@sternenfahrer: du bist der Held des Tages! Tausend Dank für dieses wunderbaren Tipp. Heute morgen hat die neues App mein System einfach gar nicht mehr erkannt. Mit der 16.1 Version von vorher läuft alles wieder bestens.

Ich habe auch gestern das Update auf iOS installiert und folgende Funktionen fehlen mir:

• Wecker kann nicht mehr eingestellt werden. Den benutze ich täglich.
• Musikbibliothek kann nicht mehr eingestellt oder indiziert werden.
• Abspielen aus der Musikbibliothek zeigt den Titel nicht mehr
• Meine Sender in den „Sonos Favoriten“ sind nicht mehr alphabetisch sortiert, sondern nach Datum. Dadurch kann ich die Reihenfolge nicht mehr durch Umbenennen kontrollieren (war auch nur ein Umweg, ging aber)
• der Lautstärkeregler reagiert sehr verzögert.
• wenn ich einen neuen Sender auswähle spielt der erst ab, nachdem ich dann noch den Play-Knopf klicke. Der Knopf zeigt nicht automatisch an, dass der Sender nun spielt.

Ich habe in der Vergangenheit immer die App aktualisiert und konnte mich daran gewöhnen (selbst der Umstieg auf „S2“ ging noch einigermaßen glimpflich, wenn ich auch au einige ältere Geräte verzichten musste).

Aber dieses Update ist einfach unvollständig und damit nicht benutzbar! Und es kam auch keine Warnung, dass bestimmte Funktionen (noch) nicht gehen.

Auf meinem Android Handy hat sich die App automatisch aktualisiert und ich bin über www.apkmirror.com wieder auf die ältere Version zurückgegangen.

Jetzt muss ich die weiteren Updates abwarten und irgendwie herausbekommen, wann endlich wieder alles funktioniert, was ich vorher benutzt hatte. Das nervt, da könnte ich etwas Besseres mit meiner Freizeit anfangen.

Ganz schlechte Kundenerfahrung.

Zu den automatisierten Updates hat sternenfahrer noch den guten Tipp gegeben, dass man nach Installation der vorherigen App sowohl im PlayStore als auch in der App selbst die automatischen Updates deaktivieren sollte. Sonst hat man den gleichen Käse ja bald wieder. Vermutlich muss man einfach mal 2 bis 3 Wochen die community beobachten und schauen, ob bzw. ab wann die neue App technisch wieder auf dem guten alten (funktionierenden) Stand ist. 

Genau so ist es, eine App, die nicht funktioniert, kein Netzwerk erkennt, weder Android noch IOS , von Sonos kommt keine Antwort, so schlimm war es noch nie!!

Schreibt alle an den CEO, so dass sein Postfach etwas Arbeit bekommt, der Support ist nicht mehr erreichbar weder D noch CH

Nimm unter ceo@sonos.com Kontakt zu unserem CEO Patrick Spence auf

Guten tag lieber admin und Sonos Fans das neu app extrem schlecht ich hab gehofft das app wird besser als Vorgänger aber leider nicht warum das Sonos diese neu App veröffentlicht wurde wo zu Lautsprechern findet nicht ganze Favoriten streamen Radio sender verschwunden und Hässlichkeit App Design ich hoffe schnell wie möglich Sonos macht neu app wieder besser das neu App absolut nicht notig gewesen bin extrem sauer und enttäuscht lg parseh 

Wer kann etwas basteln und die iOS Sonos App in der vorherigen Version zur Verfügung stellen -

gerne auch mit Bezahlung.

Liebe Grüße Alexander

Grosses Lob und vielen Dank-Top!!

müsste eigentlich von Sonos kommen, verkaufen teure Systeme, aber kein anständiges update oder Service.

Die Probleme habe ich alle auch. Kann nicht verstehen was sich Sonos wiedereinmal gedacht hat. Finde auch dass dieser Zwang das Update zu machen endlich aufhört. Habe automatisches Update auf Android versucht abzuschalten - leider ohne erfolg die App zwingt mich dazu die völlig unbrauchbare neue Version zu installiern. _So gehts einfach nicht!!

Tja, altes Sony Xperia Z1 Compact wieder zum Leben erweckt, mit Android 9.1, Sonos 16.1 per apk installiert, keine Wecker vorhanden! Wenn ich versuche an den Wecker ran zu kommen erscheint die Meldung „Datum Uhrzeit nicht eingestellt“ was Unsinn ist Datum und Uhrzeit stimmen. Auch kann ich in der Sonos App die Zeitzone aktivieren. Habe mich in der Sonos App nicht angemeldet. Nach der Anmeldung in der Sonos App die gleiche Meldung! Das war’s dann für die nächsten Wochen mit dem Sonos Wecker. Hab mich schon mal schlau gemacht würde für die Sonos Geräte ca. 2.000 EUR bekommen. Muss in den nächsten Tagen mal zu einem qualifizierten HiFi Händler Kontakt aufnehmen und schauen was er so empfiehlt außer Sonos! Habe echt die Schnauze voll und kein Bock mehr mich so einer qualitativ absolut minderwertigen App zu beschäftigen.

Alle selbst mühsam erstellten Playlists sind nicht mehr da.

