Anmelden als Systemeigentümer

Servus

schon mal die App gelöscht und neu eingerichtet? => mit bestehendem System verbinden!

Dom

Danke für den Tipp

Habe ich auch schon gemacht, leider ohne Erfolg!
Manolo

mit alter app hat ALLES funktioniert, sonos hw wurde NICHT geändert, router setup ist das gleiche.

kann mich per browser anmelden

app auf android - all daten gelöscht (kommt neuinstallation gleich) → system wird gefunden, anmeldung als systemeigentümer öffnet browserfenfter mit login - eingabe per autofill (gleiche daten wir im browser) → anmeldebutton ausgegraut und anmeldung kommt nicht zurück resp scren ist eingefroren.

→ zurück (per android komman do → wieder auf anmedlung als systemeigentümer → leerer screen

@sonos: selten eine schlechtere IAM implementierung gesehen und für euer preissegement eine bankrotterklärung

Hallo zusammen,

nun melde ich mich wegen des Themas auch einmal zu Wort.

Ich habe diese Meldung auch schon seit geraumer Zeit. Nicht nur auf meinem Gerät auch auf dem von meiner besseren Hälfte. Dies war bei IOS 17 schon so und hat sich nun auf iOS 18 übertragen. 

Es ist für mich recht schwer zu sagen wann genau dies eintritt. Es hat nichts mit dem verlassen des Wlans einher, sonst würde ich die Meldung auch in meinem HO Tagen erhalten. 😉

Folgendes habe ich schon probiert:

App deinstalliert und installiert (auf beiden Geräten) 

Anmelden über die Sonos Webpage (https://www.sonos.com/de-de/home) und danach über die App anmelden. 

Alles brachte keinen erfolg. Ich denke da ist iwo etwas schief in der App was die Abfrage am zentralen Server angeht. In der nativen OSX App habe ich noch nie diese Abfrage gesehen.

Es ist natürlich kein riesiger Fehler. Allerdings schon mehr als ärgerlich sich fast jedes mal ne anmelden zu müssen.

Wie sieht hier die Lösung aus? Gibt es dazu schon einen Punkt in dem “App wieder richtig gut machen” Entwicklungsländer Plan?  😅

Danke für eure Tipps und Lösungsvorschläge 

LG

Hallo Leute,

es scheint sich hierbei um einen Programmfehler/Bug zu handeln. Das Beste wäre, sich an den Sonos Support zu wenden und dort auf diese Möglichkeit hinzuweisen.

https://support.sonos.com/de-de/contact

Nachtrag: Vielleicht klappt alles wieder, wenn die App zurückgesetzt wird (mit vorhandenem System wiederverbinden).

https://support.sonos.com/de-de/article/reset-the-sonos-app

kann kein Radio mehr über Sonos hören. Jedes mal, wenn ich einen Sender abspielen will, muss ich mich als Systemeigentümer anmelden. Wenn ich das anklicke, soll ich mich bei Sonos.com anmelden - das Fenster öffnet sich, nach Eingabe der Anmeldedaten verschwindet es wieder und nichts passiert.

Hat jemand einen Tip? Bin total lost.

Wo kann man sich überhaupt als Systemeigentümer anmelden?

Na herzlichen Glückwunsch. Eben mir nen Symfonisk Bilderrahmen gekauft nur um festzustellen, dass das System nicht funktioniert. Ich erhalten ebenso diesen Dämlichen Systemadmin Fehler. Offenbar gibt es diesen Fehler schon seit einem halben Jahr. SONOS….jetzt wird es langsam mal Zeit für eine Lösung!

Gibt es hier inzwischen eine Lösung. Ich habe heute auch eine Symfonisk gekauft und das gleiche Problem. 

Irgendwas scheint bei euch die Kommunikation mit den Sonos Servern zu blockieren. 
Firewall oder Po-hole evtl. aktiv?

Wir haben das Problem seit dem letzten Jahr,  leider unverändert ungelöst. Auch nach xmal neuanmelden. Zurücksetzen hilft auch nichts. 

Den Versuch über den support kann man leider vergessen, da gelangt man in ein KI gestütztes Nirwana.

Hat jemand mittlerweile eine Lösung gefunden? 

