 11. März 2025

ja, z.B. in diesem Kontext wird die alte Mail-Addi angezeigt und nach dem PW gefragt. Das matcht natürlich nicht mehr. Ich kann die Mail-Addi aber auch nicht ändern.

 

Danke!

 

AB

Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3423 Antworten
  • Antwort
  • 11. März 2025

​@Aykut_Bader, setzen Sie die Win-App unter ‘Hilfe → Controller zurücksetzen’ zurück. Wenn auch das nichts bringt, sprechen Sie bitte mit dem Support.

 

https://support.sonos.com/de-de/contact

Superschlumpf
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    Superschlumpf
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  • Aykut_Bader
  • Autor
  • Novize
  • 4 Antworten
  • 11. März 2025

Hi!

mit der o.g. Methode war es tatsächlich möglich, eine neue Mail-Addi einzutragen.
Jetzt wurde ich sogar aufgefordert, eine neue Mail-Addi einzutragen!

Danke, case closed ;o)


Aykut

 

Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3423 Antworten
  • 11. März 2025

​@Aykut_Bader, es hat geklappt? Yahoo!! 😃

Superschlumpf
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  • Superschlumpf
  • Superstar
  • 16243 Antworten
  • 11. März 2025
Hedy L. schrieb:

​@Aykut_Bader, setzen Sie die Win-App unter ‘Hilfe → Controller zurücksetzen’ zurück. Wenn auch das nichts bringt, sprechen Sie bitte mit dem Support.

 

https://support.sonos.com/de-de/contact

Richtig… in der Desktop App gibt es kein „Systemkontrolle übertragen“. Da hilft nur das Zurücksetzen. 👍🏻

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3423 Antworten
  • 11. März 2025

„Systemkontrolle übertragen“? In der iOS-/Android-App kann man in den Accounteinstellungen die Mailadresse ändern. Hätte ausreichen sollen. „Systemkontrolle übertragen“ findet man dagegen unter “Allgemeine Einstellungen”.

Peter_13
  • Peter_13
  • 7316 Antworten
  • 12. März 2025

Hi alle Zusammen,

bitte klärt mich mal auf ... Was ist eine Mail-Addi ? 🤔

Wofür steht Addi ?

Mit Computern arbeiten ist wie U-Boot fahren - machst du die Fenster auf fangen die Probleme an !?
Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3423 Antworten
  • 12. März 2025

Mailadresse.

Peter_13
  • Peter_13
  • 7316 Antworten
  • 12. März 2025
Hedy L. schrieb:

Mailadresse.

Adresse kürzt man aber mit "Adr" ab.

 

Mit Computern arbeiten ist wie U-Boot fahren - machst du die Fenster auf fangen die Probleme an !?
Superschlumpf
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  • Superschlumpf
  • Superstar
  • 16243 Antworten
  • 12. März 2025
Peter_13 schrieb:
Hedy L. schrieb:

Mailadresse.

Adresse kürzt man aber mit "Adr" ab.

 

Bei Sprache ist inzwischen wohl so ziemlich alles erlaubt, wenn ich mir die Texte meiner Tochter aus der Schule anschaue. 🙈😂

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Superschlumpf
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  • 16243 Antworten
  • 12. März 2025
Hedy L. schrieb:

„Systemkontrolle übertragen“? In der iOS-/Android-App kann man in den Accounteinstellungen die Mailadresse ändern. Hätte ausreichen sollen. „Systemkontrolle übertragen“ findet man dagegen unter “Allgemeine Einstellungen”.

Oh stimmt, TE hatte ja nur Adresse  geändert und keinen neuen Account angelegt. Verhält sich leider für beides mit den Desktop Clients so, dass man zurücksetzen muss. Ohne Mobilapp kommt man eben nicht mehr aus. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
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  • Aykut_Bader
  • Autor
  • Novize
  • 4 Antworten
  • 13. März 2025

Ich bin mehr als happy mit dem Support - Danke!

Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3423 Antworten
  • 13. März 2025

​@Aykut_Bader, gern geschehen. 🤗

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