Die neue Sonos-App und zukünftige Funktionsupdates

Viel wichtiger finde ich wiedergabe aus der lokalen Musikbibliothek.

Mich nervt, wie oft ich diese neue App starten muss, bis diese mal meine Geräte erkennt.

Wie schon viele geschrieben haben, ist es mir unerklärlich, wie man so ein Murks den Nutzern vor die Füße werfen kann, testet man die vorher nicht, oder glaubte man bei der Entwicklung sogar etwas Gutes vollbracht zu haben?

Ich bin nicht vom Wecker und der Playlist betroffen, da ich diese nicht nutze, mir hat es schon gereicht, dass ich keine Musik mehr vom Handy abspielen kann, was man mit zig anderen Systemen anderer Hersteller kann.

Aber das neue Logo ist ja schon mal für mich als Nutzer mit schwarzem Hintergrund auf dem Handy, absoluter Mist.

Ok, kann man sich ja noch daran gewöhnen, aber das man nicht einmal mehr eine vernünftige Anzeige für die Lautstärkereglung besitzt, ist doch einfach Lächerlich.

Mann hat schon kein Display an der Arc und auf dem TV wird es auch nicht angezeigt, jetzt nicht einmal mehr auf dem Handy.

Ist es den Entwicklern und deren Testern nicht aufgefallen oder wie erklärt man so eine misslungene App / Steuerung.  

Und nach jedem Unfall, muss man ewig warten, bis es behoben wird, das ist doch nicht normal.

Ich habe mich von einem der Techniker schon einmal breitschlagen lassen, mein komplettes System nicht abzugeben, nach ihrem so tollen update wo der Sub nicht mehr seine Leistung hatte, ich habe mir sogar noch die ERA 300 vorbestellt und dann mit den originalen LS Ständern gekauft.

Ich bin gewillt, für ein anständig funktionierendes System auch mehr Geld auszugeben, selbst wenn die Soundbar alleine 2000 Euro kostet (Habe mich bis vor einigen Tagen noch auf die neue “Lasso“ gefreut, wenn sie denn kommen sollte.

Aber ich bin nicht gewillt, diese Vorgehensweise jedes oder alle 2 Jahre mitzumachen, wo man ewig im Regen steht und noch erklären soll, was einem stört oder nicht richtig funktioniert, das ist gefälligst der Job von Sonos, die dafür bezahlt werden von den Käufern der Sonos Produkte und nicht anders herum.

„Funktioniert nicht richtig“ ist nicht gleich „funktioniert NICHT“ und zudem recht unpräzise. WAS genau funktioniert denn nicht? Dann kann man dir evtl. helfen, falls du das möchtest. 
Da du dich auf meine Aussage bezogen hast, nutzt du ja wahrscheinlich auch die neue Firmware, richtig!?

@Glak 

Es ging hier konkret darum, ob die MuBi Wiedergabe grundsätzlich bereits möglich ist. Nicht darum, was noch an einzelnen Punkten zur MuBi nachgebessert werden muss. 
Ist ja schließlich nen großer Unterschied, ob etwas überhaupt nicht funktioniert oder ob Teilaspekte fehlen. 
Und ich habe hier geschrieben, dass die MuBi Wiedergabe möglich ist. 
Dann schreib doch bitte nicht einfach, dass das falsch ist. Das stimmt erstens sachlich nicht und erweckt bei anderen Usern ein falsches Bild. 
 

