Ich habe die Info, dass es an dem Internet Provider (1&1) liegt. Die wissen angeblich von nichts. Fakt ist, es funktioniert seit Tagen gar nichts. Ein sehr schlechter support von SONOS!
Wieso denn schlechter Support von Sonos, wenn 1&1 im Gegensatz zu anderen Providern seine DNS Server Settings nicht kompatibel hält!?
Zum Glück ist bei Sonos alles perfekt und Top programmiert, da muss es ja an 1&1 liegen oder vielleicht doch an dem Router und auf gar keinen Fall an Sonos.
Andere Systeme haben kein Problem mit der Einbindung von Apple Music!
Es ist allerdings schon komisch, dass mit einem anderen DNS als 1&1 funktioniert. Wahrscheinlich wird da ne IP blockiert a la Porno Webfilter.
Zum Glück ist bei Sonos alles perfekt und Top programmiert, da muss es ja an 1&1 liegen oder vielleicht doch an dem Router und auf gar keinen Fall an Sonos.
Andere Systeme haben kein Problem mit der Einbindung von Apple Music!
Sorry, aber klingt imo echt so, als suchst du quasi nach Haaren in der Suppe, die Sonos Fehler sein können. Lies doch einfach mal die übrigen Beiträge der letzten Tage zu dem Thema. Jede Kombination aus Apple Music und einem Audiosystem bzw. einer API arbeitet anders. Entsprechend werden andere DNS Settings genutzt. Und 1&1 hat eben wohl Probleme mit einigen Apple Services, u. a. mit der API Nutzung bei Sonos.
Andere Provider funktionieren, und 1&1 auch, sofern man manuell andere DNS Server nutzt.
Aber liegt dann irgendwie doch bestimmt wieder an Sonos… 
Leider hilft mir dies als Anwender ohne tiefes technisches Wissen nicht. Und dies sollte auch nicht nötig sein um diese Produkte einwandfrei nutzen zu können.
Aber du kannst dich auch nicht bei der Autowerkstatt beschweren, dass die Straße kaputt ist. Das liegt nunmal komplett außerhalb ihres Wissensbereichs. Das Problem ist eindeutig Lokal.
Lokal bedeutet, dass es kein generelles Problem ist. Es gibt tausende Internet Provider weltweit und einer hat ein Problem. Wie soll Sonos das Supporten? Es gibt globale und lokale Störungen. Und hier handelt es sich nicht mal um ein Problem von Sonos Deutschland oder Apple Deutschland, wenn es das gebe. Hier gibt es ein Problem bei 1&1. Das rauszufinden ist schon schwierig genug und wir als Community konnten das eingrenzen. Aber wie soll Sonos das lösen? Rufen die jetzt bei 1&1 an? „Ey Peter, du hast da nen Fehler in der Konfiguration von deinem DNS Server, hast du beim Update mal wieder gepennt?“
Leider hilft mir dies als Anwender ohne tiefes technisches Wissen nicht. Und dies sollte auch nicht nötig sein um diese Produkte einwandfrei nutzen zu können.
Deswegen hatte ich den Wert von Foren wie diesem hervorgehoben.
hier wurde innerhalb einer Woche ein workaround mit Anleitung „herausgearbeitet“.
Ich habe null Ahnung in dieser Materie, konnte aber anhand der Anleitung meine Fritz!Box entsprechend umstellen. Das Problem konnte somit umgangen werden!
besser geht es kaum!
Ich hab derweil auch mal den 1&1 Support informiert. Die wollen das weitergeben.
kleine info, ich habe nichts umgestellt...einmal am Freitag den router neu hochgefahren...irgendwann ging es wieder...dann setzte der stream einmal ohne grund wieder aus (mitten im abspielen)...dann habe ich auf airplay umgestellt (problemlos). ca. 1h später funktionierte alles wieder. heute morgen dann wieder alles fein (bin bei 1&1 und habe bisher keine einträge geändert)...die systeme sind heute leider so komplex, dass eine fehlersuche wirklich schwierig sein kann, da man auch nicht jeden user mit seinen systemkomponenten und einstellungen auf dem schirm haben kann...”vierenschutz, vpn, dns usw.”
