Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem System. Hin und wieder stoppt die Wiedergabe. Kurz nach dem Stopp an einer Play 1 habe ich eine Diagnose gesendet: 974064816
Es sind aber auch andere Boxen betroffen. Z.B. eine Play 5, die in der Gruppe mit Stereo Play 1 plötzlich keinen Ton mehr von sich gibt, in der App sieht alles gut aus.
Was kann ich tun?
Vielen Dank und viele Grüße
Christoph
Beste Antwort von Greta A.
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Hallo Christoph,
nutzt du dein System rein wireless (also kein Player per Lankabel verbunden) und hast evtl. außer dem Router auch Wlan Repeater im Netzwerk?
Wenn ja, dürfte es daran liegen…
Gruß,
Ralf
Hallo Ralf,
vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe einen Repeater, aber nach meinem Wissen ist der außen vor, da eine Play One SL per LAN Kabel angeschlossen ist.
Bei der gesendeten Diagnose handelte es sich um den Player in der zweiten Zeile (“Jakob”).
Viele Grüße
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Richtig, sobald mind. eine Komponente per Lankabel direkt am Router (direkt am Router ist bei dir gegeben?) angeschlossen ist, wird das SonosNet genutzt.
Zwei Dinge würde ich als nächstes prüfen…
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Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem System. Hin und wieder stoppt die Wiedergabe. Kurz nach dem Stopp an einer Play 1 habe ich eine Diagnose gesendet: 974064816
Es sind aber auch andere Boxen betroffen. Z.B. eine Play 5, die in der Gruppe mit Stereo Play 1 plötzlich keinen Ton mehr von sich gibt, in der App sieht alles gut aus.
Was kann ich tun?
Vielen Dank und viele Grüße
Christoph
Hallo,
Der Raum “Charlotte” ist via LAN verbunden, aber alle anderen Sonos-Geräte verbinden sich über einen Repeater.
Ist es bei dir im Netzwerk möglich, um noch weitere Sonos-Geräte via LAN anzuschließen?
Gruß,
Daniel
Tippe in der Sonosapp unter Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen.
Mindestens 10 Min. warten, danach überprüfen, ob in der Sonosapp unter 'Einstellungen --> System --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht. Wenn ja, dürfen die Repeater wieder ans Netz.
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Wie die Diagnose ja bestätigt hat, liegt ein Mischbetrieb vor. Du musst also wie bereits erwähnt die Zugangsdaten des Router Wlans über die Sonos App aus dem System entfernen.
Gruß,
Ralf
Vielen Dank für Eure Hilfe. Ich konnte den Mischbetrieb nun auflösen. Nachdem ich, wie von Euch beschrieben, der Repeater ausgeschaltet wurde, konnte ich die WLAN Zugangsdaten löschen. Nun steht alles auf WM:0 (bis auf die TV Rear und der SUB, hier steht WM:2, aber hat, glaube ich, seine Richtigkeit).
Die Matrix sieht nicht mehr so schön aus. Teilweise werden ein paar Player nun rot. Hier werde ich noch etwas optimieren müssen. Aber das ist dann ein anderes Thema.
Viele Grüße
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Hört sich bis auf das Optimieren des SonosNet ganz gut an (manchmal hilft bereits ein Kanalwechsel… wenn Player sehr weit entfernt stehen, kann ein Boost als Brücke oder das Verkabeln per Lan einzelner Player, sofern möglich, helfen).
WM2 wird für Sub/Rearspeaker eigentlich nur dann angezeigt, wenn der Rest des Systems auf WM1 läuft. Im SonosNet sollten alle Player, auch Sub u. Rears, meines Wissens WM0 anzeigen.
https://support.sonos.com/s/article/3237?language=de
Evtl. ändert sich die Anzeige nach einem Neustart der Player.
Gruß,
Ralf
Vorher die Repeater vorübergehend ausschalten.
Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Router auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze den Router auf 1 und SonosNet auf 6. Teste und berichte bitte.
Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal
Hallo Greta, hallo Ralf,
jetzt steht auch bei diesen Komponenten WM:0.
Vielen Dank. :)
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