​@Hero99 

Ja, Firewall, Pi-hole, VPN oder alles andere, das Kommunikation zum Sonos Server blockt, deaktivieren.

Hab gar keine firewall, pi-hole noch VPN auf dem iPhone 

​@Hero99, was bedeutet “Zurücksetzen hilft auch nichts”? Haben Sie die Sonos-App zurückgesetzt (mit einem bestehenden System wiederverbinden)?

https://support.sonos.com/de-de/article/reset-the-sonos-app

Wow, was für eine katastrophale Experience. Ich habe die App deinstalliert, neu angemeldet und trotzdem kommt immer wieder die Aufforderung, mich als Systemeigentümer anzumelden, um einen neuen Speaker hinzuzufügen. Keine Chance.

Echt blamabel in der Preisklasse. 
Gibt‘s irgendeinen alternativen Lösungsansatz?

​@Thilo Gierschner, es ist schon seit Jahren obligatorisch, sich im Sonoskonto anzumelden, wenn es um bestimmte verwaltungstechnische Aufgaben geht, wozu auch “Produkt hinzufügen” gehört. Es ist als Sicherheitsmaßnahme gedacht.

Das kann ich total nachvollziehen, aber nicht, dass ich keinen neuen Speaker hinzufügen kann, wenn ich angemeldet bin. Dann kommt trotzdem die Aufforderung, mich als Systeminhaber anzumelden.
 

Ich weiß. Ich kann nur mutmaßen, dass dadurch gesichert sein soll, dass wirklich nur die Person(en) ein Produkt hinzufügen (erfordert Zugang zu den Verwaltungseinstellungen) können, die über die Kontoinformationen verfügen. Sonosprodukte als Streitobjekt im familiären Umfeld (Scheidung, Erbschaft), Diebstahl o. Ä. mag zu der Maßnahme geführt haben. Die Rechtsabteilung will sich eben abgesichert wissen.

Auch das kann ich nachvollziehen, würde mir aber wünschen, dass man den Accountstatus in der App sehen kann. Aktuell bin ich angemeldet und bekomme eben diese Fehlermeldung, die aber theoretisch keine wäre, wenn ich nicht der Systeminhaber wäre. Um das herauszufinden müsste ich aber eben den Status sehen…

Es spielt keine Rolle, ob man bereits eingeloggt ist. Ist halt Sonos’ Version einer Zweifaktor-Authentifizierung.

Mir fallen weitere Beispiele ein: die jeweiligen Stores von Apple, Microsoft, Google und Paypal. Ich melde mich an und gehe sofort dazu über etwas zu kaufen, dazwischen liegen max. 30 Sekunden. Um den Kauf abschließen zu können, muss ich mich nochmals anmelden (trotz 2FA, die bei den genannten Firmen mittlerweile ebenfalls obligatorisch ist und der man nicht entkommt).

Ich glaube wir reden aneinander vorbei. Ich bin mit meinem mehrere Jahre alten Account eingeloggt und will jetzt eine Beam zum System hinzufügen, die mir in der App auch als bereit zum hinzufügen angezeigt wird. Wenn ich aber auf hinzufügen gehe, soll ich mich als Systeminhaber anmelden. Ich melde mich also neu an (obwohl ich bereits angemeldet bin) und bekomme trotzdem die gleiche Fehlermeldung.

ich überlege das ganze System zu löschen und neu aufzusetzen, bin aber unsicher, weil ich nicht weiß, ob es dann am Ende gar nicht mehr funktioniert…

Ah, tut mir leid, ich dachte, dieser Programmfehler sei bereits behoben worden.

Die Sonos-App zu deinstallieren, ohne das Handy/Tablet danach neu zu starten, bringt nichts, da es den Cache nicht leert. Sie können die App auch zurücksetzen und mit einem bestehenden System wiederverbinden.

https://support.sonos.com/de-de/article/reset-the-sonos-app

Wenn das Obige nichts bringt, ist es das Beste, Sie telefonieren mit dem Support.

https://support.sonos.com/de-de/contact

Hat sich erledigt. Keine Ahnung warum, aber ich habe es jetzt nochmal probiert und jetzt funktioniert es.

Wahrscheinlich lag es an dem Cache, vielen Dank für die Hilfe 😊👍