Apple Music bricht ständig in der Sonos App ab. Über alle anderen Apps funktioniert Apple Music ohne Probleme, gefühlt wird die Sonos App immer schlechter.
Gibt es eine Lösung dafür?
Frage
apple Music bricht in der Sonos App ständig ab
Lösungsansätze:
Sonos-App und Firmware sind auf aktuellem Stand?
https://support.sonos.com/de-de/article/update-your-sonos-speakers
Setze bitte die Sonos-App wie im Link beschrieben zurück und verbinde sie “Mit einem bestehenden System” wieder.
https://support.sonos.com/de-de/article/reset-the-sonos-app
Beschreiben Sie bitte Ihr Netzwerk: Routermodell, gibt es ein WiFi Mesh (Modell), Access Points (Modell), Repeater / PowerLAN-Adapter, Netzwerkswitche (Modell) etc. Betreiben Sie Sonos unter S2 oder S1? Betreiben Sie Sonos über WLAN oder ist mindestens eine Komponente mit dem Router oder einem Netzwerkswitch verkabelt?
Guten Morgen,
alle Sonos Produkte sind über WLan angebunden.
Der Router ist eine FRITZ!Box 7490.
Was meinen Sie mit S1, bzw. S2?
S1 ist das alte Sonossystem, mit dem sehr alte Geräte noch betrieben werden können. Es gibt dafür maximal noch Sicherheitspatches, aber keine neuen Funktionsupdates. Die App hat ein schwarz/gräuliches Symbol.
S2 ist das aktuelle System mit allen Features, das regelmäßig weiterentwickelt wird und moderne und einige ältere Geräte unterstützt. Die App hat ein tiefschwarzes Logo.
https://support.sonos.com/de-de/article/sonos-app-version-compatibility
Hast du das Problem nur mit Apple Music und andere Musikdienste funktionieren einwandfrei?
Welchen Wlan Kanal hast du an der Fritzbox eingestellt? Laufen 2,4 und 5 GHz als gleiche SSID (gleicher Netzwerkname)?
Für 2,4 GHz am besten nicht Autokanal einstellen, sondern fest Kanal 1,6 oder 11, je nachdem welcher der drei Kanäle in deiner direkten Umgebung laut Fritzbox am wenigsten und schwächsten genutzt wird.
S1 ist das alte Sonossystem, mit dem sehr alte Geräte noch betrieben werden können. Es gibt dafür maximal noch Sicherheitspatches, aber keine neuen Funktionsupdates. Die App hat ein schwarz/gräuliches Symbol.
S2 ist das aktuelle System mit allen Features, das regelmäßig weiterentwickelt wird und moderne und einige ältere Geräte unterstützt. Die App hat ein tiefschwarzes Logo.
https://support.sonos.com/de-de/article/sonos-app-version-compatibility
Ok verstanden, dann ist es S2
Hast du das Problem nur mit Apple Music und andere Musikdienste funktionieren einwandfrei?
Welchen Wlan Kanal hast du an der Fritzbox eingestellt? Laufen 2,4 und 5 GHz als gleiche SSID (gleicher Netzwerkname)?
Für 2,4 GHz am besten nicht Autokanal einstellen, sondern fest Kanal 1,6 oder 11, je nachdem welcher der drei Kanäle in deiner direkten Umgebung laut Fritzbox am wenigsten und schwächsten genutzt wird.
Ja nur mit Apple Music.2,4 und 5 GHz haben die gleich SSID.
Lesen Sie sich bitte auch diese beiden Hilfeartikel durch. Wenn es Fragen gibt, jederzeit nachfragen. 🙂
https://support.sonos.com/de-de/article/reduce-wireless-interference
Ich würde auch mal im Fritzbox Menü nachschauen, ob der betroffene Speaker in dem Moment per 5 GHz verbunden ist. Manchmal ist die Verbindung innerhalb von Wohnungen/Häusern per 5GHz schwächer, wenn Wände dazwischen sind. In dem Fall einfach mal testweise 5GHz an der Fritzbox deaktivieren. Sollte das dann helfen und per 2,4 GHz alles funktionieren, dann würde ich für 5GHz eine separate SSID nutzen, die Sonos nicht kennt.
Danke für die zahlreichen Tipps.
werde es mal ausprobieren
Viel Erfolg… gib dann mal Bescheid, ob es geholfen hat.
+4Grundsätzlich sollte man, wenn Sonos im Haus ist, Band Steering bzw. Autokanal, nicht aktiv haben. Damit kann Sonos ganz schlecht.
zumal du im 5ghz auch noch der DFS Reglementierung unterliegst.
Funktionsweise von DFS
- Zweck: DFS ist eine regulatorische Anforderung, die sicherstellt, dass WLANs die wichtigen Wetter-, Militär- und Luftfahrt-Radarsysteme nicht stören.
- Mechanismus: WLAN-Geräte im 5-GHz-Band müssen den verwendeten Kanal regelmäßig abhören.
- Reaktion: Wird ein Radar oder ein anderer starker Sender erkannt, muss das WLAN sofort auf einen anderen, verfügbaren Kanal wechseln.
- Kanalwahl: Die Auswahl des neuen Kanals erfolgt in der Regel zufällig.
heißt, dass du nur die unteren Kanäle nutzen kannst ohne das der Router im Anlassfall den Kanal automatisch wechselt.
wo wir wieder beim Auto- Kanalwechsel wären.
Bandsteering ist eine Sache, die man austesten muss. Vor allem kann hier die Firmware billiger Provider-Router Probleme bereiten. Wenn es nicht recht klappt, muss man 2.4 GHz & 5 GHz eigene SSIDs zuweisen.
+4…mein Sonos läuft mittlerweile im 2,4ghz/ 20mhz, ohne Probleme.
wenn die Micro angeht, gibts gelegentlich den einen und anderen Aussetzer (für die Dauer eben), aber des is Ok, is ja nicht immer on. 😅
wenn die Micro angeht, gibts gelegentlich den einen und anderen Aussetzer (für die Dauer eben), aber des is Ok, is ja nicht immer on. 😅
Mikrofone?
Hallo zusammen,
sorry für die späte Rückmeldung.
Habe eure Tipps umgesetzt, und es wurde ein wenig besser.
Leider hängen nach dem letzten Update, immer mal wieder Dienste, aber alles in allem ist es ein wenig besser geworden
Guten Morgen,
Entfernen Sie in den WLAN-Einstellungen der Fritzbox bitte die Ungenutzten Verbindungen (keine Sorge, es kann nichts passieren) und starten anschließend zuerst die Fritzbox gefolgt vom Sonossystem neu.
Hallo Hedy,
ja das habe ich auch gemacht. Nun klappt Apple Music meistens. Aber bricht die Verbindung nach einem oder zwei Liedern bei Sonos ab. Bei anderen Systemen nicht.
Hallo
ich nutze Apple Music von Beginn an mit Sonos seit ca. 5 Jahren. Und seitdem lief es einfach nicht rund. Mehrfach im Jahr habe ich mit dem Support telefoniert, immer verlief die Fehlersuche auf der WLAN-Seite negativ.
In letzter Zeit reagierte Apple Music bei mir genauso, wie Jenshh beschrieben hat - mal einen Tag besser, mal schlechter. Nie wirklich gut!
Dank Hedy L. kam jetzt aber offensichtlich der entscheidende Hinweis: die Implentierung von Lossless seitens Sonos.
Nachdem Telefonat mit dem Support gestern, habe ich auf Anraten im IPhone in den Einstellungen der “Musik”-App die Audioqualität zwar schon noch auf Lossless gelassen, aber die Qualität des WLAN-Streaming von Lossless 24Bit/48kHz runter auf High Qualitiy 256 kBit/s gestellt.
Und siehe da: seit gestern läuft es (fast) fehlerfrei. Es reagiert viel flüssiger beim Stoppen und Starten. Auf das Fast gehe ich gleich noch am Ende ein… Also scheint es bewiesen, dass hier das Problem liegt.
Das ist jetzt natürlich erst der erste Eindruck seit gestern, also noch kein Langzeitergebnis. Es gibt in Apple Musik im WLAN-Streaming drei Einstellungsmöglichkeiten: High Qualitiy AAC 256 kBit/ s, dann Lossless ALAC bis zu 24 Bit/48kHz und Hi-Res Lossless bis zu 24 Bit/192 kHz.
Die Probleme traten in der mittleren Qualität auf. Jetzt habe ich mal aus Interesse die höchste Qualitätsstufe gewählt und bis jetzt läuft auch die gut. die Reaktionszeit ist gefühlt etwas länger, aber noch viel besser im Vergleich zu den vorherigen Problemen.
Was aber so ziemlich genau seit dem letzten Update vom 16.12.25 ca. ein- bis zweimal täglich passiert und neu ist: ich höre ein Album über die Sonos App bei Apple Musik. Plötzlich wird zufällig der nächste Song eines Albums ca. 10-15dB lauter (also mehr als doppelt so laut) wiedergegeben. Gestern musste ich um 7:30 schnell aus der Dusche springen um die Musik in der App leise zu stellen (meine armen Nachbarn...). Das darauf folgende Lied wird wieder in normaler Lautstärke abgespielt. Das hatte ich dem Support schon mitgeteilt. Da vermute ich einen Bug.
Langer Text, ich weiß…😀
Liebe Grüße und noch ein frohes neues Jahr!
Dirk
Hallo… ich vermute, das möchtest du nicht hören, aber deine Schlussfolgerung ist imo unlogisch. Denn die Einstellung der Qualität in den Apple Music Einstellungen auf dem iPhone/iPad hat meines Wissens keinen Einfluss auf den Stream, der über die Sonos App zum System angefordert wird.
Wenn du per Airplay zum Sonosgerät streamst wäre das natürlich anders.
Leider lässt sich für Apple Music die Qualität des Streams über die Sonos API nicht manuell einstellen. Ich meine, dass dabei lediglich ein Automatismus die Qualität runtersetzt, wenn er Probleme erkennt.
Die Ursache, warum es mal besser läuft, muss imo woanders liegen. Außer Apple hätte da plötzlich ohne es zu kommunizieren eine Verknüpfung zur Sonos API integriert.
Aber… trotzdem prima, dass es aktuell bei dir besser läuft. Warum auch immer… 😉
Hallo
danke für die Antwort. Das ist ja interessant, und ja: das wollte ich nicht hören.😄
Aber zumindest bleibt ja - Stand jetzt - festzuhalten, dass mit der genannten Änderung der Audioqualität eine gravierende Verbesserung einher ging… Ich teste das mit dieser Einstellung weiter und gebe nochmal nach einigen Tagen Bescheid.
Hey Dirk… Danke für deine „sportliche“ Einstellung. 😉
Und ja, auch wenn es unlogisch erscheint, hat sich ja was bei dir zwischendurch verbessert. Das zählt ja erstmal und ist positiv. 😎
Wäre schön, wenn du da mehr rausfinden kannst und hier mitteilst, wie und wo ggf. ein Zusammenhang besteht oder auch nicht.
Grüße
Ralf
PS:
Hier noch der Link zu einem Thread der US/EN Sonos Community.
Dort haben wohl teils doch Anpassungen am Netzwerk geholfen.
Kannst ja mal sagen, wie das bei dir aussieht…
Router, andere Hardware, Konfiguration usw.
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