Fehler nach Software Update 15.2

halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Gruppierungen lösen sich regelmäßig auf (mind. täglich)

Trueplay-Einstellungen eingeschränkt (Android)

Wecker-Einstellungen eingeschränkt

Instabilität: Absturz Era100 Stereo-Paar (musste neu eingerichtet werden)

Instabilität: Heute morgenwaren bis auf “zuletzt gespielt” alle Favoriten und Playliste unter “Mein Sonos” weg. Riesenschreck. App zurücksetzen und neu anmelden brachte die Playlisten zwar “zurück”. Aber es bleibt ein mulmiges Gefühl. Das alles ist nach 10 Jahren Sonos definitiv neu für mich.

Schaun´ mer mal was sonst noch so passiert … Dirk

 

 

 

Dieser Beitrag ist geschlossen für weitere Beiträge

57 Antworten

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@halsband 

Hi Dirk,

habe deine Thread eben erst gesehen. Das hört sich ja gar nicht gut an… 😮

Ist es immer noch so schlimm?
An der Firmware kann es eigentlich nicht liegen, denn mit 15.2 und iOS Controller lauft es hier bisher ganz rund. Würde also aktuell entweder auf den Android Controller tippen, oder es gibt bei dir eine noch andere Ursache, die so erstmal nicht erkennbar ist. 
Gruß

Ralf

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Hi Ralf, 

1. Den ganzen HeckMeck gibt's erst seit der 15.2 Android - vorher hatte ich stabilste System von Allen 😀 

2. Der relevante Heckmeck steht und fällt mit der bisher bei mir automatischen Wlan-Abschaltung nachts für 7 Stunden.

Lasse ich Wlan durchgehend an, bleibt es ruhig an der Front.

Schalte ich Wlan ab und an und ab und an ... wird das System rund um die Era-Gruppierung massiv instabil. Gruppen sind weg. Manchmal sogar die Eras im Controller. Das kann ich treiben bis zur notwendigen Neueinrichtung. Den Gruppenmaster Richtung Sonosnet zu wechseln bringt nix.

3. Kleinere Fehler wie z.B. fehlendes TP bei Paarungen oder Weckereinstellungen lasse ich mal aussen vor.

Der Support konnte auch mit meinen Daten nicht helfen und verweist auf einen baldigen Patch.

Hat sich etwas gewundert, dass bei mir nix von WM3 zu sehen ist ... ohne das näher erklären zu können.

Aktuell lasse ich das Wlan halt an ... aber das möchte ich mir nicht dauerhaft vorschreiben lassen.

Dirk

 

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@halsband

Das Verhalten ist imho normal, wenn Geräte übers Router Wlan laufen, und das tun die Eras ja. Nach einem Neustart des Routers sortiert DHCP halt alles neu. Im SonosNet, das ja durchgehend weiter lauft, war das natürlich anders. Sofern du also SonosNet nutzt, sollten imho nun von den Problemen durch den Neustart nur Konstellationen betroffen sein, zu denen ein Era gehört. 
Edit:

Eben Infos zu WM3 gefunden…
https://support.sonos.com/de-de/article/check-if-sonos-is-in-a-wireless-or-wired-setup

 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Das ist aber eben nicht so Ralf. Es ist eben kein Router-Neustart, sondern lediglich das Wlan am weiterhin laufenden Router wird an|aus|geschaltet (das ist ein heftiger Unterschied). Ausserdem müssten sich imo Gruppierungen im System erhalten (wie viele andere eingestellte Dinge im System auch) ... auch wenn mal das Wlan weg ist - Zeitschaltungen sind ja sinnvoll und auch nicht gerade selten (... meinte auch der Support). Keinesfalls dürfte ein Strom- und/oder Wlan-Ausfall zu Abstürzen und anderen Systemfehlern führen s.o. War auch bisher nicht so.

 

 

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@halsband 

Das von mir beschriebene Verhalten wäre für mich auch beim Deaktivieren von Wlan schlüssig, weil auch dann im Wlan wieder alles neu „sortiert“ werden muss. Und wie gesagt… bisher hattest du das nicht, weil eben alles parallel im SonosNet lief. Daher nochmal die Frage… sind NUR Probleme diesbezüglich vorhanden, wenn ein Era beteiligt ist? Dann wäre das für mich ein logisches Verhalten. 
 

