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Probleme seit Sonos Update

  • June 21, 2024
  • 6 Antworten
  • 628 Ansichten
N

Das Sonos Update ist ein unerträglicher Zustand. Ich habe über Tage immer wieder versucht meine Boxen und den Boost

über WLAN zu aktivieren (Tablet mit Android 13) bis dann endlich die Geräte erkannt wurden. Auf einem andere Tablet habe

ich glücklicherweise kein Update durchgeführt, sodass dort die Steuerung funktionierte. 

Folgende Mängel treten mit dem neuen Update auf:

1. Die Benutzeroberfläche ist schlecht strukturiert und total unübersichtlich und umständlich

2. Beim Abspielen einer Playlist wird plötzlich ein Titel angezeigt der bereits mehrere Titel zuvor lief

3. Die Eingabe von Kommandos wie z. B. Lautstärke verändern, reagiert erst Sekunden später

4. Will ich mit dem Pfeil auf den nächsten Titel gehen überschlägt die Software mehrere Titel

5. Beim Aufrufen meines Streaming Dienstes (Amazon music) kommt der Hinweis,

    dass ein Fehler aufgetreten sei

6. Jeder Command dauert etliche Sekunden bis er ausgeführt wird

Für mich ist dieser Zustand nicht mehr hinnehmbar, sodass ich mich entschlossen habe die Sonos Produkte

abzugeben und stattdessen Bose zu installieren. Ein bereits gekauftes, aber noch nicht ausgepacktes Premium

Heimkino Set, konnte ich beim Händler noch gegen ein System eines anderen Herstellers umtauschen. 

Da nicht zum ersten Mal nach einem Update bei Sonos Probleme entstanden sind, habe ich kein Vertrauen

mehr in diese Software. 

Freunden , die vor der Kaufentscheidung eines Soundsystems standen, habe ich die miserabele Software

vorgeführt, sie haben sich daraufhin für Bose entschieden und sind sehr zufrieden. 

Stellt endlich parallel  die alte Software zur Verfügung bis die Probleme behoben sind. 

 

 

 

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      6 Antworten

      Tropflor
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      • Tropflor
      • Novize
      • June 21, 2024

      Bei meinem Sonos One 2, ist genau das gleiche Problem! Ein Lautsprecher wurde erkannt, der zweite Lautsprecher wird nicht erkannt!  Einfach klar untragbar dieser Zustand der App!

       

      A
      • Andy_1985
      • Novize
      • June 21, 2024

      Hey :) 

       

      hatte genau die selben Probleme!

       

      Nach 31min in der Warteschleife und ca. 20 min später funktioniert wieder alles!

       

      … nachdem das LAN Kabel getrennt (dauerhaft) wurde (jetzt direkt im WLAN) und das System neu gestartet wurde… funktioniert wieder alles.

       

      War auch kurz davor zu Bose zu wechseln!!!

       

      evtl hilft es euch 

       

       

      Tropflor
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      • Tropflor
      • Novize
      • June 21, 2024

      Nach genauem Durchlesen der Anleitung, hat es geklappt! (Auf Werkeinstellung zurück setzen, genau lesen) Hinten Kopf drücken beim Lautsprecher, dann Stromkabel einstecken und immer weiter drücken bis grün blinkt. Danach Knopf los lassen! Jetzt Lautsprecher anmelden!

      DomB
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      • DomB
      • Rockstar
      • June 22, 2024

      Das Sonos Update ist ein unerträglicher Zustand. Ich habe über Tage immer wieder versucht meine Boxen und den Boost

      über WLAN zu aktivieren (Tablet mit Android 13) bis dann endlich die Geräte erkannt wurden. Auf einem andere Tablet habe

      ich glücklicherweise kein Update durchgeführt, sodass dort die Steuerung funktionierte. 

      Folgende Mängel treten mit dem neuen Update auf:

      1. Die Benutzeroberfläche ist schlecht strukturiert und total unübersichtlich und umständlich

      das ist Geschmacksache, mir gefällt die Idee der Navigation von einem Punkt aus. Für mich ist sie auch übersichtlicher als die Alte, die auch noch auf einem Tablet läuft

      2. Beim Abspielen einer Playlist wird plötzlich ein Titel angezeigt der bereits mehrere Titel zuvor lief

      kann ich jetzt nicht bestätigen, da ist bei mir soweit immer alles aktuell. Wobei Vorsicht, der Controller ist am Ende “nur” eine Fernbedienung, die mit den Daten der Speaker arbeitet. Wenn sich der nicht aktualisiert, bzw. “einfriert” => was der nichtvorhandenen Stabilität der App zu zuschreiben ist, Netzwerk schließe ich jetzt mal aus, zumindest bei mir, kann schon sein, das der noch dort hängt.