Ich hab auch den DNS umgestellt und jetzt geht’s - hatte die gleichen Probleme und danke der Community hier!!!
Zum Glück ist bei Sonos alles perfekt und Top programmiert, da muss es ja an 1&1 liegen oder vielleicht doch an dem Router und auf gar keinen Fall an Sonos.
Andere Systeme haben kein Problem mit der Einbindung von Apple Music!
Sorry, aber klingt imo echt so, als suchst du quasi nach Haaren in der Suppe, die Sonos Fehler sein können. Lies doch einfach mal die übrigen Beiträge der letzten Tage zu dem Thema. Jede Kombination aus Apple Music und einem Audiosystem bzw. einer API arbeitet anders. Entsprechend werden andere DNS Settings genutzt. Und 1&1 hat eben wohl Probleme mit einigen Apple Services, u. a. mit der API Nutzung bei Sonos.
Andere Provider funktionieren, und 1&1 auch, sofern man manuell andere DNS Server nutzt.
Aber liegt dann irgendwie doch bestimmt wieder an Sonos…
Hallo,
sind auch 1&1 Kunde. Testweise den DNS Server von 1&1 auf Google geändert. An der Thematik mit Apple Music hat sich dadurch leider nichts geändert. Ist halt jetzt erst mal ein Streaming Lautdprecher der einen populären Streaming Dienst nicht nutzen kann.
da bleibt dann wohl nur : bis Oktober will Sonos das ja gefixt haben
ist halt ärgerlich wenn man für den Dienst zahlt. Die Funktionalität durch ein schlechtes Update nicht mehr gegeben ist
@Superschlumpf ...genau so sieht es aus! in unserer vernetzten welt sind probleme leider nicht mehr klar zuzuordnen, das sollte auch jedem klar sein wenn er seine persönliche keule rausholt und einfach nur auf den vermeintlich schuldigen kloppt...ist heute leider “alltag”
Würde ich so pauschal nicht sagen. Vor dem Update lief es ja
@Superschlumpf ...genau so sieht es aus! in unserer vernetzten welt sind probleme leider nicht mehr klar zuzuordnen, das sollte auch jedem klar sein wenn er seine persönliche keule rausholt und einfach nur auf den vermeintlich schuldigen kloppt...ist heute leider “alltag”
Würde ich so pauschal nicht sagen. Vor dem Update lief es ja
Bei mir läuft es aber auch. Alle meine Dienste inkl Apple.
Dom
Zum Glück ist bei Sonos alles perfekt und Top programmiert, da muss es ja an 1&1 liegen oder vielleicht doch an dem Router und auf gar keinen Fall an Sonos.
Andere Systeme haben kein Problem mit der Einbindung von Apple Music!
Sorry, aber klingt imo echt so, als suchst du quasi nach Haaren in der Suppe, die Sonos Fehler sein können. Lies doch einfach mal die übrigen Beiträge der letzten Tage zu dem Thema. Jede Kombination aus Apple Music und einem Audiosystem bzw. einer API arbeitet anders. Entsprechend werden andere DNS Settings genutzt. Und 1&1 hat eben wohl Probleme mit einigen Apple Services, u. a. mit der API Nutzung bei Sonos.
Andere Provider funktionieren, und 1&1 auch, sofern man manuell andere DNS Server nutzt.