WM3 müsste übrigens nur für Eras als Rearspeaker angezeigt werden, wenn das System ansonsten auch im SonosNet arbeitet. Andere Rearspeaker würden hier ja auch WM0 zeigen. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
M
Abzeichen

Hi, bei mir hat sich mein Sonos System auch mit dem Update verabschiedet. seit zwei Tagen läuft hier nichts mehr wie vorher. hab's jetzt aufgegeben. Gruß

 

halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Der Support konnte auch mit meinen Daten nicht helfen und verweist auf einen baldigen Patch.

Dann hoffen wir gemeinsam...@mmb

Dirk

M
Benutzerebene 2
Abzeichen +2

 Der relevante Heckmeck steht und fällt mit der bisher bei mir automatischen Wlan-Abschaltung nachts für 7 Stunden.

Lasse ich Wlan durchgehend an, bleibt es ruhig an der Front.

 

Mal ganz doof gefragt: Schaltest du denn auch das Wlan bei deinem SonosNet für 7 Stunden aus oder nur das wlan für die Eras??

halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Gibt keine doofen Fragen. Ich benutze einfach die Zeitsteuerung der Fritz.Box für das WLAN im Haus (nicht nur zur Reduzierung der Strahlung  über mehrere weitreichende Mesh-Repeater) Da zusätzlich das SonosNet via LAN-Boost in den Äther kommt, wird dieses wohl nicht eingeschränkt, denn die WM0-Boxen laufen z.B auch ohne Wlan weiter. Nur die Roams und Eras gehen dann natürlich nicht. Die Roams stecken das aber locker weg.

Es bringt aber auch nix, für den Gruppenmaster ein WM0-Gerät zu definieren. Sobald die Eras in einer Gruppe sind, ist Schluss mit lustig, wenn das WLAN eine Zeitlang weg ist.

Dirk 

M
Benutzerebene 2
Abzeichen +2

Also lässt du das wlan von deinem sonosnet die ganze Zeit an? Dann ist es doch klar, dass die Gruppen im SonosNet laufen… Oder umgekehrt: Bleiben deine Gruppen auch, wenn du das WLAN auf der Boost für 7 Stunden aus machst?

halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Ich probiere es mal aus. Aber das Hauptproblem bleibt ja eher das instabile System nach Wlan Aus. Das war früher vor 15.2 nicht  so.

halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Hier mein 5 Minuten Off Test:

Gruppe 1: 2 x WM0 Geräte (Ones)

Gruppe 2: 1 x StereoPaar WM 1 (Eras) plus 1 x WM0 (One)

Ergebnis nach 5 Min Wlan Aus und Boost stromlos:

Gruppe 1 baut sich wieder auf  = ok (Info muss also im Gerät "stecken")

Gruppe 2 getrennt (immerhin bleibt das Era-Paar erhalten) = wie oben beschrieben ... immerhin sonst keine Fehler nach 5 Min.

 

Dirk

halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Gerade Post von @Mr.Robot das auch die

TV/AppleTV Fernbedienung für Playbar nicht mehr funktioniert

...

Gruppierungen lösen sich regelmäßig auf (mind. täglich)

Trueplay-Einstellungen eingeschränkt (Android)

Wecker-Einstellungen eingeschränkt

Instabilität: Absturz Era100 Stereo-Paar (musste neu eingerichtet werden)

Instabilität: Heute morgenwaren bis auf “zuletzt gespielt” alle Favoriten und Playliste unter “Mein Sonos” weg. Riesenschreck. App zurücksetzen

...

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@Marcel H. 

SonosNet ist imho in dem Punkt nicht mit dem Wlan der Fritzbox vergleichbar. Die Netzwerkinfos bleiben ja nicht nur im Boost, sondern in jedem Sonosgerät gespeichert. Sobald der Boost also wieder am Netz ist, weiß er durch die anderen Geräte was Sache ist. Er hat halt keine Routerfunktion wie die Fritzbox. 


