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Antwort

Keine Verbindung zu Sonos System nach iOS Update

  • November 3, 2020
  • 1 Antwort
  • 259 Ansichten

Hallo,
seit ich mein iPhone und mein iPad auf iOS 14 geupdatet habe, kann ich keine Verbindung zu meinem Sonos System aufbauen. Mein System: 1x Arc, 2x One SL.


Folgendes habe ich bereits getan:
- WLAN neugestartet
- Sonos-Lautsprecher neugestartet
- Sonos-Lautsprecher zurück gesetzt
- App gelöscht, neu installiert
- Alle Lautsprecher mit Ethernet verbunden

Lokales Netzwerk ist natürlich auch aktiviert

Es scheint nun an der iOS-Einstellung vom WLAN "Private WLAN-Adresse" zu liegen. Wenn ich diese Option deaktiviere, dann sehe ich Lautsprecher in der App. Allerdings kann ich bei deaktivierte Option keine Verbindung zum Internet aufbauen.

Wie stelle ich eine Verbindung zu meinem System her?

Diagnose-Code: 606752792

Vielen Dank,
Jacob

Beste Antwort von Greta A.

@sonosjacob, um eine Diagnose ausgewertet zu bekommen, muss man sich an den Support wenden. Gib dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer durch.

https://www.sonos.com/de-de/support

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1 Antwort

  • Antwort
  • November 3, 2020

@sonosjacob, um eine Diagnose ausgewertet zu bekommen, muss man sich an den Support wenden. Gib dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer durch.

https://www.sonos.com/de-de/support