Nachdem SONOS empfohlen hat bis zur Wiederherstellung der Nutzbarkeit des total verunglückten App Update die neue Web App zu nutzen, bin ich diesem Rat gefolgt. Das ging einigermassen, mehr schlecht als recht. Bis heute. Heute Vormittag war die Web App gar nicht mehr zu erreichen, jetzt ist sie wieder online, aber es kommen permanent Fehlermeldungen (something went wrong ( Oh ja und zwar augenscheinlich seit einigen Monaten etwas in der SONOS IT Abteilung und in der Führungsetage!) ), bei Lautstärkeänderungen bricht der Stream ab, Playlisten und Radiosender sind nicht mehr zu finden bzw. zu öffnen und es fehlen natürlich nun auch hier alle möglichen Icons (Sender, Alben, Songs, usw.). SONOS derzeit zu nutzen beginnt aktuell damit ein Gerät zu finden, mit dem man seine 6.000,- € teure Soundanlage erst einmal finden und dann hoffentlich bedienen kann. Es ist wirklich erbärmlich und seitens SONOS passiert nichts, ausser das Zwangsupdates kommen und weitere Verschlimmbesserungen Einzug erhalten, anstatt die massiven Probleme der zahlenden Kundschaft zu lösen.
Das was SONOS hier als neues Kernprodukt entwickelt und online gestellt hat, ist schlicht und ergreifend ein Totalausfall und wird nun vom Totalversagen der Führungsebene (keine Entschuldigung und vor allem keine Lösungen!!!) getoppt.
Die neuen Kopfhörer sollten für alle Bestandskunden ein gratis Geschenk als Schadenersatz sein. Das wäre, neben der dringend benötigen Wiederherstellung der Usability der App und Web App, zumindest mal ein Anfang.
Es reicht jetzt wirklich SONOS!!!