@halsband 

Was mich etwas stutzig macht, ist die Tatsache, dass der Roam nicht das gleiche Problem hat. Der müsste vom Abschalten des Wlan ebenso betroffen sein, wenn er vorher einer Gruppe zugeordnet war. 
Hast du es mal mit festen IPs für die WM1 Geräte versucht?

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Ach Ralf, danke für Deine Bemühungen... aber ich warte erstmal auf den Patch. Ich erwarte schon, dass Sonos sich in eine Standard Wlan-Umgebung einpasst. Und nicht umgekehrt. Dirk 

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Ach Ralf, danke für Deine Bemühungen... aber ich warte erstmal auf den Patch. Ich erwarte schon, dass Sonos sich in eine Standard Wlan-Umgebung einpasst. Und nicht umgekehrt. Dirk 

Ja, kann ich gut verstehen… grundsätzlich passt das ja auch ganz gut, wenn nicht immer diese Spezialfälle wären. 😅 Ich wollte dein Problem hier mal reproduzieren, aber bekomme es (zum Glück) nicht hin. 
Gruppe mit beteiligtem Era erstellt, Wlan an der Fritzbox aus und wieder eingeschaltet, Gruppe besteht und funktioniert weiterhin. 
Was ist hier anders als bei dir?

  • nutze nur die Fritzbox und kein Mesh oder SonosNet
  • nutze nur 2,4 GHz Band
  • kein Android Controller

Das wären also imho die Ansätze für die Suche der Ursache. 
Wenn es am Controller liegt, muss Sonos ran. Falls andere Geräte als Eras im WM1 Betrieb auch mit Mesh und Band Steering einen Wlan Neustsrt als Gruppe überleben, muss Sonos auch nachbessern. 

Hast Recht…mal Abwarten was von Sonos kommt. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
DomB
Benutzerebene 4
Abzeichen +4

@halsband

@Superschlumpf 

Seit gegrüßt

Infrastruktur:

  • iOS Controller
  • ASUS Mesh: keine WLAN Abschaltung oder geplante Router Re-Boots => das mach ich ab und an manuell

 

Ich beschreib mal mein “altes” Setup:

SONOSnet:

3x ONE (WM0) (2 als Stereopaar, 1x Stand Alone)

1x PlayBar+ SUB (WM0)

Diese Gruppe hatte ich im SONOSnet mit der BOOST als Root Bridge per Lan am Router

In dieser Konstellation ist ein Abschalten des WLAN vom Router ohne Einfluss für die Gruppe, da der BOOST ja weiter sendet und am LAN beim Router hängt und die Datenautobahn nicht unterbrochen ist.

Router WM-Mode

1x Move (WM1)

den hatte ich in meinem 5ghz System

Dieses Kombi habe ich immer als Gruppe zusammengefasst.

Leider kann ich nur von der 15.1 berichten, das diese Konstellation alle Schweinerein im Abschalten/ Neustart/ Mesh neu/ BOOST neu eingerichtet, gesamtes System... => was halt so alles mit SONOS passieren kann wenn einem die Ruhe nicht mehr vergönnt ist 🤣.

Ohne Thema…

aber das hat @halsband ja auch schon gemeint, das früher alles besser war 😅

 

@halsband 

Schon mal versucht die ERAs neu einzubinden (Werkseinstellung) und dann als Stereopaar neu zu gruppieren, inkl. dem Löschen der WLAN daten der Sonos App?

 

Mein neues Setup:

PlayBar + SUB per LAN an den Router (SONOSnet und BOOST habe ich ausgemustert)

3x ERA100 (2 als Stereopaar, 1x Stand Alone) WM1 =>5ghz

1x MOVE im 5ghz (das war immer schon so)

Ich hatte in der Zeit einen geplanten Re-Boot aufgrund eines Updates vom Router => ohne Auffälligkeiten.

 

alles Gute

Grüße

Dom

 

 

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
Peter_13

Mein neues Setup:

PlayBar + SUB per LAN an den Router (SONOSnet und BOOST habe ich ausgemustert)

... und damit läuft das "SONOS-Net" dennoch weiter, auch wenn Du den BOOST ausgemustert hast.

