Hallo allerseits,
vor ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass mein Connect nicht mehr funktioniert. Heute habe ich mich mal drum gekümmert, aber ich komme nicht weiter.
Ich bekomme aus meinem Connect einfach keinen Ton mehr raus - soll heißen, am Connect angeschlossene Geräte, z.B. Kopfhörer geben keinen Ton wieder. Ich habe div. kabelgebundene Kopfhörer ausprobiert und diese auch am Handy getestet; dort funktionieren die kabelgebundenen Kopfhörer perfekt. Somit sollte hier kein Problem vorliegen.
Die Fortschrittsanzeige in der App für einen Song läuft brav durch, wenn man am Connect die Knöpfe für lauter/leiser drückt, dann reagiert auch die Anzeige in der App. Aus meiner Sicht sollte eigentlich alles funktionieren.
Achso, geändert am grundsätzlichen Aufbau oder am Netzwerk habe ich natürlich nichts - zumindest nicht bewusst.
Mein Connect ist seid geraumer Zeit zu einem Zuspieler für meine Kopfhörer degradiert, entsprechend selten brauche ich ihn, deshalb kann ich nicht genau sagen, seid wann das Problem existiert. Aber vor einer Woche (vielleicht sind es sogar 2 oder 3 Wochen) gab es ein Update für die Sonos-Geräte. Dieses habe ich eingespielt und das ist beim ersten Versuch schief gegangen. Aber ein zweiter Versuch lief dann ordnungsgemäß durch. Danach habe ich die Kopfhörer vmtl. gar nicht mehr gebraucht, somit könnte da die Ursache liegen.
Ich habe eine Diagnose gemacht. Es wäre nett, wenn die Support-Kollegen sich das mal ansehen: 267553138
Danke im Voraus