      3. Die Eingabe von Kommandos wie z. B. Lautstärke verändern, reagiert erst Sekunden später

      Ja, das ist bei mir auch nach wie vor instabil. Hängt stark davon ab ob die App neu initialisiert (geöffnet wird) dann dauert es ewig. Wenn die App offen ist ist die Wahrscheinlichkeit größer, das die App schneller reagiert.

      4. Will ich mit dem Pfeil auf den nächsten Titel gehen überschlägt die Software mehrere Titel.

      Ich steuere aktuell 90% über Alexa mit Sprachbefehlen, das geht. kann nicht die Finale Lösung und vor allem Anspruch sein. Hilft aber.

      5. Beim Aufrufen meines Streaming Dienstes (Amazon music) kommt der Hinweis,

          dass ein Fehler aufgetreten sei

      Ja, kannste knicken, das läuft 70/30 (70 Fehler/ 30 an sonnigen Tagen). Ich hab für meine wichtigsten Playlisten, die ich direkt über Amazon music verwalte, eine Routine erstellt mit denen ich die Aufrufen und spielen kann. das Läuft echt gut. Nix für die Ewigkeit. Aber man umgeht die aktuell instabile App.

      Aber nicht nur dass. Zuletzt gespielt, geht bei mir garnicht, Favoriten aufrufen auch eher nicht. Da musst du dich aktuell zu Fuß durch quälen.

      6. Jeder Command dauert etliche Sekunden bis er ausgeführt wird

      jep...

      Für mich ist dieser Zustand nicht mehr hinnehmbar, sodass ich mich entschlossen habe die Sonos Produkte

      abzugeben und stattdessen Bose zu installieren. Ein bereits gekauftes, aber noch nicht ausgepacktes Premium

      Heimkino Set, konnte ich beim Händler noch gegen ein System eines anderen Herstellers umtauschen. 

      Da nicht zum ersten Mal nach einem Update bei Sonos Probleme entstanden sind, habe ich kein Vertrauen

      mehr in diese Software. 

      Freunden , die vor der Kaufentscheidung eines Soundsystems standen, habe ich die miserabele Software

      vorgeführt, sie haben sich daraufhin für Bose entschieden und sind sehr zufrieden. 

      Stellt endlich parallel  die alte Software zur Verfügung bis die Probleme behoben sind. 

      Abschließend:
      Ich kenne keinen Hersteller, neben SONOS der sich bei seiner SW mit Ruhm bekleckert. Was Sonos hier abliefert ist natürlich ein Kunststück der Extraklasse. Must erst mal schaffen, in dieser Güte. Von den Produkten her, da muss ich Fair bleiben, hat SONOS für mich immer noch die Nase vorne. Sollte (man darf ja noch hoffen) diese SW wieder einen Stand bekommt ala S2 16.1, sehe ich rein technisch, keinen Grund nicht zu SONOS zu kommen, bzw. zu wechseln. 
      Aber, das ist meine Persönliche Meinung.

       

       

       

       

      Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
      halsband
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      • halsband
      • Rockstar
      • June 22, 2024

      @DomB Sollte (man darf ja noch hoffen) diese SW wieder einen Stand bekommt ala S2 16.1, sehe ich rein technisch, keinen Grund nicht zu SONOS zu kommen, bzw. zu wechseln. 

      ​​​... und da liegt der Hase im Pfeffer: mit jedem weiteren Tag mit dieser ignoranten Null-Kommunikation von Sonos treffen immer mehr Kunden die endgültige Entscheidung gegen diese Marke ... und verabschieden sich zur Konkurrenz. Nicht jeder ist so leidensfähig/gutmütig wie Du - erst Recht, wenn z.B.  ein Gewerbe dranhängt.

      Selbst mit maximalem Verständnis dafür, dass auch einmal ein solcher epischer Fehler passieren kann: wie blöd muss man als Firma eigentlich sein, dass man den Tausenden von Kunden (die schließlich auch Sonos-Gehälter zahlen) nicht wenigstens eine glaubhafte Perspektive aufzeigt. Und zwar im Sinne einer Entschuldigung in Verbindung mit einem ehrlichen, detaillierten Versprechen. Dabei wäre es sogar zweitrangig, wenn das dann noch etwas länger dauern würde. Aber allein die Tatsache, dass damit dann  ein greifbares Ende in Aussicht steht, würde bei vielen für etwas Entspannung und mehr Toleranz sorgen. 