Aber liegt dann irgendwie doch bestimmt wieder an Sonos…
Hallo,
sind auch 1&1 Kunde. Testweise den DNS Server von 1&1 auf Google geändert. An der Thematik mit Apple Music hat sich dadurch leider nichts geändert. Ist halt jetzt erst mal ein Streaming Lautdprecher der einen populären Streaming Dienst nicht nutzen kann.
da bleibt dann wohl nur : bis Oktober will Sonos das ja gefixt haben
ist halt ärgerlich wenn man für den Dienst zahlt. Die Funktionalität durch ein schlechtes Update nicht mehr gegeben ist
Hast du versucht auf DoT umzustellen, wie ich das vorgeschlagen habe? Hat bisher bei allen funktioniert.
Guten Morgen,
Bei Sonos Problem gemeldet
Nach Anleitung in der Community DoT umgestellt (Danke für den Link)
Funktioniert leider nicht
also bei mir funktioniert jetzt alles seit 3 tagen wieder reibungslos…ohne dns umstellung etc. gefühlt ist die app nach dem update auch ein wenig schneller. (1&1 kunde)
Guten Morgen,
Bei Sonos Problem gemeldet
Nach Anleitung in der Community DoT umgestellt (Danke für den Link)
Funktioniert leider nicht
Guten Morgen @TomEbi.
war das diese Anleitung?
https://it-ratgeber.com/dns-over-tls-dot-auf-fritzbox-aktivieren/
damit ging es bei mir und läuft seitdem ohne Probleme!
liebe Grüße
Ich hab’s 1&1 gemeldet. Die kennen wohl das Problem und arbeiten dran.
Ich hatte das gleiche Problem. Von Apple Music konnte ich keine Musik mehr abspielen. Die Titel werden angezeigt, wenn ich auf das Lied klicke, kommt die Meldung dass keine Verbindung zu Apple Music möglich sei.
Am Freitag Abend habe ich den Sonos Support angerufen uns ziemlich schnell jemanden erreicht. (0800 7234915). Der Support hat sich das Problem angehört, ein paar Fragen gestellt und ziemlich schnell den Fehler erkannt: Es liegt an meinem Internetprovider: 1und1. Ich muss in der Fritz Box die DNS Server verändern. (so wie im Forum schon beschrieben).
DNS V4
Bevorzugt: 1.1.1.1
Alternativ: 1.0.0.1
DNS Server IP V6
Bevorzugt: DNS 2606:4700:4700::1111
Alternativ: DNS 2606:4700:4700::1001
Nachdem ich diese Einstellungen vorgenommen hatte - funktioniert Sonos wieder mit Apple Music.
Bei mir funktioniert es nach der Umstellung auf den anderen DNS leider nicht zuverlässig. Gibt immer mal wieder Tage, an denen es nicht geht. Auch ein Router Neustart hat daran nichts geändert.
Also die finale Lösung ist es damit für mich ganz klar nicht.
@G3rry
Wenn es mal funktioniert und mal nicht, behaupte ich mal, dass die Ursache bei dir dann vermutlich eine andere ist. Hört sich für mich dann eher nach Netzwerkproblem an. Eine Diagnose könnte hier wohl mehr Klarheit schaffen.
Ich habe das Problem folgendermaßen gelöst.
In der Sonos-App den Apple Musicdienst komplett entfernen und dann wieder hinzufügen. Nun geht’s.
@G3rry
Wenn es mal funktioniert und mal nicht, behaupte ich mal, dass die Ursache bei dir dann vermutlich eine andere ist. Hört sich für mich dann eher nach Netzwerkproblem an. Eine Diagnose könnte hier wohl mehr Klarheit schaffen.
Also die Symptome entsprechen genau denen des DNS Problems. Ist auch genau zu dem Zeitpunkt aufgetreten. Nachdem ich dann den DNS analog Anleitung geändert habe, ging es danach auch sofort. Seit ein paar Tagen leider nicht mehr, obwohl ich nichts geändert habe. Habe es heute auch nochmal probiert neu in der FRITZ!Box einzutragen. Ein komplettes entfernen und hinzufügen von Apple Music hat ebenfalls nicht geholfen.
Welche Diagnose soll ich machen?