1. Ein Produkt muss den Nutzer gefallen und nicht den Herstellern
2. Die Tatsache, dass man Sonos Boxen, die an sich ja gut sind, nur nutzen kann wenn der Hersteller sie auch nutzbar macht, unterstreicht die besondere Verantwortung des Herstellers gegenüber seinen Kunden
3. Die Entscheidung eine unausgereifte Software auf den Markt zu bringen kann man häufiger beobachten. Dies jedoch zwanghaft zu gesstalten zeigt mindestens eine erhebliche Sorglosigkeit und maximal eine erhebliche Ignoranz des Unternehmens gegenüber seinen Kunden
4. Das Unternehmen sollte die “Treue” seiner Kunden nicht überstrapazieren, denn sie beruht letztlich darauf, dass Sonos ein geschlossenes System entwickelt hat und auf diese Weise die Hürde zum Wechsel auf ein anderes System die “Abschreibung” teilweise erheblicher Werte notwendig machen würde. Davor scheut sich so mancher Nutzer doch sehr.
5. Die Reaktion auf die doch wohl berechtigter Kritik ist durchaus nachvollziehbar, denn in Krisen sollte man standhaft sein. Aber das auch nur wenn man nicht erkennen kann erhebliche Fehler gemacht zu haben. Dann sollte man sich eindeutig entschuldigen und dafür sorgen dass die Kunden wieder sie eigenen Produkte uneingeschränkt nutzen können
6. Vielleicht gibt es bei Sonos auch ein Kulturproblem. Amerikanische Unternehmen neigen dazu ihre wirtschaftlichen Ziele über die Zufriedenheit ihrer Kunden zu stellen. Und dann sind sie auch oft weniger an anderen Märkten interessiert als an ihrem Heimatmarkt. Es kann also sein das in den USA Streaming wesentlich wichtiger erscheint als eigene Bibliotheken (wie das in Deutschland der Fall zu sein scheint). Das erscheint aber nicht als hinreichender Grund, um einfach den Zugang zur eigenen Musikbibliothek unmöglich zu machen
7. Manche der Veränderungen an der neuen APP sind möglicherweise keine Fehler sonder gezielte Einschränkungen, um an anderer Stelle neue Prioritäten zu setzen und damit mehr Umsatz und Gewinn zu machen
8. In den letzten Jahren hat die Konkurrenz sehr viel Boden gewonnen und dies mag auch ein Grund sein warum sonos seine Produktpolitik umstellt, die neue App ist ein klares Signal welche Richtung man einschlagen möchte
9. Das obige Zitat von Marco B kann durchaus erstaunen, wenn nicht sogar verärgern, dann wo ist das mühelose Hörerlebnis geblieben, wenn man die Sonos Boxen und ihre Applikation nicht mehr nutzen kann

Eine persönliche Bemerkung:

Auch ich habe viel investiert, um mein Heim mit Sonos auszustatten. Aber wenn es zu viele Hindernisse gibt bin ich letztlich bereit diesen Weg zu verlassen und ein anderes Produkt zu wählen. “Der Krug geht so lange zum Brunnen bis er bricht” (Deutsches Sprichwort).

Wenn jetzt in der nächsten Zeit  keine vernünftige Reaktion auf all die Bedenken erscheinen, dann kann man möglicherweise davon ausgehen, dass das Unternehmen in den USA kein Interesse an den deutschen Kunden hat, und somit ihre Funktionspolitik weiter einer US Amerikanischen Kundschaft ausrichten wird (was ein Unternehmen natürlich tun kann). Das ist dann wahrscheinlich der Zeitpunkt für mich zu gehen. Natürlich muss das jeder für sich entscheiden

Was mich wundert?

Wieso noch keine Massenklage gegen Sonos innitiert wurde. Mein eingeschränktes Rechtsverständnis, bzw. mein Rechtsempfinden sagt:

Wenn ich ein Produkt kaufe, dessen Zweck es ist Musik zu hören und für mich genau dieses durch Einwirken des herstellenden Unternehmens, unmöglich gemacht wird, dann sollte es hier eine Art der “Haftung” geben.

Wie gesagt bin ich kein Rechtsanwalt sondern nur ein besorgter Kunde. Ich kann nicht rechtlich beraten und tue das auch nicht.

Was mich freune würde?

Wenn hier in dieser Kommunikation endlich ein Vertreter des Unternehmens eine echte, authentische, und angemessene Stellungnahme zu der Tatsache, dass hier offensichtlich viele Kunden Ihre Systeme nicht mehr nutzen können, schreiben würde.

Herzlichen Dank für die Gelgenheit hier meine Meinung äußern zu dürfen.

@Walküre

JA/NEIN: wenn ein Hersteller neue Produkte/ Funktionen auf den Markt bringen möchte und die aktuelle Infrastruktur an ihre Grenzen stößt, muss/darf nachgebessert werden. Sollte nicht so enden wie aktuell, aber eine Weiterentwicklung hat da ihre Berechtigung

Das ist leider das Thema mit allem das wir in Form von HW/ SW zu Hause betreiben. Und jetzt nicht zwingend einer “Weiterentwicklung” auf diesem Niveau bedarf. Meine HUE laufen seit 10 Jahren, is aber auch kein smartes Multi-Room Hifi System 

...Sorglosigkeit, trifft es gut, wobei ich davon ausgehe, dass diese Risiken definitiv am Tisch waren und die fehlenden Funktionen (ich nenne sie mal Basics) möglicherweise sowieso wieder gekommen wären. Später. Nur hat Sonos nicht mit dem gerechnet, was dann auf sie zugekommen ist. Warum wohl, waren einige wenige Funktionen so schnell verfügbar? weil sie schon programmiert waren, nur eben noch nicht aktiv. Von 0 auf gleich programmierst du das nicht 

Analog Apple… (will man, muss man aber nicht)
Aber, man hat auch die Möglichkeit, dass man Sonos über die Zeit nicht nachbesetzt und wenn man ein anderes System für sich entdeckt hat, Sonos ausphast und den neuen ins Spiel bringt, wenn man das den möchte

...auch da fehlt es Sonos, aus meiner Sicht ganz arg. Sie sind Tage danach schon mal ums Eck gekommen, und haben sich zu Wort gemeldet, aber dann war auch schon wieder finster. Und wir raufen uns hier (im von Sonos verwalteten Forum) die Haare. Reiben uns teils gegenseitig auf. Und auch nur um mit dem hier irgendwie über die Runden zu kommen, bis ein ordentlicher Bug-Fix, die Grundbedürfnisse wieder herstellt

Nö, das ist ein generelles Problem einer Aktiengesellschafft. Egal von welchem Kontinent

Auch dem kann ich durchaus was abgewinnen.

Es zeigt uns die generelle Veränderung am Markt, das ist jetzt nicht zwingend nur an Sonos festzumachen.

...zur Zeit?
für die überwiegende Mehrheit, einfach nicht vorhanden

Tja, das hängt wieder an der individuellen Leidensfähigkeit. Und an der jeweiligen Zündschur. Ich bleib mal dabei und schau mal was wann kommt…
Es hat sich viel bewegt und ich bin guter Dinge, dass es wieder ein Erlebnis (positives) mit Sonos wird. Aber das ist meine persönliche Einstellung.

Das glaub ich jetzt nicht, das Sonos sich nur auf die USA konzentriert. der EMEA Markt bringt auch um die 500MIO im Jahr.

...glaub mir, das ist der Wunsch vieler hier, einschließlich mir

Danke für die sachliche Darstellung deiner Sicht der Dinge. Kommt dieser Tage hier eher selten vor.
 

Dom

Neue Sonos App ist richtig scheiße. Wenn es bald nicht gefixt wird, dann werde ich mir auf jeden Fall die Sonos Dinger in die Tonne kloppen.  

Einfach nur peinlich eine nicht funktionierende und unfertige App zu launchen.

Nach dem heutigen Update für iOS 80.01.10 ist jetzt das Update 80.01.11 erschienen!

Der für heute geplante Wecker fehlt noch immer, zu mindest bei mir auf dem iPad Pro.

Sonos nutz weiterhin die Anwender als Beta Testet, echt super Sonos 🙈

Naja, ist nicht böse gemeint, aber momentan bin ich eher sehr vorsichtig was ich von Sonos zur Installation freigebe.
Eine SW kann ich unter Android wieder löschen und die alte Version installieren, eine FW wohl eher nicht.
Daher lasse ich mein System inkl. Tablet derzeit lieber auf 16.1 eingefrohren bevor wieder nichts mehr geht und ich in der neuen App (v80.x) “gefangen” bin.
Dachte ich lass die neue App auf dem Telefon parallel als aktuelle Version laufen und schau, was sich so verbessert bzw. ab wann die App wieder brauchbar wird, aber das scheint somit ohne FW- Update nicht mehr möglich zu sein.
Das stärkt jetzt nicht gerade mein Vertrauen in die App und Sonos wenn mir ein FW-Update aufgedrückt wird von dem ich nicht weiß ob es mein System tatsächlich besser macht oder eventuell noch schlechter.
Ich werde bei den nächsten Updates mal die Reaktionen und Berichte abwarten was sich getan hat und ob es wirklich funktionierende Verbesserungen sind… mal schauen ob ich dann wider ein Update wage.