Ich kann keine Titel mehr “als nächstes” oder “am Ende der Liste” einfügen und abspielen lassen.

VOLLKATASTROPHE!!!

Da hilft nur noch weg damit und durch ein durchdachtes System ersetzen. Wenn da nicht so viel Geld reingeflossen wäre...

Du bist ja duldsam. Sonos bewirbt weiter ein Update, das weniger Funktionen hat, als die alte App. Es ist instabil, hat keinen Wecker, keine Schlummerfunktion, zeigt die aktuelle Playlist oft nicht an, zeigt den Ladezustand des Move nicht an. Will aber ein Premium System sein. 
Da muss man einfach Kritik üben! 
Natürlich bleibt eine vage Hoffnung auf ein Update, das die Fehler behebt.

Besser wäre aber doch, Sonos würde mal auf die Kritik reagieren, die Kunden vor dem Update warnen und eine Nachbessung ankündigen.

Stattdessen bekomme ich weiter email die das neue Update empfehlen…

@Sam202 »
Gebt uns die “alten” Apps zurück und veröffentlicht neue Apps erst dann, wenn Sie ausgereift ist und ALLE Funktionalitäten der alten Apps beinhalten. Danke!«

Da bedanke Du Dich zu früh. Beides hat sonos noch nie gemacht. Und es ist ja keineswegs das erste Mal, dass die solchen Mist bauen. Das Problem betrifft ja nur Leute, die ihr Geld schon an Sonos überwiesen haben. Es ist also vollkommen egal, wie die sich fühlen. Und die Ressourcen, die für anständige Arbeit bei der App-Programmierung erforderlich wären, setzen sie sich lieber im Marketing für diese unsäglich dussligen Videos ein, die möglicherweise wirklich Leute dazu bringen, das Zeug zu kaufen. Wenn dann merken, dass die App Schrott ist, sitzen sie schon in der Falle. Das ist eine gute Strategie, die funktioniert, so lange du sich das nicht herumspricht und es keine Alternative gibt. 

Das ist mir leider auch schon aufgefallen, dass der Support nicht erreichbar ist! Sonos scheint überfordert! Ein Armutszeugnis!!

Das interessiert den überhaupt nicht. Die paar Mails sind schnell gelöscht, zumal das sein Sekretariat erledigt. Er bekommt die Sachen gar nicht zu Gesicht. Wenn es den Sonos-Leuten nicht vollkommen egal wäre, ob die App funktioniert oder Schrott ist, würde das, was passiert ist, gar nicht erst passieren. Da interessiert die auch keine Beschwerde. Wer sich noch an das supertolle Update erinnert, nach dem keine Datei mehr abgespielt werden konnte, die Umlaute im Namen enthielt, und wer sich noch daran erinnert, dass man ein gutes halbes Jahr zu dem Thema nichts hörte als »wir arbeiten mit Hochdruck daran«, was natürlich eine glatte Lüge war, weiß auch, was in diesem Falle zu erwarten ist. Die einzige Lösung ist die Rückkehr zur vorigen Version. Allerdings wird das, wie ich Sonos kenne, demnächst unmöglich gemacht werden. So eine Prüffunktion, ob der Kunde auch artig ist, können die nämlich schnell programmieren, auch wenn es bei de sinnvollen Funktionen der Software gewaltig hapert.

Wie kann man die automatischen Updates in der App selbst deaktivieren? Ich sehe keine Möglichkeit.

Direkt im Playstore oben rechts:

Ich kann nicht behaupten, dass mir diesen Bild viel sagt. Aber mir scheint, das ist im App-Store. Ich fragte, wie es in der App selbst geht.

"In der App" gibt's als erweiterte Einstellung auch nur einen Link, der genau dahin führt.

Es sei denn, Du hast schon eine APK installiert, dann fehlt selbst dieser Link. 

Mehr als das automatische Installieren des dort "lauernden Update" im Playstore unterbinden brauchst Du nicht.

Ich habe zusätzlich auch noch die automatische Sonos FW Updates unterbunden (unter 'System-Updates' in der App) - mir reicht's mit den Überraschungen. 

Dirk

Aha. Dann bin ich aufgeklärt. Vielen Dank. Die Systemupdates hätte ich vergessen. Und gerade da gibt es ja immer wieder Überraschungen. Ob Sonos irgendwann mal eine seriöse und verlässliche Firma wird? Ich meine, wenigstens so verlässlich wie andere größere IT-Firmen, die ja in der Regel windig genug sind? Ich fürchte, ich kenne die Antwort….

Hallo zusammen,

auch bei mir funktioniert nichts mehr wie vorher. Kann mir bitte jemand Schritt für Schritt erklären, wo man die apk 16.1 herunterlädt und installiert, damit das alte system wieder läuft. Vielen Dank im Voraus.

Jörg

https://apkpure.com/de/sonos/com.sonos.acr2/download/16.1

Hier die Datei herunterladen, dann im Download-Ordner auffinden, öffnen, die Genehmigung geben – fertig. 

Vorher muss die völlig verkorkste aktuelle App-Version deinstalliert werden, sonst klappt es nicht. Und danach die automatischen Updates deaktivieren.