Hallo @popphonk,
schade, dass es aktuell nicht so gut läuft. Das möchte ich nicht für dich.
Es kann vorkommen, dass deine Sonos-Wiedergabelisten, die Amazon-Musiktitel enthalten, mit der Fehlermeldung "Song nicht richtig kodiert" oder ähnlich nicht abgespielt werden, insbesondere nachdem du auf Amazon Music HD aktualisiert hast. Ist das der Fall?
Wenn ja, damit das Gleiche nicht noch mal passiert:
Erstelle die Wiedergabeliste auf Amazon Music nativ neu (entweder in der Amazon Music App oder in einem Browser music.amazon.com)
→ auch wenn es derzeit nicht möglich ist, einer nativen Amazon-Wiedergabeliste direkt in der Sonos-App hinzuzufügen, ist es den zusätzlichen Aufwand wert, einer nativen Amazon-Wiedergabeliste hinzuzufügen, da diese Wiedergabeliste dann überall verfügbar ist, wo du den Dienst nutzt.
Das ganze System ist unvorstellbar langsam geworden. Räume connecten, Lautstärke ändern, Radio oder Playlisten ansteuern dauert manchmal 10 Sekunden, bis irgendwas passiert
Das sollte so nicht vorkommen. Wir sind an einer Lösung für dich interessiert.
Verwendest du Repeater/Powerline-Adapter? Wie läuft es, wenn du solche Geräte testweise vom Strom nimmst?
Wenn man Sonos im kabellosen Modus (Station Mode) betreibt, kann eines oder mehrere der folgenden Probleme aufgrund einer schlechten Wireless-Netzwerkleistung vorkommen:
- langsame Gruppierung / Aufhebung der Gruppierung der Räume
- Langsame Lautstärkeregelung, wenn versucht wird, die Lautstärke der Player anzupassen
- Der Bildschirm "Now Playing/Aktueller Titel" wird nicht mit dem aktualisiert, was gerade auf den Lautsprechern abgespielt wird.
Erstelle bitte eine Diagnose und melde dich bei unserem Support gerne auch telefonisch, damit wir es gemeinsam analysieren können.
Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00)
Liebe Grüße
Nils
Hallo @Nils S ,
bzgl. Playlisten: Es betirfft nicht nur Amazon-Playlisten, das passiert auch bei Spotify oder meine eigenen NAS-MP3-Playlisten. Also ein Anbieter-Problem kann das eigentlich nicht sein.
Zum WLAN: Die 3 Boxen werden in einem FritzBox WLAN betrieben. 2 Geräte laufen über einen FritzRepeater, der per LAN mit der Fritzbox verbunden ist. Ein Gerät läuft direkt per WLAN über die Fritzbox. Ein Verbindungsproblem kann ich eigentlich ausschließen. Die LAN-Verbindung sind nagelneu und laufen auf 1Gbit.
@popphonk
Hey, ich bin mir nicht sicher was hier genau das Problem ist, und ich glaube ohne Diagnosen kommen wir hier nicht weiter.
Erstelle bitte eine Diagnose während der Wiedergabe und nach Fehler bei:
- Sotify über die Spotify App
- Sonos Radio
- NAS
Sonos App für iOS oder Android > Einstellungen > Support > Systemdiagnose absenden.
Macht es einen Unterschied, ob du deine Lautsprecher einzeln anspielst, oder gruppierst?
Liebe Grüße
Nils
Hallo @Nils S,
ich hab vor lauter Frust gestern mal alle 3 Boxen komplett auf Werkseinstellung zurückgesetzt, neu eingebunden und konfiguriert. Also heute lief es (bis auf das besagte Umlaut-Problem) bisher fehlerfrei, stabil und schnell. Ich behalte das im Auge.
Hoffe ihr bekommt das Umlaut-Problem langsam mal in den Griff, das ist echt mega nervig und ich warte seit langer Zeit auf eine Lösung.
Falls die anderen Probleme wieder auftreten sollten, verfahre ich gerne mit der Diagnose wie von Dir beschrieben.
Trotzdem Danke für die Hilfe.
@popphonk
Alles klar gern geschehen und danke für deine Rückmeldung. So machen wir es.
