Hallo, ich versuche seit Tagen die Mailadresse in meinem Sonos Profil/Konto zu ändern.

Leider spinnt das System beim eingeben der Mailadresse wieder auf die alte Mailadresse zurück und schreibt “bestätigt” und setzt einen grünen Haken dahinter.

Nach 1h Wartezeit im Support Chat wurde ich dann auf den selben Workarround wie oben geschrieben verwiesen. Nach meinem Hinweis das es weder über die App noch über die Webseite funktioniert wurde ich gebeten die “Systeminhaberschaft” zu übertragen.

Auf meinen Hinweis das ich dazu ja ein neues Konto anlegen muss wurde dies verneint, das sei nicht der Fall. Als ich diesen Workarround nun versuchte, muss ich leider feststellen das dem nicht so ist. Ich müsste jetzt erst ein neues SONOS Konto anlegen und dann übertragen. Mein Kundenkonto mit den Käufen müsste ich dann mit der Historie löschen. Ist das den so gewollt seitens Sonos? Kaum vorstellbar.

Eine Mailadresse muss doch schnell und einfach zu ändern sein.

Hat jemand eine Idee? Ich bin sprachlos wie unterirdisch das bei Sonos läuft.