Mit Computern arbeiten ist wie U-Boot fahren - machst du die Fenster auf fangen die Probleme an !?
DomB
Benutzerebene 4
Abzeichen +4

Mein neues Setup:

PlayBar + SUB per LAN an den Router (SONOSnet und BOOST habe ich ausgemustert)

... und damit läuft das "SONOS-Net" dennoch weiter, auch wenn Du den BOOST ausgemustert hast.

...stimmt schon, über die PlayBar hätte ich es zur Verfügung, habe aber nun alle meine Speaker (ausser die PlayBar) im WM01 Modus (5ghz) und nutze es somit nicht.

Mit ausgemustert hab ich gemeint, das ich soweit alles, was in meiner Macht stand ausgemustert hab und SONOS net nicht mehr in Verwendung ist ;-)

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@DomB 

Stimmt schon… die Playbar ist quasi „alleine“ im SonosNet, da die übrigen Geräte es nicht unterstützen. Aber @Peter_13 hat natürlich Recht, dass es vorhanden ist und du einen Mischbetrieb fährst. Falls es also zu Problemen z. B. bei der Gruppierung mit der Playbar kommen sollte, muss man immer bedenken, dass hier Daten zwischen WM0 und WM1 fließen. 
 

@halsband 

Die Infos von @DomB deuten für mich noch mehr darauf hin, dass es ein Android Controller Problem sein kann. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
DomB
Benutzerebene 4
Abzeichen +4

@Superschlumpf 

die playbar hängt per lan direkt am Router (WM0) also nutz die für sich das sonos net noch nicht? Sondern bekommt alles via Router und der wiederum von den restlichen Clients, und umgekehrt.

oder hab ich da einen Denkfehler?

zumal das sonos net ein 2,4 ghz is, bei mir aber alles im 5ghz läuft inkl Move 

 

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
DomB
Benutzerebene 4
Abzeichen +4

@all  

weil wir gerade beim Thema sind.

Gerade heim gekommen, alle ERAs aus’m iOS Controller des phones weg, einfach so.

aber im iPad (nur meines) alles da. Beim iPad der Frau bis auf die Playbar die am Router hängt auch alles weg 😅😂.

ich greif mal nix an, wer weiß verschwinden die dann auch noch von meinem iPad, ohne Musik bin ich aber sowas von aufgeschmissen 😂😂💪🍻

ok wlan deaktivieren aktivieren und app deinstallieren hab ich mich getraut, war klar das das nix bringt 😂😂

stark bleiben, wir bekommen das gebacken….

 

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
halsband
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Joh ... bei mir war schon alles auf allen Controllern weg. Riesenschreck. App zurücksetzen und mit System neu verbinden führte zum Wiederaufbau.

Dazu zwei Fragen an Euch:

1. Gibt's eigentlich eine ext. Sicherungsmöglichkeit für das individuelle Setting incl. Favoriten? 

(Ich weiß dass das dieses automatisch in allen Geräten stattfindet, aber seitdem ich die Eras mal zurücksetzen musste, schwindet das Vertrauen).

2. Beim Verbinden des AppController mit einem bestehenden System muss man auf die Verbindungstaste (Infinity 8) eines Lautsprecher drücken. Wo ist diese denn bei den neuen Boxen ?

Dirk

 

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@DomB 

Natürlich tauscht die Playbar keine Daten über das 2,4 GHz des SonosNet aus… mit wem auch. 😉

Aber sie baut das Netz halt trotzdem auf, was ggf. schon stören kann und es sind halt zwei Betriebsarten im System. Lan per WM0 wird von Sonos ggf. anders vermittelt wie Lan per WM1 (wenn ein Era per Lan angeschlossen wäre). 
 

Der Rest hört sich ja nicht so toll an… bisher bin ich verschont davon, dass Eras aus dem System verschwinden. Aber es scheint ja nicht nur mit Android zu passieren. Klingt stark nach Update Bedarf. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@halsband 

Die Eras haben keine separate Verbindungstaste. Beim Zurücksetzen wird die BT Taste genutzt. Daher wird diese wahrscheinlich auch in dem von dir genannten Fall verwendet. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen