Wenn man wie SONOS hochwertige und hochpreisige Audiokomponenten vertreibt, spricht man ein ganz bestimmtes Publikum an.

Dies Publikum erwirbt diese hochwertigen und hochpreisigen Audiokomponenten anstelle zahlreicher preisgünstigerer Lösungen. Es handelt sich um Menschen die abgesehen vom nötigen Kleingeld auch Sinn für Qualität und Langlebigkeit haben.

Diese Leute haben Vertrauen zu SONOS Qualität und Langlebigkeit aufgebaut. Diese Leute sind das Gegenteil von Ex & Hopp.

Diese Leute sind extrem verunsichert, wenn ein Hersteller ein Kernerlebnis ihrer teuer erworbenen Produkte, die Bedienungs-App ankündigungslos von Grund auf umstellt.

SONOS sollte verstehen, dass man dergleichen besser nicht tut, jedenfalls kein zweites Mal. Im Hochpreissegment ist das Vertrauen der Kunden unersetzbar, die Kunden bei Veränderungen behutsam mitzunehmen somit unabdingbare Voraussetzung!

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