spotify Song Radio

​@Sonos-Frank, haben Sie ein Premium-Abo oder nutzen Sie Spotify Free?

ist Premium  Family 

bin auch angemeldet.

Habe Account bestätigt 

1. Entfernen Sie bitte alle Spotify Accounts aus der Sonos-App (“neu autorisieren” genügt nicht) 
2. Hintereinander Router / WLAN-Mesh sowie Sonossystem neu starten

3. Setzen Sie bitte die Sonos-App wie im Link beschrieben zurück und verbinden sie “Mit einem bestehenden System” wieder: https://support.sonos.com/de-de/article/reset-the-sonos-app

4. Spotify anschließend wieder einrichten: Mehrere Konten für denselben Musikdienst nutzen

Ist umständlich, ich hoffe jedoch, dass es hilft. Sagen Sie bitte Bescheid. Es könnte sich um einen Programmfehler handeln.

https://support.sonos.com/de-de/contact

https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/spotify-titles-radio-unavailable-6930050?tid=6930050&fid=229131

​@Sonos-Frank 

Es ist jedenfalls kein allgemeiner Fehler. Habe es eben bei mir getestet und funktioniert wie es soll. 
Ich würde mich mal in der Sonos App vom Sonos Account abmelden und nach App Neustart wieder anmelden. Evtl. funktioniert Spotify dann auch wieder normal. 

Hallo,

alles so wie Hedy L. geschrieben hat ausgeführt..... geht  aber immer noch nicht. Auch nicht beim Handy meiner Frau  und meinem Sohn (Apple)  kommt immer diese Meldung:  siehe Bild  

​@Sonos-Frank, telefonieren Sie bitte morgen mit dem Support und verweisen ihn sowohl auf diesen wie auf den unten verlinkten englischsprachigen Thread.

https://support.sonos.com/de-de/contact

Setzen Sie bitte jetzt gleich noch eine Diagnose ab und schreiben sich die Nummer auf.

https://support.sonos.com/de-de/article/submit-diagnostics

https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/spotify-titles-radio-unavailable-6930050?tid=6930050&fid=229131

​@Sonos-Frank 

Ich habe nochmal weitere Tests durchgeführt und kann nun mit hoher Wahrscheinlichkeit sagen, dass es wohl ein aktueller Bug der Sonos Funktion „Titel Radio“ ist, die von einigen Diensten implementiert ist. 
Ich habe es mit Deezer und Spotify jeweils über die aktuellen Versionen der Sonos App  für iOS und Android getestet. 

Ergebnis mit Sonos App auf iOS: 

- Titel Radio funktioniert mit Spotify

- Titel Radio funktioniert nicht mit Deezer

Ergebnis mit Sonos App auf Android:

- Titel Radio funktioniert nicht mit Spotify

- Titel Radio funktioniert nicht mit Deezer

Mit Spotify auf Android bekomme ich die gleiche Fehlermeldung wie ​@Sonos-Frank   

Mit Deezer wird auf Android und auch iOS versucht, einen Titel-Radiostream zu starten, aber es folgen mehrere Titelcover hintereinander und kein Titel wird gestartet, bis nach mehreren Sekunden mit einer Wifi Fehlermeldung abgebrochen wird.

​@Mark.W 

Can you please forward this to the team for further investigation…

Vielen Dank für  deine Mühe.....ich dachte  schon ich bin zu doof  😂😂

Dann hoffe ich mal, das da sich was tut bei Sonos  🙏🏻

​@Sonos-Frank, setzen Sie sich bitte mit dem Support in Verbindung. Wenn Kunden sich nicht melden, wird auch nicht nachgeprüft. Und nachgeprüft bedeutet, dass der Support das nachstellen können muss.

Sagte ich ja ebenfalls… und du selber bereits auch schon. 
Aber wir können es gerne mehrmals wiederholen. 🙈

Na ja, ich habe hier ja auch 2x einen englischsprachigen Thread verlinkt, von dem Du im US-Forum schreibst, ihn überlesen oder nie gesehen zu haben. 🤷🏻

Habe  gerade mit  Support  telefoniert...er sagt ist ein bekanntes Problem. Wird bearbeitet  und  er leitet es auf jeden Fall an den " Second Support  Level "  weiter .…

Keine Ahnung  was das ist, 😉 aber schön zu hören , dass sich was tut  💪🏻

​@Sonos-Frank, das ist die nächsthöhere Ebene des Supports; diese steht auch in direktem Kontakt zur Produktentwicklung.

Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden?

Richtig, hatte ich vorher nicht gelesen, da ich deinen Link hier weiter oben neben den restlichen Links tatsächlich übersehen habe. 
Dass der TE deswegen auch einen dritten Hinweis braucht, den Support zu kontaktieren, hoffe ich mal nicht.
Aber so what, spätestens jetzt wird er es wohl nicht überlesen können. 😉

Jedenfalls dürfte der Support nun mitbekommen haben, dass es mehrere Meldungen zu dem Problem gibt und geht dem hoffentlich nach. 

​@Sonos-Frank 

Oha… der Hinweis bzgl. Support kam also tatsächlich bei dir an. 😎😉

Ich habe es ebenfalls gemeldet und bin sicher, dass es mit einem der kommenden Updates behoben wird. 

Ich habe in der Zwischenzeit auch Diagnosen gesendet und einen Fall zu dem Problem beim Support eröffnet. 
Aktueller Status:

Problem konnte reproduziert werden und es wird daran gearbeitet. 
Spotify ist wie oben erwähnt zum Glück nur mit der Android App betroffen. Deezer auch mit iOS und ebenfalls mit Desktop Controller. Apple Music hat das Problem wohl auch, aber da weiß ich nicht im Detail auf welchen Plattformen.

Workarrounds wären Spotify Connect, Airplay oder Bluetooth. 

Habe Titelradio gerade unter Apple Music getestet. Keine Probleme unter iOS oder Android. Bedeutet jedoch nicht, dass nicht andere Telefonmodelle oder Betriebssystemversionen betroffen sein können.

Danke fürs Testen… ich nutze AM aktuell selber nicht. Die Aussage kam halt vom L2 Support, dass theoretisch jeder Dienst betroffen sein könnte, der die Option nutzt. 
Aber schön, dass AM kein grundlegendes Problem damit hat wie z. B. Deezer.