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Guten Tag ich habe Probleme damit meinen Subwoofer mit meinem System/Netzwerk zu verbinden.
Der sub wird mir zum Konfigurieren in der App Angezeigt, dann fahre ich damit vort, der Sub verbindet sich mit einem Temporären Netzwerk von meinem handy und versucht sich dann ins Netzwerk Hinzuzufügen.
Dieser Vorgang dauert sehr lange 3-5 Minuten. Wenn der Prozess Abgeschlossen ist, kommt die Meldung das der Subwoofer hinzugefügt wurde aber noch nicht im System erscheint. Ich solle das Stromkabel trennen wieder anschließen und über die Registerkarte System Setup den Sub erneut Hinzufügen dann erscheint er. Router wurde schon Überprüft um sicher zu gehen das der Sub nicht Blockiert wird, diese Problem gam es ja schon einmal. 

Gesagt getan dies Funktioniert leider nicht. Der ganze Prozess beginnt von vorne mit 
der Selben Meldung am Ende. 


Haben sie Tipps wie ich dieses Problem lösen kann?


Mfg 

@Andre_97 

Über den folgenden Link findest du die Erklärungen zu den Farben der Status LED.

https://support.sonos.com/s/article/226?language=de

 

Hast du mal versucht, den Sub für die Einrichtung per Lankabel am Router anzuschließen?

@Andre_97

Über den folgenden Link findest du die Erklärungen zu den Farben der Status LED.

https://support.sonos.com/s/article/226?language=de

 

Hast du mal versucht, den Sub für die Einrichtung per Lankabel am Router anzuschließen?

Ja ich habe den Sub schon Angeschlossen und auch längere zeit dran Gelassen, in der Hoffnung das er sich selbst ein Update zieht. Aber leider kein Erfolg. Wenn ich über den Router schaue wird mir der Sub auch aufgelistet er wird also von Netzwerk erkannt. Ich bekomme dann aber den Hinweis in der App zum Einrichten nicht mehr Angezeigt. Und wenn ich Manuell nach einem Gerät suche in der App findet er auch nichts. Erste wenn ich das Kabel wieder rausnehme kann die Konfiguration gestartet werden, die dann aber wieder Fehlschlägt. 

 

@Andre_97 

Hast du am Router irgendwelche Filterregeln aktiv? Die könnten die Verbindung zum Update Server behindern. 
Ansonsten wende dich am besten per Telefon einmal an den Support. 
https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Hallo @Andre_97 und willkommen in der Community,

 

hier empfiehlt es sich, das du dich telefonisch an uns wendest. Wir können dir da auch dann via Fernwartung unter die Arme greifen und uns das Problem genauer anschauen. Halte dazu idealerweise einen PC bereit. Unter dem Link abc.sonos.com wirst du auch auf die Website verwiesen. Der Mitarbeiter wird dir dann die weiteren Schritte erklären.

Unsere Öffnungszeiten sowie Rufnummer findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Gruß 

Mustafa 

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