Hallo,

seit einiger Zeit kann ich keine Lieder abspielen die ich in der Spotify app (Android 9) heruntergeladen habe. Auch nachdem die Songs aus den downloads entfernt wurden werden die Songs auch nicht abgespielt.

Dabei ist es egal ob ich zuerst den Song auf dem Handy abspiele (auf dem Handy funktioniert es einwandfrei) und dann den Lautsprächer auswähle, oder ob ich schon einen anderen Song über Sonos abspiele (der noch nie runtergeladen wurde) und dann einen Song abspielen möchte der runtergeladen ist oder in letzter Zeit runtergeladen wurde und nun wieder entfert wurde.

Das betrifft zwei Sonos Play:1 und Play:5.

Diagnosenummer ist: 595242843

Hat jemand auch das Problem und woran liegt es und wann wird Sonos das Problem beheben?

Danke