      Das Sahnehäubchen im Rahmen des Desaster-Management wäre natürlich, wenn Sonos alle bekannten Interim-Lösungen (die meist hier von Euch erarbeitet wurden) mal übersichtlich zusammenstellen würde.

      Dirk

       

      SONOS zu verlassen ist nicht leicht ... aber SONOS arbeitet daran ... !
      DomB
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      • DomB
      • Rockstar
      • June 22, 2024

      @halsband  

       

      ​​​... und da liegt der Hase im Pfeffer: mit jedem weiteren Tag mit dieser ignoranten Null-Kommunikation von Sonos treffen immer mehr Kunden die endgültige Entscheidung gegen diese Marke ... und verabschieden sich zur Konkurrenz.

      In der aktuellen Situation, stände ich vor der Wahl, wäre SONOS in diesem Zustand für mich keine Option. Ich würde eine andere Lösung finden. Bestimmt auch noch.

       

      Nicht jeder ist so leidensfähig/gutmütig wie Du - erst Recht, wenn z.B.  ein Gewerbe dranhängt.

      ...leidensfähig trifft es eher, meine Gutmütigkeit hat schnell mal grenzen, die um eben jene Leidensfähigkeit erweitert wird. Aber wenn… dann gibt es keinen Weg zurück. Dann hab ich abgeschlossen. Gut, da es bei mir nur ums private geht. ist meine Zündschnur etwas länger. Wenn es um das Produkt geht. Und ich bin auch schon länger dabei und weiß mir, über die Zeit, einigermaßen zu helfen. Auch das gibt etwas mehr Ruhe. Und wenn, weiß ich, dass ich spätesten hier Unterstützung bekomme.

      Auch laufen Kernfunktionen, wie ich sie überwiegend nutze.

      Womit ich allerdings abgeschlossen habe ist der Umgang mit uns. Nicht persönlich (kein Finger-Pointing auf unseren Sonos Staff hier), sondern organisatorisch. Wann hat hier irgendwer, zuletzt einen MOD oder Sonos Staff gesehen? Ich habe schon seit längerem das Gefühl, dass wir hier die einzigen sind, die diesen Haufen (nett gemeint für, alle Leidtragenden, Frustrierten und Hilfesuchenden) zusammenhalten und unterstützen wo es nur geht. Geht nicht immer, aber ich bin davon überzeugt, dass viele hier das schon schätzen wenigstens DAS zu haben.

       Aber, ist das unser Forum oder das von SONOS? ich frage für einen Freund...

      Und es geht mir nicht darum unsere MODs oder Staff hier persönlich anprangern zu wollen, in keinster Weise. Sondern um die Organisation und dass sie Weisungen (und davon bin ich sowas von überzeug) haben sich hier soweit fernzuhalten. Aber in homöopathischen Dosen, damits ned ganz so leer wirkt, so ohne Sonos, gelegentlich vorbeischauen. Aber DAS? Mal ehrlich, es gilt andere Schmerzen zu lindern. Was aber, meine Wahrnehmung, vorsätzlich unterlassen wird.

      Selbst mit maximalem Verständnis dafür, dass auch einmal ein solcher epischer Fehler passieren kann: wie blöd muss man als Firma eigentlich sein, dass man den Tausenden von Kunden (die schließlich auch Sonos-Gehälter zahlen) nicht wenigstens eine glaubhafte Perspektive aufzeigt. Und zwar im Sinne einer Entschuldigung in Verbindung mit einem ehrlichen, detaillierten Versprechen. Dabei wäre es sogar zweitrangig, wenn das dann noch etwas länger dauern würde. Aber allein die Tatsache, dass damit dann  ein greifbares Ende in Aussicht steht, würde bei vielen für etwas Entspannung und mehr Toleranz sorgen. 

      ...kann ich nichts mehr hinzufügen, oben schon alles erwähnt.

      Das Sahnehäubchen im Rahmen des Desaster-Management wäre natürlich, wenn Sonos alle bekannten Interim-Lösungen (die meist hier von Euch erarbeitet wurden) mal übersichtlich zusammenstellen würde.

      Man will ja nicht zu viel verlangen in Zeiten wie diesen 🤣

      Dirk

       

      Dom

      Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
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