Habe dummerweise die FW 16.2 geladen was soll ich sagen :

FW Downgrade nicht möglich

Sonos Roam nicht mehr bedienbar weil app 16.1

MuBi kein Zugriff mehr weil SMB1 nicht mehr unterstützt wird.

Also iPhone auf die aktuelle Version und Android Geräte weiterhin auf 16.1 u.a wegen Widget nutze ich am meisten und meine Frau auch.

Auch fehlt in der neuen App die freigabe für " von anderen Geräte aus steuern " u.a für die verwendung von der Smartwatch aus !

Bitte Sonos kommt aus den quark und gebt bitte SMB1 wieder frei.

Hatte auf den Kopfhörer gespart wenn ich das Geld jetzt in ein neues NAS investieren muss geht sonos leider leer aus! So ist das wenn zu schnell falsche Entscheidungen trifft.

@fool15982 

ist mir schon klar aber ich trage doch letztendlich das Risiko habe leider bei dem NAS keine andere möglichkeit.

Zumal wie du selber korrekt ausgeführt hast, es einen Unterschied zwischen "sollte man nicht verwenden" und du "kannst es nicht mehr verwenden" gibt.

Des weiteren mag es sicherer sein SMB3 für Sonos S2x zu nehmen was aber ist mit Sonos S1 welches ich ja parallel noch erfolgreich im Einsatz habe?!

Alle mir bekannten Samba Server bieten immer noch die Option SMB1 so z.b auch die aktuelle Fritzbox.

Neue App is Schei….., Play List verschwunden, kein playlist handling, konfuse bedienerführung! Werde meine Sonos Geräte in eBay verschenken!

Auch hier möchte ich nochmal meinen Unmut Kundtun…

• Wecker von heute auf morgen weg, mittlerweile Gottseidank behoben. Allerdings sagt mir Sonos jeden Morgen um 6 das der Wecker läuft obwohl dies nicht der Fall ist. Das war nur der letzte aktive Wecker VOR dem Update. 
   
• keine Lautstärkezahl neben dem Schieber beim verstellen. Sehr nervig wenn man vorsichtig nur 1-2 Stufen lauter machen möchte und der Daumen ist so dick das man es nicht gut sieht. 
   
• Apple Music (am Beispiel der drei Fragezeichen) es gibt über 200 Alben, wenn ich in Sonos durch die Alben der kübstler stöbere werden mir ca. 50 gezeigt, dann ist die Liste einfach fertig. In der Apple Music App funktioniert alles. 
   
• Sleep Timer wurde einfach gestrichen, und scheint extrem schwer wieder zu implementieren zu sein da der Zeitplan Mitte Juni anvisiert. 
   
• Wiedergabeliste und am Ende einfügen auch einfach weg. 🤷🏼 so essenzielle Funktionen die beim programmieren scheinbar keinem wichtig waren. Aber ganz wichtig das direkt auf der Startseite Werbung für neue Produkte platziert wurde, das war kein Problem und wurde nicht vergessen. Sowas verstehe ich wirklich nicht. 
   
• Thema Musikbibliothek nervt mich auch extrem, aber nur halb da sie aktuell über smb auf meinem Macmini der als Server fungiert erreichbar ist und auch läuft. Aber bearbeiten, neu einlesen oder einen anderen Pfad wählen kann ich alles nicht. 
   

sehr traurig alles in allem. Ich kann mir nicht vorstellen das es nicht möglich ist übergangsweise die alte App zur Verfügung zu stellen und die andere ordentlich weiter/fertig zu entwickeln da die alte App auf meinem iPad ja auch noch funktioniert.