Probleme mit dem Verknüpfen von Alexa Sprachdienst

​@Scoobido79, das müssen Sie mit dem Amazon-Kundendienst abklären. Theoretisch könnten Sie auch einen neuen Amazon-Account erstellen, ob das die vernünftigste Herangehensweise ist, weiß ich allerdings nicht.

Ja danke für die Info Hedy L. ich war schon 2 Stunden mit dem Support von Amazon dran, mit Screenshots etc… Die verstehen das Problem aber nicht. Einen neuen Account kann ich nicht machen, da hängen so viele andere Dienste drin, das umzuziehen ist unmöglich.

Ich danke aber trotzdem :-)

Dann kann beim Amazon-Kundendienst keiner lesen. Im roten Kästchen steht, was passiert ist.

Können Sie sich denn im Konto einloggen, funktioniert das?

https://www.amazon.de/

Nachtrag: Ist auf dem Handy ein Ad-Blocker, Pi-Hole o. Ä. installiert?

Ja klar der Support sitzt in Indien, die können nicht lesen, und die Bilder nicht verstehen, ich habe schritt für schritt screenshots gemacht. Eben das ist das Problem auf amazon.de kann ich mich ohne Probleme einloggen, es geht nur nicht über die Seite na.account.amazon.com die Sonos hier für die Authentifizierung verwendet. Auch das habe ich dem Support schon mitgeteit. 

Ich habe alles schon gemacht, Apps deinstalliert neu drauf, Android, Apple, Tablet, Handy überall gehts nicht. 

Ich bin dazu auch noch selbstständiger IT ler und kenne mich mit der Materie aus. Interessiert die alles nicht, Sie sagen das Konto sei aktiv mehr könnten Sie nicht machen.

Ich bin frustriert :-(

Aber ich Danke dir wirklich für deine vielen Tips, das nenne ich mal super Community !!

Haben Sie sich versichert, dass die Mailadresse stimmt und nicht versehentlich eine falsche oder fremde verwendet wird?

ja passt alles korrekt, ich bekomme ja auch eine 2 fa authentifizierung auf die mailadresse.

Für den Fall, dass es sich um ein Missverständnis handelt: Nicht Sonos leitet zu ‘na.account.amazon.com’ um, sondern Amazon. Falls Sie versucht haben, sich da mit der Adresse anzumelden, die Sie fürs Sonoskonto verwenden und diese nicht identisch mit der ist, die Sie für Amazon verwenden, sind Sie wiederholt gegen eine Mauer gelaufen.

Nein natürlich verwende ich da auch die Amazon Logindaten, diese Daten sind über amazon.de auch gültig nur eben nicht über diese Umleitung die hier aufgerufen wird: na.account.amazon.com