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Kein Internet mehr über Nach

  • 25 December 2020
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S
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Hallo Community,

 

habe seit ein paar Tagen neben einer Play1 nun auch noch zwei One SL installallirt. Seitdem nur Probleme. Installation musste mehrfach durchgeführt werden bis beide SL liefen (über Wlan, Netzwerkbuchse,etc.).

Habe eine Fritzbox und 2 Fritzrepeater sowie eine Fritzbox 4040 (Wlan Bridge) in Betrieb die bisher problemlos liefen.

Nach ein paar Stunden, meist Nachts, bricht das System regelmässig, d.h. jede Nacht zusammen!

D.h. Keines der angemeldeten Geräte egal ob Wlan Radio, Notebook, Handys oder Tablets funktionieren mehr. 
 

Kein Zugriff auf das Internet oder andere Geräte im Netz einschließlich Router, egal welche Adresse: Server nicht gefunden.

Nach dem Neustart der Fitzbox 4040, an dem die beiden One SL verbunden sind geht alles wieder.

Das nervt, da der Fehler auch irgendwann Nachts auftreten kann und man ab da von sämtlicher Kommunikation abgeschnitten ist.

Was tun?? Habe eine Sonos Diagnose Nr. 1433714439 erhalten und hoffe dringend auf Lösung des Problems.

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Beste Antwort von Stefan23 R. 26 December 2020, 10:01

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5 Antworten

G

@Stefan23 R., es werden keine Diagnosen mehr übers Forum ausgewertet, dafür bitte an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support

 

 

Beide Fritzboxen sowie die Repeater sollten sich auf FritzOS 7.21/7.22 befinden.

 

Hast du ansonsten die Möglichkeit eine der Sonoskomponenten (bei einem Stereopaar den linken Player) mit der Haupt-Fritzbox zu verkabeln? Bitte wie folgt vorgehen:

 

1) Alle Repeater ausschalten
2) Einen Player (bei einem Stereopaar den linken ; Sub & Surrounds kommen dafür nicht infrage!) dauerhaft mit dem Router verkabeln
3) Anschließend die WLAN-Zugangsdaten wie folgt aus dem System entfernen. Tippe in der Sonosapp unter Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen.

4) Mindestens 10 Min. warten. Erst wenn unter 'Einstellungen --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht, dürfen die Repeater wieder ans Netz.

 

 

Sollte es danach noch zu Aussetzern kommen, müssen die Funkkanäle angepasst werden, doch das schauen wir uns später an.

S
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@Stefan23 R., es werden keine Diagnosen mehr übers Forum ausgewertet, dafür bitte an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support

 

 

Beide Fritzboxen sowie die Repeater sollten sich auf FritzOS 7.21/7.22 befinden.

 

Hast du ansonsten die Möglichkeit eine der Sonoskomponenten (bei einem Stereopaar den linken Player) mit der Haupt-Fritzbox zu verkabeln? Bitte wie folgt vorgehen:

 

1) Alle Repeater ausschalten
2) Einen Player (bei einem Stereopaar den linken ; Sub & Surrounds kommen dafür nicht infrage!) dauerhaft mit dem Router verkabeln
3) Anschließend die WLAN-Zugangsdaten wie folgt aus dem System entfernen. Tippe in der Sonosapp unter Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen.

4) Mindestens 10 Min. warten. Erst wenn unter 'Einstellungen --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht, dürfen die Repeater wieder ans Netz.

 

 

Sollte es danach noch zu Aussetzern kommen, müssen die Funkkanäle angepasst werden, doch das schauen wir uns später an.

Danke für die schnelle Hilfe und die Tipps. Router und Sonos stehen weit auseinander, aber ich versuche mal einen Probeaufbau. :-))

G

@Stefan23 R., es gibt noch weitere Optionen, leider klappt die Direktverlinkung nicht. Beachte bitte auch den Hinweis des Sonos-Mitarbeiters, dass man sich an den AVM-Support wenden soll.

 

  

@nozizzle

Hey, wie läuft es aktuell bei dir? Vielleicht lassen sich deine Fritz-Produkte auch alle auf v7.20 oder höher updaten.

 

SonosNet (Sonos Produkte über Ethernet-Kabel + eigenes Mesh) funktioniert erfahrungsgemäß gut, aber Move verbindet sich darüber definitiv nicht.

 

Folgende Lösungsmöglichkeiten gibt es aktuell, wenn es mit Move über einen Fritz-Repeater nicht klappt (gilt im Groben auch alle für andere Repeater-Hersteller):

 

  1. Repeater via Ethernet mit dem Router verkabeln und als Access Point betreiben. AVM nennt das auch LAN-Brücke; Anleitung z.B. hier: FRITZ!Repeater per LAN mit der FRITZ!Box verbinden
  2. Im Fritz Mesh kann es auch ohne weitere Einstellungen funktionieren, wenn alle Router/Repeater auf mindestens F! v7.20 laufen
  3. SSID der Repeater ändern, sodass Sonos sich nur mit dem Hauptrouter verbinden kann: Name des WLAN-Funknetzes (SSID) ändern
  4. MAC-Filter verwenden: MAC-Adressfilter aktivieren
  5. Repeater vom Strom nehmen, wenn er nicht benötigt wird (das wird für viele wahrscheinlich keine Alternative sein)

 

Mit Lösung 1 wird es grundsätzlich gut laufen, bzw. über Access Points läuft es immer besser.

 

Wenn es noch nicht läuft oder ihr mit dem Fritz-Mesh weitere Unterstützung braucht, hilft euch in diesem Fall am besten AVM telefonisch weiter: https://avm.de/service/supportanfrage/support-hotline/

 

Liebe Grüße

Nils

 

S
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Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die Tipps, Ihr seid eine tolle Community:relaxed:.

VG
Stefan

S
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Es hat tatsächlich funktioniert! Beide Sonos vom Lan getrennt. Einträge in der Fritzbox gelöscht. Im WLAN neu anmeldet. Keine Abstürze heute Nacht.

Klasse. Danke an alle!

Stefan

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